Comment Bacardi a réussi à mieux approcher ses clients grâce à WeWork

40 bureaux à WeWork Varsovia

Bacardi, la plus grande société privée de spiritueux au monde, avait besoin de bureaux dans un quartier vivant de Mexico. L'entreprise voulait un environnement qui correspondrait à sa marque jeune et dynamique. Elle avait également besoin d'espace pour se développer et souhaitait avoir l'opportunité de travailler depuis d'autres villes.

WeWork Varsovia
Mexico, Mexique

Bacardi a déplacé une équipe de 40 personnes dans l'espace WeWork Varsovia. L’entreprise collabore actuellement avec WeWork pour créer son propre espace, qui comprendra notamment un bar sur les toits. Elle prévoit de futurs partenariats avec WeWork pour que ses équipes régionales puissent travailler depuis des espaces en Amérique latine.

Bacardi cherchait de nouveaux bureaux à Mexico, mais aucune des options proposées ne lui semblait adaptée.

« Lorsque vous commencez à chercher l'emplacement idéal, vous vous dites : " il faut que je sois proche de mes clients " », déclare Constantino Spas, vice-président et directeur général de l'Amérique latine et des Caraïbes chez Bacardi. « Nous avons observé où la plupart des jeunes gens passent leur temps à Mexico City. Cela vous donne quelques options. »

Mais la société a vite découvert qu'il n'existait pas d'espaces de bureau adéquats dans les zones où la génération Y se rassemblait. Les bâtiments qui auraient pu abriter une entreprise en pleine croissance, par ailleurs, ne se trouvaient pas dans les quartiers branchés.

Le directeur de Bacardi a commencé à discuter de la meilleure manière de se rapprocher de ses clients ; le bruit s'est alors répandu que WeWork s'implantait en Amérique latine et ouvrait des espaces à Mexico. C'était la solution idéale.

« À cet égard, c'était vraiment adapté, mais c'était probablement une décision courageuse. Ce n'est pas ordinaire pour une grande entreprise bien établie d'emménager dans un espace comme WeWork, ou du moins, ça ne l'était pas à l'époque. »

Constantinos Spas, vice-président et directeur général de l'Amérique latine et des Caraïbes chez Bacardi

Poster son personnel parmi les jeunes entrepreneurs installés chez WeWork était également intéressant pour Bacardi.

« C'est un endroit idéal pour notre équipe, qui se trouve exposée à de nouvelles tendances et à des entrepreneurs qui ressemblent à notre cœur de cible », ajoute-t-il. « Ça nous aide à comprendre la manière de penser de nos clients. »

Spas indique que la flexibilité était essentielle, sachant que son équipe voyageait beaucoup.

« La flexibilité est le mot d'ordre pour des entreprises comme la nôtre », affirme-t-il, « D'un côté, vous pouvez avoir de l'espace inutilisé lorsque vous vous installez dans un endroit fixe. De l'autre, à certains moments, vous avez besoin de flexibilité pour votre développement. »

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