{"id":314,"date":"2019-10-30T12:32:16","date_gmt":"2019-10-30T16:32:16","guid":{"rendered":"https:\/\/www.wework.com\/fr-FR\/ideas\/?p=314&preview=true&preview_id=314"},"modified":"2020-09-03T11:55:23","modified_gmt":"2020-09-03T09:55:23","slug":"meeting-connecting-workplace","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.wework.com\/fr-FR\/ideas\/professional-development\/creativity-culture\/meeting-connecting-workplace","title":{"rendered":"La diff\u00e9rence entre se rencontrer et \u00e9tablir un rapport"},"content":{"rendered":"\n

On peut dire ce qu’on veut sur Marie Kondo et le mouvement de d\u00e9sencombrement, mais elle a mis en lumi\u00e8re quelque chose de \u00ab vital \u00bb, si j’ose dire, et qui a capt\u00e9 l’attention du monde entier : la diff\u00e9rence entre ranger et nettoyer. Ce qu’il faut retenir, c’est que si beaucoup de personnes ont appris \u00e0 nettoyer<\/em>, elles ne savent pas toujours comment ranger<\/em>. Elles font une action, mais en attendant le r\u00e9sultat d’une autre. Marie Kondo nous a appris que si nettoyer est un acte d’hygi\u00e8ne, ranger est un acte d’organisation et de cat\u00e9gorisation. On peut l’appliquer \u00e0 toute une maison, et il aura des cons\u00e9quences sur tous les aspects de notre vie.<\/p>\n\n\n\n

Il est tellement simple de ne pas s’appesantir sur des mots que nous pensons<\/em> comprendre, juste parce que nous sommes humains. De la m\u00eame mani\u00e8re, il y a une autre paire de concepts qu’il faut apprendre \u00e0 diff\u00e9rencier : se rencontrer<\/em> et \u00e9tablir un rapport<\/em>.   
<\/p>\n\n\n\n

La plupart du temps, nous utilisons \u00ab se rencontrer \u00bb et \u00ab \u00e9tablir un rapport \u00bb de mani\u00e8re interchangeable, notamment dans le cadre professionnel. Mais il s’agit bien de deux interactions diff\u00e9rentes. Appliquer une distinction aussi nette entre ces deux concepts peut sembler excessif, mais la confusion de ces deux termes est au c\u0153ur des \u00e9checs de bien des \u00e9v\u00e9nements de \u00ab consolidation d’\u00e9quipe \u00bb et de \u00ab r\u00e9seautage ( English )<\/a> \u00bb. Alors que les employeurs essaient de cr\u00e9er des rapports entre leurs salari\u00e9s ( English )<\/a>, ils ne font que mettre en place les conditions de simples \u00ab rencontres \u00bb. Une fois que nous comprenons la diff\u00e9rence entre \u00ab se rencontrer \u00bb et \u00ab \u00e9tablir un rapport \u00bb, nous pouvons mettre en place des \u00e9v\u00e9nements professionnels ( English )<\/a> diff\u00e9rents (de par leur objectif m\u00eame), avec bien plus de succ\u00e8s. <\/p>\n\n\n\n\n\n

Qu’est ce qu’une rencontre\u00a0?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Ce qui caract\u00e9rise souvent une rencontre, ce sont les pr\u00e9sentations initiales. Pour avoir travaill\u00e9 sept ans dans l’industrie des rencontres en ligne, je le sais pertinemment. Lorsqu’ils se rencontrent, les gens sont plus enclins \u00e0 \u00e9changer des informations \u00e0 propos d’eux-m\u00eames qu’\u00e0 raconter des anecdotes. Vous avez probablement d\u00e9j\u00e0 parler avec un(e) c\u00e9libataire qui cherche \u00e0 rencontrer quelqu’un.\u00a0Et ce qu’on entend toujours, c’est \u00e0 quel point ce processus est \u00e9puisant. Bien s\u00fbr, c’est en partie d\u00fb au processus lui-m\u00eame\u00a0:\u00a0c’est une logistique complexe et en partie tributaire du hasard que de trouver une personne qui puisse nous correspondre, engager la conversation, et organiser une rencontre en face-\u00e0-face. Mais si vous \u00e9coutez plus attentivement, vous constaterez peut-\u00eatre que l’aspect le plus \u00e9reintant est surtout la r\u00e9p\u00e9tition de cet \u00e9change d’informations syst\u00e9matique.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

L’\u00e9change de ces informations de base ne donne pas une image pr\u00e9cise d’une personne. Et sans cette id\u00e9e pr\u00e9cise, dans le contexte d’un rendez-vous sentimental, il est tellement facile de rejeter quelqu’un. Un commentaire mal interpr\u00e9t\u00e9, des cheveux indisciplin\u00e9s, ou ne pas partager l’addition d’une fa\u00e7on que vous trouvez appropri\u00e9e peut signifier la fin de la relation d\u00e8s le premier rendez-vous.<\/p>\n\n\n\n

Dans le cadre professionnel, nous sommes susceptibles de porter ces m\u00eames jugements h\u00e2tifs sur nos coll\u00e8gues parce que nous n’avons jamais l’occasion de mieux les conna\u00eetre. Dans le cadre professionnel, le meilleur exemple de rencontres\u2014sans cr\u00e9er de vrais liens\u2014pourrait \u00eatre la d\u00e9pendance excessive \u00e0 l’\u00e9gard des happy hours<\/em> en tant qu’\u00e9v\u00e9nement social. Cela ne veut pas dire qu’\u00e9tablir un rapport lors d’un happy hour<\/em> est impossible<\/em>. Mais ces conditions se pr\u00eatent mieux \u00e0 une br\u00e8ve pr\u00e9sentation de soi \u00e0 beaucoup de personnes diff\u00e9rentes, qu’\u00e0 la cr\u00e9ation d’un rapport plus fort avec un petit groupe de personnes, ce qui est une exp\u00e9rience bien plus significative pour les salari\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

Qu’est ce que l’\u00e9tablissement d’un rapport\u00a0?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

\u00c9tablir un rapport ( English )<\/a>, c’est avoir un aper\u00e7u plus profond de la personne. C’est bien plus stimulant, et cela se produit g\u00e9n\u00e9ralement quand vous entendez parler du parcours d’une personne. \u00c9tablir un rapport, c’est aller au-del\u00e0 des apparences et des plaisanteries, sans pour autant r\u00e9v\u00e9ler toutes vos faiblesses ou vos probl\u00e9matiques les plus personnelles. \u00c9tablir un rapport peut \u00eatre aussi simple que discuter d’un \u00e9pisode de Games of Thrones<\/em> ou d\u00e9crire ce formidable burrito avec suppl\u00e9ment de fromage que vous avez manger la veille au soir.<\/p>\n\n\n\n

Pensez \u00e0 ces moments o\u00f9 quelqu’un vous a racont\u00e9 une anecdote et vous avez parfaitement su de quoi il parlait. Vous commencez \u00e0 imaginer la personne dans un contexte diff\u00e9rent et, par cons\u00e9quent, vous pouvez vous en faire une image plus compl\u00e8te. Cela ne veut pas dire que vous devez aimer cette personne ou devenir son ami(e).\u00a0Mais gr\u00e2ce \u00e0 ce type d’interaction, vous avez une image plus exacte de qui elle est vraiment.<\/p>\n\n\n\n

Comment cr\u00e9er des rapports sur le lieu de travail<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

C’est ici que les employeurs veulent lire une liste de \u00ab trucs et astuces \u00bb pour aider leurs salari\u00e9s \u00e0 \u00e9tablir des rapports pour cr\u00e9er un environnement de travail plus enrichissant. Tout est l\u00e0 : ne pensez pas en termes de trucs et astuces. Cela voudrait dire que vous envisagez les choses sous un angle tactique (imm\u00e9diat) et non pas sous un angle strat\u00e9gique (en tenant compte de l’objectif \u00e0 long terme). Pensez plut\u00f4t de mani\u00e8re holistique en cr\u00e9ant des conditions o\u00f9 les gens peuvent aller au-del\u00e0 des infos de base ou des derni\u00e8res nouvelles, et dans un espace<\/a> o\u00f9 de vrais rapports peuvent se cr\u00e9er. <\/p>\n\n\n\n

Par exemple, commen\u00e7ons par la pierre angulaire de tant de r\u00e9unions professionnelles : la nourriture. Il est facile de penser que la simple mise \u00e0 disposition de nourriture gratuite rapproche les gens. Bon, en th\u00e9orie : oui. Mais il y a l\u00e0 derri\u00e8re un objectif plus profond<\/em>, bien plus qu’un simple aspect logistique. Lorsque l’on commande une collation pour une r\u00e9union d’\u00e9quipe, on pense en terme de restrictions alimentaires, d’allergies, voire en termes de pr\u00e9f\u00e9rences du groupe. Mais que se passerait-il si l’on consid\u00e9rait cette collation comme un moyen d’en apprendre davantage sur nos employ\u00e9s ? Chez WeWork<\/a>, j’ai lanc\u00e9 un concept simple mais \u00e0 haute teneur en cr\u00e9ation de rapports, appel\u00e9 \u00ab buffet des plats pr\u00e9f\u00e9r\u00e9s \u00bb.<\/p>\n\n\n\n

Voil\u00e0 comment j’ai fait : avant un repas d’\u00e9quipe ( English )<\/a>, j’ai envoy\u00e9 par e-mail un petit sondage humoristique aux 15 personnes de l’\u00e9quipe\u2014en prenant soin d’inclure les cinq membres qui venaient de nous rejoindre\u2014pour assurer des exp\u00e9riences d’employ\u00e9s diverses. J’ai pos\u00e9 des questions telles que : \u00ab Qu’est ce que tu regardes en premier dans le menu d’un bar ? \u00bb et \u00ab Quel est le plat qui te donne le sourire ? \u00bb ; \u00ab Que tu ne refuses jamais ? \u00bb ; \u00ab Qui te met hors-circuit pour la journ\u00e9e ? \u00bb ; \u00ab Qui repr\u00e9sente ta culture ou ta vie de famille ? \u00bb .<\/p>\n\n\n\n

Puis, apr\u00e8s avoir pass\u00e9 les commandes en me basant sur les r\u00e9sultats du sondage, nous nous sommes r\u00e9unis autour d’un repas, o\u00f9 chaque plat \u00e9tait associ\u00e9 \u00e0 un membre de l’\u00e9quipe. De cette mani\u00e8re, nous partagions plus que de la nourriture bas\u00e9e sur des restrictions alimentaires. Nous partagions des d\u00e9clencheurs de sourires, des souhaits, des envies et des pr\u00e9f\u00e9rences, qu’il s’agisse de plats simples ou plus \u00e9labor\u00e9s. D’un coup, on ne mangeait plus simplement les plats d’un menu\u00a0;\u00a0c’\u00e9tait une fa\u00e7on d’apprendre \u00e0 mieux se conna\u00eetre. Notre ing\u00e9nieur en informatique, qui est pakistanais, a eu l’occasion de parler du curry de poisson bengali. Le regard de notre designer s’est illumin\u00e9 quand les barres au citron sont apparues. Notre chef d’\u00e9quipe a pu chanter les louanges des macaronis aux truffes et au fromage.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

La diff\u00e9rence entre se rencontrer et \u00e9tablir un rapport<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Nous aurions pu<\/em> simplement manger ensemble. Au lieu de cela, nous avons appris \u00e0 mieux conna\u00eetre nos coll\u00e8gues. Ce repas a \u00e9t\u00e9 tellement anim\u00e9 que personne n’a eu besoin de sortir un sujet de conversation d’urgence ou de r\u00e9citer une liste d’informations pour se pr\u00e9senter. Il n’y a pas eu besoin de r\u00e9v\u00e9ler des choses trop<\/em> personnelles, et personne n’a subi d’interrogatoire g\u00eanant. <\/p>\n\n\n\n

Cr\u00e9er des rapports plus authentiques dans le cadre professionnel peut \u00eatre aussi simple que cela. Si se rencontrer<\/em> consiste \u00e0 conna\u00eetre le nom et le poste de quelqu’un, \u00e9tablir un rapport<\/em> peut \u00eatre aussi simple que d’apprendre que notre coll\u00e8gue pense que les barres au citron sont l’alliance parfaite de la tarte et de la cr\u00e8me. <\/p>\n\n\n\n

\u00c9tablir un rapport, c’est aller au-del\u00e0 des informations de base. N’attendez pas un \u00e9v\u00e9nement hors site. N’imaginez pas qu’il faille n\u00e9cessairement aborder des sujets intimes ou douloureux (vous n’\u00eates pas oblig\u00e9s de discuter des probl\u00e8mes personnels de chacun). Il ne s’agit pas d’en faire une affaire personnelle. Il s’agit de faire de la place \u00e0 la personnalit\u00e9 des uns et des autres.<\/p>\n\n\n

\n\n
<\/div>\n\n<\/div>\n<\/div> \n