{"id":372,"date":"2019-11-15T10:35:46","date_gmt":"2019-11-15T15:35:46","guid":{"rendered":"https:\/\/www.wework.com\/fr-FR\/ideas\/?p=372&preview=true&preview_id=372"},"modified":"2020-09-03T11:55:23","modified_gmt":"2020-09-03T09:55:23","slug":"16-tips-for-managing-remote-teams","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.wework.com\/fr-FR\/ideas\/professional-development\/management-leadership\/16-tips-for-managing-remote-teams","title":{"rendered":"16 conseils pour g\u00e9rer les \u00e9quipes \u00e0 distance"},"content":{"rendered":"\n

Le travail \u00e0 distance, que l’on soit chez soi, dans un caf\u00e9, un espace de coworking ou un bureau satellite, est de plus en plus populaire. En effet, nous recherchons tous plus de flexibilit\u00e9 et d’\u00e9quilibre dans le cadre professionnel. Concr\u00e8tement, les donn\u00e9es du recensement am\u00e9ricain indiquent que plus de 8 millions de personnes<\/a> travaillaient \u00e0 domicile en 2017, et les tendances actuelles concernant le lieu de travail sugg\u00e8rent que ce nombre va continuer d’augmenter. <\/p>\n\n\n\n

L’int\u00e9gration du travail \u00e0 distance dans votre culture d’entreprise ( English )<\/a> pr\u00e9sente de nombreux avantages. Lorsque votre vivier de profils n’est pas limit\u00e9 g\u00e9ographiquement, vous \u00eates plus \u00e0 m\u00eame de recruter les meilleurs candidats. Cela permet \u00e9galement d’augmenter la diversit\u00e9 sur le lieu de travail ( English )<\/a>, en int\u00e9grant \u00e0 vos \u00e9quipes des personnes venant de milieux sociaux ou g\u00e9ographiques vari\u00e9s. Offrir de la flexibilit\u00e9 \u00e0 vos employ\u00e9s peut \u00e9galement r\u00e9duire l’empreinte carbone de votre entreprise et aider vos salari\u00e9s \u00e0 r\u00e9duire leurs frais de d\u00e9placement. Des \u00e9tudes montrent<\/a> que lorsque les employ\u00e9s ont la possibilit\u00e9 de travailler \u00e0 distance, ils \u00e9prouvent un plus grand sentiment d’\u00e9quilibre entre leur vie professionnelle et leur vie priv\u00e9e, ce qui peut stimuler la productivit\u00e9 ( English )<\/a> et le bien-\u00eatre g\u00e9n\u00e9ral. En d\u00e9finitive, cela contribue \u00e0 r\u00e9aliser des \u00e9conomies \u00e0 long terme pour l’entreprise.  <\/p>\n\n\n\n

Mais la gestion d’une \u00e9quipe \u00e0 distance comporte bien des d\u00e9fis. Sans contact direct, il peut \u00eatre plus difficile d’\u00e9tablir des relations personnelles et de cr\u00e9er un climat de confiance avec les employ\u00e9s. Avec des employ\u00e9s \u00e0 distance, les responsables ont moins de visibilit\u00e9 sur les t\u00e2ches quotidiennes de leurs \u00e9quipes ( English )<\/a> et peuvent avoir \u00e0 exp\u00e9rimenter diff\u00e9rentes techniques de communication pour aider l’\u00e9quipe \u00e0 fonctionner au maximum de son potentiel. <\/p>\n\n\n\n

Avec tant de personnes \u00e0 la recherche de postes aux conditions flexibles ( English )<\/a>, les managers doivent apprendre \u00e0 s’adapter \u00e0 ce nouveau format. Avec les bons outils et les bons conseils, les responsables peuvent s’assurer que leurs employ\u00e9s travaillant \u00e0 distance sont soutenus, productifs et engag\u00e9s. <\/p>\n\n\n\n

Comment travailler efficacement avec les employ\u00e9s \u00e0 distance\u00a0?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

1. Choisissez les bons outils de communication <\/strong><\/h3>\n\n\n\n

D’innombrables outils de communication sont \u00e0 votre disposition, et il est essentiel de tirer parti de cette technologie pour travailler avec les employ\u00e9s \u00e0 distance. Mettez en place avec votre \u00e9quipe les outils qui vous aideront \u00e0 communiquer efficacement et \u00e0 donner \u00e0 vos salari\u00e9s \u00e0 distance le sentiment de faire partie de l’\u00e9quipe ( English )<\/a>. <\/p>\n\n\n\n

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L’\u00e9tablissement WeWork The Landmark<\/a> \u00e0 Guadalajara.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Mais tous les outils ne remplissent pas la m\u00eame fonction. Vous ne devriez pas avoir une conversation sur les performances, par exemple, via un outil de chat\u00a0:\u00a0la conversation peut \u00eatre \u00e9motionnelle et n\u00e9cessite un \u00e9change plus personnel. Au lieu de cela, un examen des performances devrait \u00eatre effectu\u00e9 par le biais d’un outil vid\u00e9o au cas o\u00f9 vous et votre employ\u00e9 distant ne pourriez pas vous rencontrer en personne.<\/p>\n\n\n\n

Des outils comme Slack ( English )<\/a> et Gchat sont parfaits pour une communication rapide et une conversation informelle, et les outils de r\u00e9union virtuelle comme Zoom ou Google Hangouts sont plus efficaces lorsqu’ils sont utilis\u00e9s pour des r\u00e9unions d’\u00e9quipe, afin que vos salari\u00e9s \u00e0 distance aient l’impression d’\u00eatre dans la pi\u00e8ce. La plupart des logiciels de r\u00e9union virtuelle vous permettent de partager votre \u00e9cran, de sorte que chaque membre de votre \u00e9quipe puisse visionner les m\u00eames supports, quel que soit l’endroit du monde o\u00f9 il travaille.<\/p>\n\n\n\n

2. Explicitez les attentes et les deadlines<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Un employ\u00e9 ne peut pas vous donner enti\u00e8re satisfaction si vous n’\u00eates pas clair sur vos attentes. Cela peut \u00eatre particuli\u00e8rement difficile lorsque votre \u00e9quipe est \u00e0 distance, car vous avez moins d’informations sur ce que vos employ\u00e9s font tout au long de la journ\u00e9e. Il est utile de fixer des d\u00e9lais pr\u00e9cis pour les projets, car dire qu’une chose doit \u00eatre faite "rapidement" est subjectif\u00a0:\u00a0cela signifie-t-il dans l’heure\u00a0? Dans la journ\u00e9e\u00a0?\u00a0<\/p>\n\n\n\n

D\u00e9finissez vos attentes vis-\u00e0-vis de vos employ\u00e9s \u00e0 distance ( English )<\/a> concernant les temps de r\u00e9ponse, les heures de travail et le rythme de communication. Ces attentes s’aligneront sur celles que vous avez fix\u00e9es pour vos salari\u00e9s sur site afin de garantir qu’il n’y ait pas de \u00ab double standard \u00bb. <\/p>\n\n\n\n\n\n

3. Organisez r\u00e9guli\u00e8rement des r\u00e9unions individuelles<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Des r\u00e9unions individuelles r\u00e9guli\u00e8res ( English )<\/a> vous permettent de vous connecter avec vos employ\u00e9s, de faire le point sur les projets et de d\u00e9velopper une relation. Contrairement aux subordonn\u00e9s directs qui travaillent dans le m\u00eame espace que vous, il n’y a pas de possibilit\u00e9 de rendez-vous impromptu dans les bureaux. C’est pourquoi il est essentiel d’inscrire ces r\u00e9unions au calendrier de mani\u00e8re r\u00e9guli\u00e8re pour rester au fait des progressions de vos salari\u00e9s sur leurs diff\u00e9rents dossiers. Le fait d’avoir une cadence de r\u00e9union r\u00e9guli\u00e8re contribue \u00e9galement \u00e0 instaurer la confiance et \u00e0 cr\u00e9er un espace de soutien. Veillez \u00e0 tenir des vid\u00e9oconf\u00e9rences individuelles chaque fois que cela est possible.<\/p>\n\n\n\n

4. Prenez le temps de vous rencontrer<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Si vous en avez l’occasion, une r\u00e9union en face \u00e0 face peut remonter le moral et aider vos salari\u00e9s \u00e0 distance \u00e0 se connecter \u00e0 la culture de l’entreprise<\/a> et \u00e0 l’\u00e9quipe. Si vous \u00eates dans la m\u00eame r\u00e9gion, il peut \u00eatre utile de pr\u00e9voir une r\u00e9union hebdomadaire ou bihebdomadaire en personne. Si vos employ\u00e9s \u00e0 distance sont r\u00e9partis dans le monde entier, une conf\u00e9rence annuelle r\u00e9unissant les salari\u00e9s \u00e0 distance ou l’ensemble de l’\u00e9quipe peut contribuer \u00e0 renforcer les liens entre les membres de l’\u00e9quipe.<\/p>\n\n\n\n

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L’\u00e9tablissement WeWork du 131 Finsbury Pavement<\/a> \u00e0 Londres.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Profitez pleinement du temps que vous avez avec vos employ\u00e9s \u00e0 distance. Parlez du travail, bien s\u00fbr, mais utilisez aussi ce temps pour \u00e9tablir des relations personnelles. Sortir d\u00e9jeuner ou faire quelque chose d’amusant en dehors du bureau peut aider \u00e0 briser la glace.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

5. Soyez attentifs aux horaires des employ\u00e9s dans les diff\u00e9rents fuseaux horaires<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Vous ne voudriez pas que votre sup\u00e9rieur fixe une r\u00e9union hebdomadaire \u00e0 21\u00a0heures. Faites attention aux fuseaux horaires dans lesquels se trouvent vos employ\u00e9s \u00e0 distance et respectez les horaires de travail lorsque vous fixez des r\u00e9unions, envoyez des messages ou autre. Si vous op\u00e9rez dans des fuseaux horaires o\u00f9 les heures de travail ne se chevauchent jamais, alternez les personnes qui devront participer aux r\u00e9unions en dehors de leurs heures de travail habituelles. Une semaine, vous restez en ligne plus tard\u00a0;\u00a0la semaine suivante, ils se connectent plus t\u00f4t.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

M\u00eame si vous envoyez un message et que vous ne vous attendez pas \u00e0 ce qu’ils r\u00e9pondent avant le lendemain matin, ils peuvent se sentir oblig\u00e9s d’\u00eatre en ligne et disponibles m\u00eame si ce n’est pas votre intention. Le fait d’\u00eatre explicite sur les heures de travail et les temps de r\u00e9ponse pr\u00e9vus peut contribuer \u00e0 att\u00e9nuer ce probl\u00e8me.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

6. Veillez \u00e0 ce que les employ\u00e9s \u00e0 distance se sentent int\u00e9gr\u00e9s<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

L’un des d\u00e9fis les plus d\u00e9licats que doivent relever les responsables d’\u00e9quipes \u00e0 distance est de s’assurer que leurs employ\u00e9s \u00e0 distance se sentent inclus dans les r\u00e9unions, en particulier lorsqu’une partie de l’\u00e9quipe est sur site. \u00ab Il est important de s’assurer que les gens \u00e9tablissent un contact visuel avec la personne \u00e0 l’\u00e9cran et de positionner tous les participants de mani\u00e8re \u00e0 ce qu’ils aient le sentiment d’\u00eatre assis \u00e0 la table \u00bb, explique Lakshmi Rengarajan ( English )<\/a>, directrice de la connexion sur le lieu de travail chez WeWork. Il peut \u00eatre facile de programmer une r\u00e9union de derni\u00e8re minute pour r\u00e9gler un probl\u00e8me, planifier un projet ou r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 une id\u00e9e, mais les travailleurs \u00e0 distance sont souvent exclus de ces r\u00e9unions impromptues parce qu’ils n’y sont pas invit\u00e9s, qu’il n’y a pas d’option vid\u00e9o sur l’invitation ou que la r\u00e9union se d\u00e9roule en dehors de leurs heures de travail. <\/p>\n\n\n\n

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L’\u00e9tablissement WeWork du Javier Prado Este 476<\/a> \u00e0 Lima.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Pour relever ce d\u00e9fi, faites de votre mieux pour rendre toutes les r\u00e9unions conviviales pour les travailleurs \u00e0 distance. Cela signifie qu’il faut pr\u00e9voir une option d’appel pour chaque invitation \u00e0 une r\u00e9union et faire de son mieux pour planifier \u00e0 l’avance. Si vous devez organiser une r\u00e9union de derni\u00e8re minute, assurez-vous de prendre des notes d\u00e9taill\u00e9es et de faire un suivi avec vos employ\u00e9s \u00e0 distance par la suite pour leur transmettre l’information et r\u00e9pondre \u00e0 leurs \u00e9ventuelles questions.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

7. \u00c9tablissez une confiance professionnelle et organisez la flexibilit\u00e9<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Lorsque vous travaillez avec des employ\u00e9s \u00e0 distance, vous n’aurez pas autant de contr\u00f4le sur leur travail quotidien, il est donc important d’\u00e9tablir une confiance professionnelle. Faire un effort pour voir vos employ\u00e9s en personne de temps en temps peut vous aider \u00e0 \u00e9tablir cette confiance et des r\u00e9unions individuelles vous permettront de comprendre la charge de travail de votre \u00e9quipe.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Il est \u00e9galement important d’\u00eatre flexible. De nombreux travailleurs \u00e0 distance recherchent ce type de postes afin de conserver une certaine flexibilit\u00e9 en termes de lieu et d’horaires. Cela ne signifie pas qu’ils doivent travailler \u00e0 partir de leur t\u00e9l\u00e9phone lorsqu’ils assistent \u00e0 un concert, mais que vous devez aider vos employ\u00e9s \u00e0 d\u00e9terminer les heures de travail qui leur conviennent et leur faire confiance pour qu’ils travaillent effectivement sur ces plages horaires.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

8. \u00c9laborez un processus d’int\u00e9gration<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Commencer un nouvel emploi peut \u00eatre effrayant pour tout le monde, mais c’est particuli\u00e8rement vrai lorsque vous n’\u00eates pas physiquement dans le m\u00eame espace que vos coll\u00e8gues, ou sur le m\u00eame horaire de travail. Le processus d’int\u00e9gration ( English )<\/a> donne le ton de ce qui va suivre et, s’il est bien fait, peut donner \u00e0 vos employ\u00e9s \u00e0 distance un sentiment d’enthousiasme et de motivation. Si possible, pr\u00e9voyez un temps de pr\u00e9sence en personne pendant le processus d’int\u00e9gration, car cela permettra d’instaurer la confiance et sera plus simple sur le plan logistique. Si ce n’est pas possible, assurez-vous de disposer de documents de formation solides et d’un processus d’int\u00e9gration standard. Si vos horaires le permettent, vous pouvez vous synchroniser avec votre nouvel employ\u00e9 \u00e0 la fin de chaque journ\u00e9e et r\u00e9pondre \u00e0 ses questions au cours des premi\u00e8res semaines. <\/p>\n\n\n\n

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L’\u00e9tablissement WeWork au 6 Jiuxianqiao Lu<\/a> \u00e0 P\u00e9kin.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

9. Trouvez des moyens de collaborer <\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Il est facile de confier \u00e0 vos travailleurs \u00e0 distance des t\u00e2ches qui peuvent \u00eatre effectu\u00e9es de mani\u00e8re isol\u00e9e, mais encourager les projets collaboratifs est un excellent moyen de renforcer le moral de l’\u00e9quipe et de garder vos employ\u00e9s \u00e0 distance inspir\u00e9s ( English )<\/a>. Il existe des moyens simples de faire du brainstorming<\/a> et de r\u00e9soudre des probl\u00e8mes en \u00e9quipe distribu\u00e9e, comme utiliser un Google Doc pour les id\u00e9es en cours ou organiser un brainstorming Slack. <\/p>\n\n\n\n

10. Utiliser un suivi de projet <\/strong><\/h3>\n\n\n\n

G\u00e9rer des projets par e-mail est souvent synonyme, pour vous comme pour vos employ\u00e9s, de boite mail qui explose et de vision d’ensemble floue. Au contraire, un outil de gestion de projet, comme Asana, Airtable ou Trello, vous aide, vous et votre \u00e9quipe, \u00e0 vous coordonner \u00e0 chaque \u00e9tape, aussi bien en terme d’attentes, de dates de livraison que d’attributions des t\u00e2ches. La plupart des outils vous permettent de commenter les t\u00e2ches, de les r\u00e9affecter, de fixer des d\u00e9lais et de joindre des documents ou du contenu. De nombreux d\u00e9tails peuvent passer entre les mailles du filet lorsque vous coordonnez un projet par e-mails. Le passage \u00e0 un outil de suivi de projet peut donc \u00e9liminer le d\u00e9sordre et la confusion inh\u00e9rents \u00e0 ce type de gestion tout en permettant \u00e0 vos employ\u00e9s \u00e0 distance de visualiser clairement l’\u00e9tat d’avancement des projets.<\/p>\n\n\n\n

11. Fixez des objectifs <\/strong><\/h3>\n\n\n\n

En plus de d\u00e9finir les attentes et les mode de fonctionnement, vous devez fixer des objectifs \u00e0 vos employ\u00e9s \u00e0 distance. Il est facile pour tout employ\u00e9, qu’il soit \u00e0 distance ou non, de se d\u00e9motiver et de faire le strict minimum s’il n’a pas d’objectifs \u00e0 long terme \u00e0 atteindre. Pour qu’ils restent engag\u00e9s ( English )<\/a>, productifs ( English )<\/a> et se sentent int\u00e9gr\u00e9s, assurez-vous qu’ils savent comment mesurer le succ\u00e8s de leurs missions et qu’ils comprennent comment leurs objectifs impactent ceux de l’\u00e9quipe. <\/p>\n\n\n\n

12. Communiquez les objectifs g\u00e9n\u00e9raux de l’entreprise et de l’\u00e9quipe <\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Les travailleurs \u00e0 distance, comme tous les travailleurs d’ailleurs, devraient avoir des objectifs personnels qu’ils s’efforcent d’atteindre, mais le fait d’\u00eatre ouvert et clair sur les objectifs de l’entreprise ou de l’\u00e9quipe peut aider vos employ\u00e9s \u00e0 comprendre comment leurs objectifs personnels participent \u00e0 la r\u00e9alisation d’objectifs plus importants. Pour les travailleurs \u00e0 distance, cela est particuli\u00e8rement important car cela leur rappelle qu’ils sont un \u00e9l\u00e9ment pr\u00e9cieux de l’\u00e9quipe et qu’ils ne sont pas oubli\u00e9s. En tant que chef d’\u00e9quipe, vous avez peut-\u00eatre entendu les objectifs de l’entreprise \u00e0 grande \u00e9chelle si souvent que vous pourriez les r\u00e9citer \u00e0 l’envers, mais cette information ne parvient pas toujours aux employ\u00e9s \u00e0 distance.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

13. Instituez un syst\u00e8me de jumelage <\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Si une partie de votre \u00e9quipe est \u00e9loign\u00e9e mais que d’autres sont au bureau, le jumelage de vos employ\u00e9s \u00e0 distance avec un employ\u00e9 au bureau peut garantir que vos employ\u00e9s \u00e9loign\u00e9s se sentent soutenus et connect\u00e9s \u00e0 l’entreprise<\/a> et qu’aucune information ne passe entre les mailles du filet. Bien entendu, cet employ\u00e9 de bureau ne doit pas vous remplacer, vous, le responsable du travailleur \u00e0 distance, et vous devez \u00eatre conscient du travail suppl\u00e9mentaire que les employ\u00e9s de bureau assument. Mais dans l’ensemble, cette strat\u00e9gie permet de constituer des \u00e9quipes plus productives en pr\u00e9venant les d\u00e9faillances en mati\u00e8re de communication. <\/p>\n\n\n\n

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L’\u00e9tablissement WeWork du Carrera 11B<\/a> \u00e0 Bogota.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

14. Cr\u00e9ez des moments de pause entre coll\u00e8gues <\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Avoir des conversations informelles sur des sujets autres que le travail peut cr\u00e9er de l’intimit\u00e9 et \u00e9tablir des relations au sein de votre \u00e9quipe. Bien s\u00fbr, avec les travailleurs \u00e0 distance, il n’y a pas de pauses entre coll\u00e8gues ou de repas d’\u00e9quipe pour r\u00e9unir tout le monde. Si plusieurs de vos employ\u00e9s \u00e0 distance travaillent dans le m\u00eame bureau satellite<\/a>, vous pouvez installer une webcam entre votre bureau et le leur pour donner l’impression que vous travaillez ensemble ( English )<\/a>. Cela peut sembler bizarre au d\u00e9but, mais apr\u00e8s une semaine ou deux, vos employ\u00e9s s’adapteront et cela semblera naturel. Assurez-vous simplement que la diffusion sur le web va dans les deux sens ; de cette fa\u00e7on, cela ne donnera pas l’impression que vous les espionnez. <\/p>\n\n\n\n

Si une diffusion sur le web n’est pas possible dans votre situation, ou si la plupart de vos employ\u00e9s travaillent \u00e0 domicile, trouvez des moyens d’encourager le bavardage en dehors du travail. Par exemple, demandez \u00e0 chacun de se pr\u00e9senter avant chaque r\u00e9union pour dire comment il se sent ou pour partager quelque chose sur son week-end. Ou, comme le recommande Mme Rengarajan ( English )<\/a>, "Vous pouvez contacter un coll\u00e8gue \u00e0 distance et lui dire : "Discutons simplement en vid\u00e9o pendant le d\u00e9jeuner ensemble" \u00bb.  <\/p>\n\n\n\n

15. C\u00e9l\u00e9brez les r\u00e9ussites<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Les employ\u00e9s \u00e0 distance peuvent souvent avoir l’impression que leur travail n’est pas vu, reconnu ou lou\u00e9, alors assurez-vous d’exprimer clairement votre satisfaction lorsqu’ils font un bon travail. Communiquez-le \u00e0 toute l’\u00e9quipe par e-mail ou lors d’une r\u00e9union pour leur montrer que leur travail est significatif et a un impact sur les objectifs de l’\u00e9quipe. Des commentaires ( English )<\/a> positifs les encourageront \u00e0 continuer de faire de leur mieux. <\/p>\n\n\n\n

16. Embauchez les bonnes personnes <\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Tous les travailleurs ne sont pas faits pour le travail \u00e0 distance, et c’est normal. Les travailleurs \u00e0 distance doivent \u00eatre plus ind\u00e9pendants, prendre des initiatives et disposer d’un environnement qui leur permette d’\u00eatre productifs. Lorsque vous embauchez un employ\u00e9 qui travaillera \u00e0 distance, veillez \u00e0 lui poser des questions qui montrent qu’il peut travailler de mani\u00e8re autonome. Demandez-lui o\u00f9 il travaillera, s’il a un endroit calme o\u00f9 il peut t\u00e9l\u00e9phoner, s’il a acc\u00e8s \u00e0 un Wifi de qualit\u00e9… Vous ne pourrez pas vous asseoir \u00e0 leurs c\u00f4t\u00e9s pour une formation sur site afin de leur enseigner les comp\u00e9tences dont ils auront besoin, alors assurez-vous qu’ils soient s\u00fbrs de poss\u00e9der les comp\u00e9tences requises pour r\u00e9ussir au sein de votre \u00e9quipe.\u00a0<\/p>\n\n\n

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