{"id":375,"date":"2019-09-18T12:55:25","date_gmt":"2019-09-18T16:55:25","guid":{"rendered":"https:\/\/www.wework.com\/fr-FR\/ideas\/?p=375&preview=true&preview_id=375"},"modified":"2021-08-06T16:39:41","modified_gmt":"2021-08-06T14:39:41","slug":"engaging-remote-employees-through-company-culture","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.wework.com\/fr-FR\/ideas\/professional-development\/management-leadership\/engaging-remote-employees-through-company-culture","title":{"rendered":"Impliquer les employ\u00e9s \u00e9loign\u00e9s par le biais de la culture d’entreprise"},"content":{"rendered":"\n

Cette histoire a \u00e9t\u00e9 publi\u00e9e \u00e0 l’origine sur <\/em>le blog de Managed by Q<\/em><\/a>, qui donne des conseils aux professionnels sur le milieu de travail pour cr\u00e9er une exp\u00e9rience, une conception et une culture de bureau optimales.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Notre fa\u00e7on de travailler \u00e9volue, passant de la rigidit\u00e9 du 9 h \u00e0 17 h \u00e0 des conditions plus souples. Et le paysage professionnel du 21\u00e8me si\u00e8cle en est le reflet : selon un rapport Gallup de 2017<\/a>, 43 % des employ\u00e9s am\u00e9ricains ont travaill\u00e9 \u00e0 distance \u00e0 un moment donn\u00e9 en 2016, contre 39 % en 2012. De plus, le rapport a \u00e9galement r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que des horaires flexibles et la possibilit\u00e9 de travailler \u00e0 domicile \u00ab jouent un r\u00f4le majeur dans la d\u00e9cision d’un employ\u00e9 de prendre ou de quitter un emploi \u00bb.<\/p>\n\n\n\n

Personnellement, je travaille \u00e0 plein temps en free-lance depuis quatre ans, et mon flux de travail mensuel est un \u00e9ventail de petites missions provenant de divers clients. En tant que t\u00e9l\u00e9travailleur, mon plus grand d\u00e9fi, croyez-le ou non, n’est pas la productivit\u00e9. En effet, de nombreuses \u00e9tudes, comme le mentionne le Harvard Business Review<\/em><\/a>, sugg\u00e8rent que les t\u00e9l\u00e9travailleurs pourraient \u00eatre plus productifs que les employ\u00e9s au bureau. Pour moi et pour beaucoup d’autres, le d\u00e9fi du travail \u00e0 distance est l’implication avec la culture et les valeurs d’une entreprise o\u00f9 je ne rencontrerai peut-\u00eatre jamais en personne les personnes avec lesquelles je travaille r\u00e9guli\u00e8rement.<\/p>\n\n\n\n

Comment les entreprises peuvent-elles faire en sorte que les t\u00e9l\u00e9travailleurs se sentent vraiment partie int\u00e9grante de l’\u00e9quipe ? Alors que notre culture au sens large red\u00e9finit le lieu de travail, les responsables des bureaux, des personnes et de la culture peuvent int\u00e9grer le changement et prendre des mesures concr\u00e8tes pour combler le foss\u00e9 entre les employ\u00e9s \u00e9loign\u00e9s et leurs coll\u00e8gues au bureau.<\/p>\n\n\n\n

Reconsid\u00e9rer l’engagement des employ\u00e9s dans votre processus d’int\u00e9gration<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Que vous fassiez appel \u00e0 un employ\u00e9 \u00e0 distance \u00e0 plein temps ou \u00e0 un travailleur ind\u00e9pendant \u00e0 domicile, la communication des valeurs et de la mission de votre organisation<\/a> est la cl\u00e9 de l’engagement. Malheureusement, d’apr\u00e8s ma propre exp\u00e9rience, cela ne se produit pas toujours. Lorsque je travaille avec de nouveaux clients, on me confie parfois des missions sans aucun contexte.<\/p>\n\n\n\n

Lorsque vous faites appel \u00e0 des travailleurs \u00e0 distance, donnez-leur des informations de base, comme par exemple, Quel est l’objectif global de votre entreprise ? Qui cherchez-vous \u00e0 atteindre ? Qu’est-ce qui vous importe, et pourquoi ? Lorsque je n’obtiens pas ces informations, je dois passer beaucoup de temps \u00e0 chercher sur le site web de mon client et sur les r\u00e9seaux sociaux pour essayer de comprendre qui il est et quel est son message, afin de \u00a0\u00bbassurer que mon travail donne la note juste d’un point vue culturel. M\u00eame avec des recherches de fond, sans entendre parler de la culture d’une \u00e9quipe directement de la part d’une entreprise, les t\u00e9l\u00e9travailleurs ont souvent le sentiment de deviner.<\/p>\n\n\n\n

\u00ab Il est important de renseigner les t\u00e9l\u00e9travailleurs sur la culture et les valeurs de l’entreprise ( English )<\/a>, car ils devront capter, int\u00e9grer et accepter la culture, m\u00eame s’ils travaillent \u00e0 distance \u00bb, explique Jocelyn Greenky<\/a>, une sp\u00e9cialiste de la culture de bureau, de la politique et de la diversit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Mme Greenky ajoute que des mentors au sein du bureau peuvent \u00eatre extr\u00eamement efficaces pour impliquer les t\u00e9l\u00e9travailleurs, car ils favorisent des rapports naturels et \u00e9troits qui peuvent mieux transmettre l’objectif global.. Envisagez de les mettre en relation avec un employ\u00e9 interne qui pourra les informer des initiatives et des \u00e9v\u00e9nements de l’entreprise ; cela peut aider les travailleurs qui ne sont pas physiquement dans le bureau \u00e0 se sentir connect\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

Cr\u00e9er des opportunit\u00e9s d’unit\u00e9, d’engagement et de coh\u00e9sion<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

S’il n’est pas toujours possible pour les travailleurs \u00e9loign\u00e9s de se rendre au bureau, il y a beaucoup d’avantages pour ceux qui le peuvent. Comme l’a signal\u00e9 Victor Fleischer dans le New York Times<\/em><\/a>, certains experts associent des interactions personnelles occasionnelles \u00e0 un engagement accru des employ\u00e9s, \u00e0 la cr\u00e9ativit\u00e9 et \u00e0 l’innovation.<\/p>\n\n\n\n

\u00ab L’une des choses les plus importantes qu’un t\u00e9l\u00e9travailleur puisse faire est de se montrer le plus possible \u00bb, explique Mme Greenky, en ajoutant que les t\u00e9l\u00e9travailleurs peuvent tirer profit des plateformes vid\u00e9o pour rester visibles et connect\u00e9s<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Est-il possible d’inciter les gens \u00e0 venir au bureau une ou deux fois par semaine ? Quelque chose d’aussi simple qu’un petit d\u00e9jeuner hebdomadaire du personnel peut offrir des occasions de nouer des liens \u00e9troits et de s’impliquer. S’agissant des grands \u00e9v\u00e9nements de l’entreprise, comme les r\u00e9unions commerciales annuelles, le budget permet-il de couvrir les frais d’accueil des t\u00e9l\u00e9travailleurs, en particulier ceux qui font partie de l’\u00e9quipe centrale ?<\/p>\n\n\n\n

Vous pouvez \u00e9galement \u00e9tendre ce mode de pens\u00e9e aux s\u00e9ances de r\u00e9flexion de l’entreprise<\/a>. Il s’agit de trouver des moyens cr\u00e9atifs pour r\u00e9unir physiquement tout le monde chaque fois que c’est possible.<\/p>\n\n\n\n

Exploiter la technologie<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Les bureaux modernes ne manquent pas de technologie. Des plateformes comme Slack ( English )<\/a>, GoToMeeting, Zoom et Join.me sont devenues omnipr\u00e9sentes dans la vie de bureau du 21\u00e8me si\u00e8cle. Ce type de technologie de connexion est encore plus important pour impliquer les t\u00e9l\u00e9travailleurs, qui peuvent se sentir isol\u00e9s du bureau. <\/p>\n\n\n\n

Selon ma propre exp\u00e9rience, ce type de communication en face \u00e0 face est revigorant et me donne vraiment le sentiment d’\u00eatre impliqu\u00e9e et de faire partie de l’\u00e9quipe. Comme l’a expliqu\u00e9 la sp\u00e9cialiste en ressources humaines Susan M. Heathfield dans The Balance<\/em><\/a>, l’importance de la communication non verbale ne doit \u00eatre surestim\u00e9e. Le contact visuel, le langage corporel et les expressions faciales sont des \u00e9l\u00e9ments importants pour \u00e9tablir un lien \u00e9motionnel. Malheureusement, tout cela n’entre pas en ligne de compte lorsque l’on communique par courrier \u00e9lectronique, par des messages Slack et par des appels t\u00e9l\u00e9phoniques traditionnels.<\/p>\n\n\n\n

\u00ab Je crois fermement au pouvoir d’un appel vid\u00e9o \u00bb, d\u00e9clare Rebecca Fairbanks, productrice num\u00e9rique \u00e0 distance pour Coalition Technologies, une agence de conception de sites web bas\u00e9e en Californie. \u00ab Les formations des \u00e9quipes et la quasi-totalit\u00e9 des r\u00e9unions de notre entreprise se font par appel vid\u00e9o. Que j’utilise Google Hangouts ou Skype, un appel vid\u00e9o est un excellent moyen pour moi et les autres t\u00e9l\u00e9travailleurs de ressentir une relation personnelle avec ceux qui sont au bureau \u00bb.<\/p>\n\n\n\n

Certaines entreprises employant des t\u00e9l\u00e9travailleurs mettent en place un flux vid\u00e9o d’un espace commun<\/a>, comme une cuisine ou un espace d\u00e9tente, auquel les employ\u00e9s \u00e0 distance peuvent se connecter pour voir ce qui se passe dans le bureau principal et avoir une id\u00e9e du rythme de la vie au bureau.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9largir la relation \u00e0 un niveau personnel<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

\u00c9tablir des relations authentiques avec les t\u00e9l\u00e9travailleurs peut \u00eatre un d\u00e9fi. Alors que les employ\u00e9s au bureau peuvent discuter de l’\u00e9pisode de Succession<\/em> d’hier soir en attendant la photocopieuse, favoriser ces relations pour les t\u00e9l\u00e9travailleurs demande d’y r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 l’avance.<\/p>\n\n\n\n

\u00ab Une fois par an, mon \u00e9quipe organise un spectacle de talents dans toute l’entreprise, o\u00f9 tous les membres de l’\u00e9quipe sont encourag\u00e9s \u00e0 s’inscrire et \u00e0 soumettre une vid\u00e9o pr\u00e9sentant leur talent \u00bb, explique Mme Fairbanks, ajoutant que cette tradition contribue \u00e0 rapprocher les travailleurs sur le plan personnel. \u00ab Un d\u00e9lai est donn\u00e9, et une fois que tous les membres de l’\u00e9quipe ont envoy\u00e9 leurs propositions, l’ensemble de l’entreprise regarde chaque vid\u00e9o propos\u00e9e en groupe et vote pour le meilleur talent \u00bb.<\/p>\n\n\n\n

Son entreprise organise \u00e9galement une s\u00e9ance de brainstorming bihebdomadaire, o\u00f9 tout le monde s’entretient de mani\u00e8re plus d\u00e9tendue. Gr\u00e2ce \u00e0 un logiciel de conversation vid\u00e9o, les t\u00e9l\u00e9travailleurs peuvent facilement participer et s’impliquer avec le reste de l’\u00e9quipe.<\/p>\n\n\n\n

\u00ab J’ai remarqu\u00e9 personnellement que certaines des plus grandes id\u00e9es d’am\u00e9lioration de l’entreprise sont n\u00e9es d’une de nos s\u00e9ances de brainstorming \u00bb, explique Mme Fairbanks.<\/p>\n\n\n\n

M\u00eame quelque chose d’aussi simple que la cr\u00e9ation d’un canal Slack idiot peut aider \u00e0 humaniser les liens entre les t\u00e9l\u00e9travailleurs et les employ\u00e9s de bureau. Ces ouvertures garantissent \u00e9galement que les employ\u00e9s \u00e0 distance restent visibles<\/a> pour leurs coll\u00e8gues, m\u00eame s’ils ne sont pas pr\u00e9sents dans le bureau. Par exemple, une soci\u00e9t\u00e9 pour laquelle je travaillais avait un canal Slack consacr\u00e9 \u00e0 des GIF ridicules qui n’avaient rien \u00e0 voir avec le travail. Neuf fois sur dix, ils nous faisaient rire.<\/p>\n\n\n\n

Chaque entreprise est structur\u00e9e de mani\u00e8re l\u00e9g\u00e8rement diff\u00e9rente et a des attentes diff\u00e9rentes \u00e0 l’\u00e9gard de ses employ\u00e9s. Cr\u00e9er une culture accueillante pour une main-d’\u0153uvre \u00e9loign\u00e9e consiste \u00e0 communiquer clairement les valeurs et les attentes de votre entreprise, et \u00e0 trouver des moyens uniques de cultiver un sentiment d’implication de la part des employ\u00e9s, de communaut\u00e9 et d’investissement personnel pour tous, qu’ils soient au bureau ou \u00e9loign\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

Pour renforcer davantage votre culture de milieu de travail, quel que soit le lieu o\u00f9 est situ\u00e9 votre espace de travail, consultez le blog <\/em>\u00ab Creating a Great Company culture \u00bb<\/em><\/a> de Managed by Q.<\/em><\/p>\n\n\n

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