Cet article a initialement été publié dans le magazine Architects’ Journal.
Il ne fait aucun doute que la pandémie de COVID-19 a accéléré un changement sans précédent dans le fonctionnement du monde. Si ces derniers mois ont montré qu’il est possible de travailler de la maison et que le travail à domicile présente certains avantages, il a également mis en évidence que le bureau est une ressource essentielle qui permet d’établir des liens et d’avoir des interactions humaines.
En raison de la permanence du travail à domicile qui étouffe l’innovation, les attentes des employés à l’égard du bureau évoluent. Le lieu de travail a été redéfini comme une plaque tournante en matière de collaboration et de productivité, et la conception de l’espace de travail doit évoluer pour soutenir ce changement.
Avant la pandémie, l’occupation des bureaux était en moyenne d’environ 60 %. Les employés rencontraient des clients, voyageaient pour affaires ou travaillaient à domicile un ou deux jours par semaine. La pandémie a offert aux chefs d’entreprise une occasion unique de voir l’espace de bureau d’un autre œil; non plus comme un coût pour loger des employés, mais plutôt comme un moyen de soutenir des fonctions commerciales précises.
Cette nouvelle façon de penser a permis aux entreprises d’encourager l’exploration de nouvelles avenues et d’examiner en profondeur les meilleurs processus pour leurs activités. Dès que les entreprises retournent au travail, elles peuvent mieux exploiter leurs espaces de travail en utilisant des espaces flexibles adaptés à des besoins précis.
Les espaces de travail qui accordent la priorité à la santé et à la sécurité sont désormais des enjeux principaux pour chaque entreprise. L’optimisation des systèmes de CVC, le nettoyage amélioré et les modifications pour permettre la distanciation physique sont devenus une nécessité pour toute entreprise.
Le bureau doit être optimisé pour les activités professionnelles et les interactions sociales qui ne peuvent pas avoir lieu à la maison.
Parallèlement, la main-d’œuvre exigera plus de flexibilité, notamment en ce qui concerne le lieu, le moment et la manière de travailler. Alors qu’est-ce que cela signifie pour le bureau? Pour les entreprises comme pour les employés, le bureau doit être optimisé pour les activités professionnelles et les interactions sociales qui ne peuvent pas avoir lieu à la maison.
Cette solution sera différente pour chaque entreprise, de sorte que les espaces de travail facilement adaptables au moyen de solutions de conception innovantes, légères et rentables procurent un avantage indéniable.
C’est en écoutant les commentaires de nos propres membres, parmi lesquels on retrouve certaines des plus grandes entreprises du monde, que nous avons compris que les espaces qui soutiennent divers styles de travail seront cruciaux. Certains accorderont la priorité à un espace de travail qui cultive la collaboration active et les séances de remue-méninges. Ceux-ci nécessitent un espace de présentation, des sièges moelleux et des espaces de discussion conçus pour susciter la conversation et stimuler la formation d’idées.
D’autres devront offrir plus d’espace où il est possible de concentrer pour les employés qui doivent accorder leur attention à des tâches sans distraction.
Des espaces de travail bien conçus doivent trouver cet équilibre entre concentration et collaboration, et les entreprises disposant d’un espace facilement reconfigurable pouvant s’aligner sur des besoins en constante évolution auront un avantage sur les autres. En décomposant la superficie en pieds carrés en pourcentages attribués à des activités particulières, nous pouvons modéliser les dispositions en fonction de la façon dont les employés utiliseront réellement l’espace et créer des pôles de collaboration vraiment adaptés à l’avenir du travail dans les espaces de bureau existants.
Un récent sondage du fournisseur de services informatiques Atlas Cloud a montré que moins de la moitié des employés de bureau ont un accès exclusif à un espace de travail dédié à la maison, ce qui démontre l’importance du bureau en tant que lieu conçu pour tirer le meilleur parti de la journée de travail. L’expérience d’un employé de son espace de travail va au-delà du temps passé à travailler. Il doit être inspiré dès qu’il franchit le seuil de la porte. En portant attention aux petits détails – textures, éclairage, œuvres d’art, accessibilité – le simple fait d’aller se chercher un café ou de s’asseoir à un bureau devient une expérience entièrement différente.
Les travailleurs doivent pouvoir compter sur des conditions intuitives, cohérentes et familières qui leur permettent de se concentrer plutôt que de s’inquiéter des bases. Les salles de réunion doivent également servir un objectif spécifique. Les salles de conférence équipées des plus récentes technologies audiovisuelles et de connectivité permettent de travailler efficacement dans un monde de plus en plus éloigné, tandis que les salles de réunion collaboratives favorisent un effet plus social grâce à des sièges décontractés et des tables de réunion interactives.
Une évolution dans la conception des espaces de travail a commencé, et il est maintenant temps pour notre industrie de réfléchir à ce dont les entreprises ont besoin pour inspirer leurs employés lors du retour sur le lieu de travail de ceux-ci. Tandis que nous réévaluons les besoins réels des employés, les jours du bureau traditionnel avec sa « mer de bureaux » sont révolus. Alors que les employés adoptent de nouveaux niveaux de flexibilité, accélérés par la pandémie, le choix d’une approche d’espace de travail centrée sur l’utilisateur constitue la clé pour les garder énergiques, engagés et productifs.
Jose Merino est responsable du développement international chez WeWork. Il supervise le développement, la construction et la réalisation de projets de ses espaces de travail dans la région de l’Europe, du Moyen-Orient et de l’Afrique ainsi que dans le Pacifique. Il a intégré l’équipe WeWork en juin 2019, il dirigeait initialement les fonctions de conception et de gestion de projet pour l’Amérique latine. Merino est un ingénieur industriel de formation, avec 25 ans d’expérience dans l’immobilier, le développement, la chaîne d’approvisionnement, la logistique, la gestion d’actifs et la gestion des installations. Il a préalablement occupé des postes de direction chez McDonald’s, IRSA et Citibank.
