Cette licorne du secteur technologique se développe au niveau international grâce à WeWork; voici comment.

18 492 pieds carrés utilisables dans six emplacements WeWork dans le monde entier.

Un chef de file des plateformes de voyage d’affaires croît dans le monde entier en un temps record, tout en attirant et en retenant les talents nécessaires à sa réussite commerciale.

Le salon crée un espace accueillant pour les visiteurs comme pour les employés de TripActions.

Le défi

Une entreprise en démarrage prospère devait ouvrir de nouveaux bureaux partout dans le monde

En novembre 2018, TripActions, une entreprise en démarrage dans le secteur des voyages d’affaires établie à Palo Alto, en Californie, a été évaluée à 1 milliard de dollars.

Cette entreprise se décrit elle-même comme une « plateforme de voyage qui fait avancer les affaires » et comme « un agent de voyage de poche » pour les entreprises et leurs employés. Son équipe de soutien est disponible en tout temps sur l’application TripActions pour résoudre les problèmes que les personnes peuvent rencontrer en voyage. Mais pour vraiment bien soutenir ces voyageurs d’affaires, quel que soit le lieu où leur voyage les conduit, TripActions devait disposer d’équipes locales partout dans le monde. Cela impliquait d’ouvrir des bureaux physiques dans des emplacements stratégiques et de les doter en personnel.

Avant de faire le grand saut, TripActions avait quelques préoccupations. Serait-elle en mesure d’insuffler sa culture d’entreprise unique à chacun de ses nouveaux bureaux? De plus, en raison de sa croissance rapide, TripActions avait de la difficulté à prévoir quel serait son effectif des années à l’avance. « Le fait de s’établir dans d’autres villes que Palo Alto constituait une expérience. » Nous hésitions à signer des baux pour des bureaux qui nous lieraient pendant des années », affirme Nina Giovannelli, vice-présidente aux activités commerciales à TripActions.

Nous voulons nous assurer de disposer des infrastructures mondiales nécessaires pour être là où nos clients se trouvent.

Nina Giovannelli, vice-présidente aux opérations commerciales, TripActions

Les employés de TripActions profitent d'une eau infusée de fruits et de café microtorréfié dans la cuisine à aire ouverte.

La solution

La capacité de croître rapidement tout en offrant la même expérience aux employés

À partir de son siège social de Palo Alto, TripActions a considéré que San Francisco constituait un important pôle de recrutement. Elle a emménagé dans un ensemble de bureaux WeWork à San Francisco — un espace privé sur un étage partagé, avec sa propre entrée. En seulement cinq mois, TripActions a été en mesure d’embaucher sur place et de faire croître ses activités à partir de ce nouvel espace.

Tout d’un coup, TripActions a compris que le processus d’ouverture de nouveaux bureaux et d’expansion de ses activités à l’étranger n’était pas si ardu avec un partenaire comme WeWork à ses côtés. Cette plateforme de voyage peut désormais accroître rapidement sa présence internationale, au même rythme que sa clientèle. « WeWork nous a permis d’engager des talents extraordinaires auxquels nous n’aurions pas eu accès autrement  », affirme Tammi Yee, vice-présidente aux talents mondiaux à TripActions. « Plutôt que de rester en silo dans notre siège social de Palo Alto, nous recrutons désormais les meilleurs talents dans des villes du monde entier. »

De Londres à Amsterdam, en passant par Sydney et New York, TripActions compte désormais 400 employés partout dans le monde. « WeWork nous procure la flexibilité dont nous avons besoin pour croître rapidement, sans avoir à craindre de payer trop cher pour nos locaux », affirme Rich Liu, agent principal des recettes à TripActions.

L’esprit de communauté qui s’est développé, d'un seul emplacement à Palo Alto à nos six bureaux WeWork, n’a rien perdu de sa force initiale, et la productivité des employés, quant à elle, s’est accrue. « Nous avons constaté que les personnes qui se déplaçaient jusqu’à un bureau étaient 46 pour cent plus productives, en ce qui a trait à l’atteinte de leur quota, que celles qui travaillaient à la maison », affirme M. Liu.

Faits saillants

  • Avantages de plusieurs solutions en matière d'espaces, y compris les ensembles de bureaux WeWork, qui marient à la perfection intimité et emplacement.
  • Partenariat continu afin de poursuivre la croissance de l’entreprise et son expansion internationale.
  • Capacité accrue d’attirer et de retenir les meilleurs talents tout en grandissant à l’échelle mondiale.
  • Obtention de chacun des nouveaux bureaux en temps opportun.
  • Point de contact mondial et cohérent.

Notre relation avec WeWork me procure un sentiment de confiance et de soutien. Il est essentiel pour nous d’avoir l’esprit tranquille lorsqu’il est question d’expansion et de croissance.

Francis Moran, vice-président aux finances, TripActions

Les résultats

Création d’une communauté internationale que les clients adorent.

TripActions sait que ses visées internationales doivent aller de pair avec le maintien de sa culture unique — et WeWork l’a aidé à atteindre ses ambitieux objectifs commerciaux.

« Nous sommes passés de 40 à 400 employés en un an, ce qui aurait été impossible sans WeWork. », affirme Francis Moran, vice-président aux finances à TripActions. « Il ne s’agit pas seulement de faire les choses, mais de les faire bien. WeWork nous a permis de décupler notre taille tout en demeurant fidèles à notre identité en tant qu’entreprise. »

Découvrez comment TripActions s'est associée à WeWork afin de croître à l'échelle mondiale.

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