Après plus de six mois de confinement, de distanciation physique et de travail à domicile généralisé en raison de la pandémie de COVID-19, de nombreuses personnes commencent à s’adapter à cette nouvelle normalité. Mais si l’année 2020 a démontré le pouvoir de la résilience humaine, je crains que la perte des occasions d’interaction et de collaboration en personne au travail laisse une marque indélébile sur nos vies et sur la société.
Tant de choses se perdent lorsque les gens ne sont pas en mesure d’interagir en personne. La créativité et, en fin de compte, l’innovation sont étouffées. En plus d’être avantageux pour les personnes désireuses de travailler hors de chez elles, le retour à un espace de travail partagé sera essentiel au succès continu des entreprises.
Les avantages de sortir de sa bulle
Nous sommes des êtres sociaux : nous sommes censés avoir des interactions. Sans interactions en personne au bureau, nous risquons de rester dans nos « bulles » individuelles. Nous sommes à l’aise avec les personnes qui partagent nos opinions. Mais lorsque vous entrez dans un bureau, vous vous retrouvez avec différents types de personnes. Vous allez nécessairement interagir avec des personnes qui pensent différemment, qui ne partagent pas nécessairement vos valeurs ou dont le mode de réflexion diffère du vôtre.
L’échange et l’écoute de différents points de vue et perspectives peuvent déboucher sur les idées les plus créatives et les plus innovantes. Cet échange est important, car il permet de parvenir à un compromis. À mon avis, les plus grands exemples d’innovation découlent de l’exposition à des perspectives qui pourraient nous échapper si nous restons dans notre bulle.
Nos vies sur Zoom
Du côté positif, la technologie a été une planche de salut durant la pandémie. Que serait-il arrivé si cette pandémie s’était produite il y a 30 ans, avant que nous soyons branchés? Les vidéoconférences font désormais partie intégrante de notre quotidien, à l’instar des échanges d’autrefois autour de la machine à café. Elles ont été une bouée de sauvetage pour les entreprises. De nombreux secteurs ont constaté que la transition vers le travail virtuel pouvait se faire sans heurts, et que les employés pouvaient être productifs à partir de chez eux. La pandémie a incité certaines personnes à sortir des sentiers battus, car elle nous donne l’occasion de penser différemment à des choses comme l’éducation, et peut-être même de la démocratiser.
Pourtant, même l’appel Zoom le plus productif ne peut pas pleinement capter l’énergie d’un groupe de personnes collaborant dans la même salle. L’une des principales pertes associées au travail à distance est le manque de possibilités d’interactions non planifiées. Mentionnons notamment les échanges autour de la machine à café et les conversations spontanées dans les couloirs. Les idées qui découlent de ces interactions, les liens sociaux qu’elles renforcent et la créativité qu’elles stimulent conduisent tous à l’innovation.
Comment retourner au bureau en toute sécurité
Nous devons tous croire que nous pourrons retourner aux interactions quotidiennes en personne dans un avenir proche, qu’il y aura des moyens de retourner au bureau de manière plus sécuritaire. Nous commençons à voir que si nous nous conformons aux directives de la santé publique et prenons les précautions nécessaires, il pourrait être possible de retourner dans un espace partagé. Mais nous devons rester vigilants. Avant d’envisager un retour complet, nous devrions procéder aux tests et à la recherche de contacts de la bonne manière.
L’un des seuls moyens de retrouver un semblant de normalité est d’avoir accès à un vaccin. Sinon, nous devrons maintenir le statu quo : pratiquer la distanciation physique et porter des masques. Il s’agit d’un moment sans précédent pour la communauté scientifique, qui travaille le plus rapidement possible à la mise à l’essai des vaccins sans compromettre leur sécurité.
À elle seule, cette innovation médicale pourrait nous permettre de retourner plus rapidement au bureau, pour que nous puissions collaborer de manière créative, échanger des points de vue en dehors de nos bulles et apporter plus d’idées pertinentes à la société.
Lisa Ling est une journaliste d’enquête et activiste qui voyage à travers le monde pour présenter des reportages sur les injustices sociales, l’environnement, le milieu des affaires et les questions concernant les femmes. Après avoir travaillé comme productrice déléguée et animatrice de l’émission Our America sur la chaîne Oprah Winfrey Network (OWN), Ling a élargi son répertoire documentaire avec une série de huit épisodes sur CNN, intitulée This Is Life With Lisa Ling.
Mme Ling a fait ses débuts comme journaliste en tant que correspondante de Channel One News, où elle a couvert la guerre civile en Afghanistan à l’âge de 21 ans. Elle est ensuite devenue coanimatrice de l’émission à succès The View d’ABC Daytime, qui a remporté son premier Emmy ses année à l’émission. Elle a également été correspondante spéciale pour la série Planet in Peril de CNN, et elle est collaboratrice à la rédaction pour la revue USA Weekend d’USA Today.
Mme Ling est coauteure avec sa sœur Laura de Mother, Daughter, Sister, Bride: Rituals of Womanhood et de Somewhere Inside: One Sister’s Captivity in North Korea and the Other’s Fight to Bring Her Home.
