{"id":53,"date":"2019-05-31T07:00:42","date_gmt":"2019-05-31T11:00:42","guid":{"rendered":"http:\/\/www.wework.com\/fr-CA\/ideas\/?p=53&preview=true&preview_id=53"},"modified":"2020-06-15T08:34:17","modified_gmt":"2020-06-15T12:34:17","slug":"rbc-case-study","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.wework.com\/fr-CA\/ideas\/workspace-solutions\/case-studies\/rbc-case-study","title":{"rendered":"Comment la Banque Royale du Canada atteint une nouvelle client\u00e8le sur des march\u00e9s cl\u00e9s"},"content":{"rendered":"\n

Around the world, comp>Member Spotlight<\/em><\/a> series shares their unique stories.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Le d\u00e9fi\u00a0: Suivre la croissance des principaux march\u00e9s tout en maintenant un lien significatif avec nos clients<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Un seul objectif guide la Banque Royale du Canada (RBC)\u00a0<\/a>\u00a0: contribuer \u00e0 la r\u00e9ussite des clients et \u00e0 la prosp\u00e9rit\u00e9 des collectivit\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

RBC est fi\u00e8re d\u2019\u00eatre une organisation avant-gardiste qui exp\u00e9rimente diff\u00e9rents mod\u00e8les d\u2019affaires, diff\u00e9rentes m\u00e9thodes de travail, de nouvelles technologies et des partenariats strat\u00e9giques. Pour suivre le rythme du changement et continuer \u00e0 offrir \u00e0 sa client\u00e8le de nouvelles occasions passionnantes dans tous ses secteurs d\u2019activit\u00e9, elle devait rapidement renforcer l\u2019agilit\u00e9 de ses \u00e9quipes de projets. Elle devait \u00e9galement se concentrer sur ses clients sans rien perdre du d\u00e9vouement dont elle fait preuve \u00e0 leur \u00e9gard.<\/p>\n\n\n\n

RBC s\u2019est mise \u00e0 la recherche d\u2019une solution immobili\u00e8re multimarch\u00e9s. Cette solution visait \u00e0 renforcer son r\u00f4le de partenaire d\u2019affaires innovant, polyvalent et digne de confiance, et \u00e0 offrir des espaces dynamiques qui encouragent la cr\u00e9ativit\u00e9, l\u2019innovation et la collaboration au sein de ses \u00e9quipes.<\/p>\n\n\n\n

La solution\u00a0: une occasion unique d\u2019assurer la r\u00e9ussite des clients<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

C\u2019est dans cette optique que RBC a commenc\u00e9 \u00e0 consid\u00e9rer WeWork, non seulement comme une solution immobili\u00e8re, mais aussi comme un partenaire strat\u00e9gique. WeWork est une communaut\u00e9 comptant plus de 250\u00a0000\u00a0membres, dont des entrepreneurs et des entreprises internationales, qui peuvent tous profiter de la solide expertise financi\u00e8re et commerciale de RBC.<\/p>\n\n\n\n

Niranjan\u00a0Vivekanandan, vice-pr\u00e9sident, strat\u00e9gie, services bancaires commerciaux \u00e0 RBC, y a vu une chance unique\u00a0: RBC pourrait tirer parti des emplacements de WeWork afin de mettre plus de conseillers \u00e0 la disposition des clients, de travailler \u00e0 leurs c\u00f4t\u00e9s et d\u2019\u00eatre pr\u00eats \u00e0 offrir aux propri\u00e9taires d\u2019entreprise des solutions \u00e0 valeurs ajout\u00e9es surpassant les services financiers traditionnels.<\/p>\n\n\n\n

\u00ab\u00a0WeWork forme un extraordinaire \u00e9cosyst\u00e8me d\u2019entreprises qui cr\u00e9e des environnements uniques et hautement collaboratifs\u00a0\u00bb, selon M.\u00a0Vivekanandan. \u00ab\u00a0Il est logique de nous associer avec WeWork et d\u2019\u00eatre un membre actif d\u2019une communaut\u00e9 qui red\u00e9finit la r\u00e9ussite.\u00a0\u00bb<\/p>\n\n\n\n

En septembre\u00a02017, RBC a lanc\u00e9 des centres de conseils dans les emplacements WeWork de Toronto et de Montr\u00e9al afin d\u2019offrir un soutien financier et commercial professionnel et sur mesure aux membres de WeWork.<\/p>\n\n\n\n

\u00ab\u00a0Que ce soit pour obtenir de l\u2019aide pour une demande de pr\u00eat, pour optimiser la structure de leur capital ou pour augmenter leurs effectifs, les \u00e9quipes de RBC sur place sont en mesure de fournir des conseils d\u2019experts, au besoin\u00a0\u00bb, explique M.\u00a0Vivekanandan.<\/p>\n\n\n\n

Les r\u00e9sultats\u00a0: renforcer notre partenariat<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

RBC a rapidement vu que Wework et elle partageaient un but commun\u00a0: trouver des solutions novatrices aux probl\u00e8mes commerciaux propres \u00e0 chaque client. \u00ab\u00a0Notre exp\u00e9rience nous a montr\u00e9 que l\u2019espace peut favoriser l\u2019innovation, la cr\u00e9ativit\u00e9 et l\u2019esprit de rupture n\u00e9cessaire \u00e0 la cr\u00e9ation de march\u00e9s\u00a0\u00bb, dit M.\u00a0Vivekanandan. \u00ab\u00a0Les clients manquent de temps et WeWork les aide \u00e0 \u00e9liminer le stress provoqu\u00e9 par la recherche de bureaux et la n\u00e9gociation avec les propri\u00e9taires. Avec des emplacements dans des centres financiers importants partout dans le monde, WeWork aide les clients commerciaux de RBC \u00e0 diriger facilement leurs \u00e9quipes vers d\u2019autres march\u00e9s.\u00a0\u00bb<\/p>\n\n\n\n

Le partenariat avec WeWork s\u2019inspire de la volont\u00e9 de RBC d\u2019aller au-del\u00e0 des services bancaires et de fournir des outils et des solutions qui surpassent les services financiers traditionnels. RBC et WeWork proposent conjointement des moyens uniques d\u2019offrir une exp\u00e9rience client exceptionnelle et des solutions immobili\u00e8res flexibles qui favorisent la croissance des entreprises de leurs clients.<\/p>\n\n\n\n

Un engagement commun pour l\u2019innovation et l\u2019exp\u00e9rience client<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Apr\u00e8s les premiers succ\u00e8s des \u00e9quipes agiles dans les espaces WeWork en\u00a02017, la pr\u00e9sence de RBC \u00e0 WeWork s\u2019est consid\u00e9rablement accrue. RBC et City\u00a0National\u00a0Bank, une soci\u00e9t\u00e9 de RBC, ont maintenant plus de 700\u00a0bureaux dans 7\u00a0grandes villes partout au Canada, aux \u00c9tats-Unis et en Europe, et elles comptent continuer leur croissance \u00e0 l\u2019\u00e9chelle mondiale.<\/p>\n\n\n\n

Travailler aux c\u00f4t\u00e9s de ses clients a \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s utile pour l\u2019\u00e9quipe de RBC. \u00ab\u00a0Cela nous a permis de mieux comprendre les besoins commerciaux et financiers de nos clients\u00a0\u00bb, affirme M.\u00a0Vivekanandan.<\/p>\n\n\n\n

En donnant aux membres de WeWork des conseils d\u2019affaires, les employ\u00e9s de RBC acqui\u00e8rent une meilleure compr\u00e9hension et une meilleure vue d\u2019ensemble des sources d\u2019irritation pour leurs clients, ce qui leur permet d\u2019\u00e9laborer des solutions qui fonctionnent. M.\u00a0Vivekanandan explique\u00a0: \u00ab\u00a0Nos \u00e9quipes nous disent qu\u2019elles sont en mesure de concevoir et de b\u00e2tir des solutions sur mesure en collaboration avec nos clients, plut\u00f4t que de fournir seulement une solution standard \u00e0 un m\u00eame probl\u00e8me d\u2019affaires.\u00a0\u00bb<\/p>\n\n\n\n

Ce qui \u00e9tait, \u00e0 la base, une solution pour aider RBC \u00e0 prendre de l\u2019expansion sur des march\u00e9s cl\u00e9s et \u00e0 communiquer davantage avec ses clients, s\u2019est transform\u00e9 en un partenariat strat\u00e9gique \u00e0 long terme avantageux pour les deux parties.<\/p>\n\n\n\n

Gr\u00e2ce \u00e0 ce partenariat avec WeWork, RBC offre une valeur accrue \u00e0 ses clients et accomplit exactement ce qu\u2019elle s\u2019est engag\u00e9e \u00e0 faire, c\u2019est-\u00e0-dire contribuer \u00e0 la r\u00e9ussite de ses clients et \u00e0 la prosp\u00e9rit\u00e9 des collectivit\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

Faits saillants<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
  • 700\u00a0bureaux dans 7\u00a0villes au Canada, aux \u00c9tats-Unis et en Europe.<\/li>
  • Capacit\u00e9 \u00e0 d\u00e9velopper rapidement des \u00e9quipes sur des march\u00e9s cl\u00e9s.<\/li>
  • Am\u00e9nagement novateur de l\u2019espace de travail qui favorise la cr\u00e9ativit\u00e9 et l\u2019innovation.<\/li>
  • Partenariat pour \u00e9tendre l\u2019int\u00e9gration de RBC \u00e0 la communaut\u00e9 WeWork.<\/li>
  • Connaissances approfondies des clients acquises gr\u00e2ce \u00e0 des rencontres individuelles avec les membres WeWork.<\/li><\/ul>\n\n\n\n

    WeWork offers companies of all sizes space solutions that help solve their biggest business challenges.<\/em><\/p>\n\n\n

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