{"id":722,"date":"2019-11-15T10:35:46","date_gmt":"2019-11-15T15:35:46","guid":{"rendered":"https:\/\/www.wework.com\/es-LA\/ideas\/?p=722&preview=true&preview_id=722"},"modified":"2020-09-03T04:55:31","modified_gmt":"2020-09-03T09:55:31","slug":"16-tips-for-managing-remote-teams","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.wework.com\/es-LA\/ideas\/professional-development\/management-leadership\/16-tips-for-managing-remote-teams","title":{"rendered":"Administra equipos remotos con estos 16 consejos"},"content":{"rendered":"\n

Trabajar de forma remota, ya sea desde casa, una cafeter\u00eda, un espacio de coworking o una oficina sat\u00e9lite, se est\u00e1 volviendo cada vez m\u00e1s popular a medida que las personas buscan flexibilidad y equilibrio en sus entornos de trabajo. De hecho, algunos datos del censo de los Estados Unidos indican que m\u00e1s de 8 millones de personas<\/a> trabajaron desde sus casas en 2017, y las tendencias actuales en el espacio de trabajo sugieren que esa cifra seguir\u00e1 creciendo.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Hay muchos beneficios de integrar el trabajo remoto en la cultura organizativa ( English )<\/a>. Cuando tu reserva de talentos no se restringe por ubicaci\u00f3n, est\u00e1s mejor equipado para reclutar a candidatos m\u00e1s id\u00f3neos, con una mejor oportunidad de aumentar la diversidad en el lugar ( English )<\/a> de trabajo mediante la contrataci\u00f3n de personas de diferentes ubicaciones y or\u00edgenes. Ofrecer a los empleados flexibilidad tambi\u00e9n puede reducir la huella de carbono de tu empresa y los costos de desplazarse al trabajo. Algunos estudios demuestran<\/a> que cuando los empleados tienen la opci\u00f3n de trabajar a distancia, sienten una mayor sensaci\u00f3n\u00a0de equilibrio entre la vida profesional y personal, lo que puede impulsar la productividad ( English )<\/a> y el bienestar general, y ahorrarle dinero a la empresa a largo plazo.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Sin embargo, administrar un equipo remoto tiene sus desaf\u00edos. Sin el contacto cara a cara, puede ser m\u00e1s dif\u00edcil establecer conexiones personales y crear confianza con los empleados. Con trabajadores remotos, los gerentes tienen menos conocimiento de las tareas diarias de sus equipos ( English )<\/a>, y podr\u00edan tener que experimentar con diferentes tipos de pr\u00e1cticas de comunicaci\u00f3n para ayudar a que el equipo se desempe\u00f1e a su m\u00e1ximo potencial.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Con tantas personas que buscan oportunidades flexibles ( English )<\/a>, los gerentes tienen que aprender a adaptarse a este nuevo formato. Con las herramientas y sugerencias adecuadas, los gerentes pueden asegurarse de que sus empleados virtuales cuenten con el apoyo necesario, sean productivos y est\u00e9n comprometidos.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

C\u00f3mo administrar correctamente a los empleados remotos<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

1. Usa herramientas visuales y de chat\u00a0<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Hay much\u00edsimas herramientas de comunicaci\u00f3n a tu disposici\u00f3n, y aprovechar esa tecnolog\u00eda es esencial para administrar empleados remotos. Utiliza las herramientas adecuadas para que tu equipo se comunique de forma efectiva y los empleados remotos se sientan parte del grupo ( English )<\/a>.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

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WeWork The Landmark<\/a> en Guadalajara.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Sin embargo, no todas las herramientas tienen la misma funci\u00f3n. No deber\u00edas tener una conversaci\u00f3n sobre desempe\u00f1o laboral, por ejemplo, a trav\u00e9s de una herramienta de chat, ya que la conversaci\u00f3n puede ser emocional y requiere una conexi\u00f3n m\u00e1s personal. En su lugar, se debe realizar una evaluaci\u00f3n de desempe\u00f1o a trav\u00e9s de una videoconferencia, en caso de que no puedas reunirte en persona con empleados remotos.<\/p>\n\n\n\n

Algunas herramientas como Slack<\/a> y Gchat son las mejores para comunicarse de forma r\u00e1pida y casual, y las herramientas de reuniones virtuales como Zoom o Google Hangouts son m\u00e1s efectivas cuando se usan para reuniones de equipo, de modo que los trabajadores remotos se sientan como si estuvieran en la sala. La mayor\u00eda de los programas de reuniones virtuales permiten compartir la pantalla de una computadora, de modo que tu equipo puede ver el mismo material, sin importar desde qu\u00e9 parte del mundo trabajen.<\/p>\n\n\n\n

2. Establece expectativas y plazos<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Los empleados no ser\u00e1n exitosos si no tienen en claro sus expectativas. Esto puede resultar particularmente dif\u00edcil cuando tu equipo est\u00e1 alejado, porque tienes menos conocimiento de las tareas en las que trabajan los empleados a lo largo del d\u00eda. Establecer plazos claros para los proyectos es \u00fatil, porque decir que algo tiene que hacerse "r\u00e1pidamente" es subjetivo\u2026 \u00bfAcaso es en una hora? \u00bfO al final del d\u00eda?\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Establece expectativas para los empleados remotos ( English )<\/a> respecto de los tiempos de respuesta, las horas de trabajo y la cadencia de la comunicaci\u00f3n. Querr\u00e1s que esas expectativas se alineen con las que estableces para tus empleados de oficina a fin de asegurarte de que no haya ning\u00fan tipo de doble moral.\u00a0<\/p>\n\n\n\n\n\n

3. Ten reuniones personales de forma regular<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Tener reuniones personales ( English )<\/a> te permite conectarte con los empleados, revisar proyectos y establecer una relaci\u00f3n. A diferencia de los empleados que tienes a cargo, que trabajan en el mismo espacio que ti, con los empleados remotos no hay oportunidad de que se produzcan encuentros improvisados en la oficina, por lo que tener esas reuniones de manera consistente es esencial para mantenerse al d\u00eda acerca de las tareas que realizan los empleados. Tener una cadencia de reuni\u00f3n regular tambi\u00e9n ayuda a crear confianza y un espacio para la contenci\u00f3n. Aseg\u00farate de mantener reuniones personales por videoconferencia siempre que sea posible.<\/p>\n\n\n\n

4. Haz tiempo para tener encuentros cara a cara<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Si tienes la oportunidad, una reuni\u00f3n cara a cara puede levantar la moral y ayudar a los trabajadores remotos a conectarse con la cultura de la empresa<\/a> y el equipo. Si est\u00e1n en la misma zona, podr\u00eda ser \u00fatil programar una reuni\u00f3n semanal o quincenal en persona. Si tus empleados remotos est\u00e1n repartidos por todo el mundo, una conferencia anual de equipo fuera de las instalaciones o con todo el equipo puede ayudar a crear una conexi\u00f3n de equipo m\u00e1s fuerte.<\/p>\n\n\n\n

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WeWork 131 Finsbury Pavemen<\/a>t en Londres.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Aprovecha el tiempo que tienes con los empleados remotos. Hablen sobre trabajo, pero tambi\u00e9n usen ese tiempo para crear conexiones personales. Salir a almorzar o hacer algo divertido fuera de la oficina puede ayudar a romper barreras.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

5. Ten en cuenta los horarios de los empleados de diferentes zonas horarias<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

No querr\u00e1s que tu gerente programe una reuni\u00f3n semanal a las 9\u00a0p.\u00a0m. Ten en cuenta en qu\u00e9 zonas horarias est\u00e1n tus empleados remotos y respeta el horario de trabajo cuando programes reuniones, env\u00edes mensajes y les hagas consultas. Si tu empresa cubre zonas horarias que no se superponen con las horas de trabajo regulares, alterna qui\u00e9n tendr\u00e1 que participar en reuniones fuera de sus horarios laborales programados. Una semana, ser\u00e1 tu turno conectarte hasta tarde, mientras que en otra, deber\u00e1 hacerlo la otra persona.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Incluso si env\u00edas un mensaje y no esperas que esa persona responda hasta la ma\u00f1ana siguiente, podr\u00eda sentirse presionada para estar en l\u00ednea y disponible por m\u00e1s que esa no sea tu intenci\u00f3n. Acordar expl\u00edcitamente las horas de trabajo y los tiempos de respuesta esperados puede ayudar a aliviar ese problema.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

6. Aseg\u00farate de que los empleados virtuales se sientan incluidos<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Uno de los desaf\u00edos m\u00e1s dif\u00edciles que enfrentan los gerentes de equipos remotos es asegurarse de que sus empleados remotos se sientan incluidos en las reuniones, especialmente cuando parte del equipo trabaja desde una oficina. \u201cEs importante asegurarse de que las personas hagan contacto visual con aquellos que aparecen en pantalla y de organizar a todos los participantes de manera que sientan que tienen un lugar en la mesa", afirma Lakshmi Rengarajan ( English )<\/a>, directora de conexi\u00f3n con el espacio de trabajo de WeWork. Puede ser f\u00e1cil programar una reuni\u00f3n de \u00faltimo minuto para resolver un problema, planificar un proyecto o aportar una idea, pero los trabajadores remotos suelen quedar fuera de esas reuniones improvisadas porque no est\u00e1n incluidos en la invitaci\u00f3n, porque esa invitaci\u00f3n no muestra una opci\u00f3n de video o porque la reuni\u00f3n se realiza fuera de su horario laboral.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

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WeWork Javier Prado Este 476<\/a> en Lima.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Para combatir este desaf\u00edo, haz lo posible por lograr que todas las reuniones sean remotas. Esto significa incluir una opci\u00f3n de llamada en cada invitaci\u00f3n, y hacer lo mejor para planificar con antelaci\u00f3n. Si necesitas convocar una reuni\u00f3n de \u00faltimo minuto, aseg\u00farate de tomar notas detalladas y de hacer un seguimiento con los empleados remotos despu\u00e9s para transmitir la informaci\u00f3n y ver si tienen alguna pregunta.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

7. Establece confianza profesional y flexibilidad<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Cuando administres empleados remotos, no podr\u00e1s supervisarlos por completo en su d\u00eda a d\u00eda, por lo que es importante crear confianza profesional. Hacer un esfuerzo por ver a los empleados en persona de vez en cuando puede ayudar a crear confianza, y los encuentros regulares te permitir\u00e1n entender mejor la carga de trabajo de tu equipo.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Tambi\u00e9n es importante ser flexible. Muchos trabajadores remotos buscan trabajos virtuales para mantener la flexibilidad en t\u00e9rminos de ubicaci\u00f3n y horarios. Eso no significa que deban trabajar desde su tel\u00e9fono mientras asisten a un concierto, pero s\u00ed que debes ayudar a los empleados a determinar las horas de trabajo que les corresponden y confiar en que har\u00e1n su trabajo durante ese per\u00edodo.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

8. Optimiza el proceso de incorporaci\u00f3n<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Empezar un nuevo trabajo puede ser aterrador para cualquier persona, pero lo es a\u00fan m\u00e1s cuando no compartes f\u00edsicamente el mismo espacio o el mismo horario que tus compa\u00f1eros. El proceso de incorporaci\u00f3n ( English )<\/a> da una idea lo que est\u00e1 por venir, y si se hace bien, puede hacer que los empleados remotos se sientan entusiasmados y motivados. Si es posible, dedica tiempo en persona durante el proceso de incorporaci\u00f3n, ya que esto crear\u00e1 confianza y ser\u00e1 m\u00e1s simple en t\u00e9rminos de log\u00edstica. Si no es posible, aseg\u00farate de tener documentos de entrenamiento s\u00f3lidos y un proceso de incorporaci\u00f3n est\u00e1ndar. Al final de cada d\u00eda, si el tiempo lo permite, puedes dedicar algunos minutos para responder cualquier pregunta que tengan los trabajadores durante las primeras semanas.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

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WeWork 6 Jiuxianqiao Lu<\/a> en Pek\u00edn.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

9. Encuentra formas de colaborar\u00a0<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Es f\u00e1cil asignar a los trabajadores remotos tareas que se pueden hacer en un silo, pero promover proyectos de colaboraci\u00f3n es una gran manera de construir la moral del equipo y mantener inspirados a los empleados remotos ( English )<\/a>. Hay varias maneras sencillas de hacer una lluvia de ideas<\/a> y resolver problemas como un equipo distribuido (por ejemplo, se puede usar Documentos de Google para las ideas en curso u organizar una lluvia de ideas de Slack).\u00a0<\/p>\n\n\n\n

10. Utiliza una herramienta de seguimiento de proyectos\u00a0<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Administrar proyectos a trav\u00e9s de correos electr\u00f3nicos puede generar que tanto tu buz\u00f3n de entrada como el de los empleados se llenen de mensajes dif\u00edciles de seguir. En cambio, una herramienta para administrar proyectos, como Asana, Airtable o Trello, te permite estar alineado con tu equipo respecto de los pr\u00f3ximos pasos, las expectativas, los plazos y la titularidad de tareas. La mayor\u00eda de las herramientas permiten realizar comentarios en tareas, reasignarlas, establecer plazos y adjuntar documentos o contenido. Muchos detalles pueden pasar desapercibidos cuando se coordina un proyecto por correo electr\u00f3nico, por lo que trasladarlo a una herramienta de seguimiento puede evitar algo de desorden y confusi\u00f3n, a la vez que ofrece a los empleados remotos una forma de ver en qu\u00e9 estado se encuentran los proyectos.<\/p>\n\n\n\n

11. Establece objetivos\u00a0<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Adem\u00e1s de establecer expectativas y pautas, deber\u00edas establecer objetivos con los empleados remotos. Es f\u00e1cil que los empleados, sean remotos o no, pierdan el control y hagan lo m\u00ednimo necesario si no tienen objetivos a largo plazo en los que trabajar. Para que est\u00e9n comprometidos ( English )<\/a>, sean productivos ( English )<\/a> y se sientan incluidos, aseg\u00farate de que sepan cu\u00e1les son las expectativas de su puesto y de que entiendan c\u00f3mo sus objetivos individuales tienen un impacto en los objetivos generales del equipo.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

12. Difunde los objetivos generales de la empresa y del equipo\u00a0<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Los trabajadores remotos, y todos los empleados en general, deber\u00edan tener objetivos personales en los que trabajar, pero hablar de forma clara y abierta sobre los objetivos de la empresa o del equipo puede ayudar a los empleados a entender c\u00f3mo los objetivos personales de uno se convierten en objetivos m\u00e1s grandes. Para los trabajadores remotos, esto es muy importante porque les recuerda que son una parte valiosa del equipo y que se los tiene en cuenta. Como l\u00edder de un equipo, puede que hayas escuchado los objetivos de la empresa a gran escala tantas veces que podr\u00edas decirlos de memoria, pero esa informaci\u00f3n no siempre llega a los empleados remotos.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

13. Implementa un sistema de compa\u00f1erismo\u00a0<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Si algunos de tus equipos son remotos, pero otros trabajan desde una oficina, hacer que los empleados remotos trabajen de manera directa con los de la oficina garantizar\u00e1 que los empleados remotos se sientan apoyados y conectados con la empresa<\/a>, y que recibir\u00e1n toda la informaci\u00f3n necesaria. Por supuesto, el empleado de oficina no deber\u00eda sustituirte como gerente de trabajadores remotos, y debes ser consciente del trabajo adicional que los empleados de oficina est\u00e1n asumiendo. Pero, en general, esta estrategia crea equipos m\u00e1s productivos al evitar problemas de comunicaci\u00f3n.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

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WeWork Carrera 11B<\/a> en Bogot\u00e1.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

14. Crea momentos para distenderse\u00a0<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Tener conversaciones casuales sobre temas no relacionados con el trabajo puede crear un sentido de cercan\u00eda y relaciones en todo el equipo. Por supuesto, con los trabajadores remotos, no hay momentos para distenderse ni bocadillos para compartir con el equipo. Si muchos de tus empleados virtuales trabajan en la misma oficina sat\u00e9lite<\/a>, puedes configurar una c\u00e1mara web entre tu oficina y la de ellos para que parezca que est\u00e1n trabajando juntos ( English )<\/a>. Esto puede parecer extra\u00f1o al principio, pero despu\u00e9s de una semana o dos, los empleados se adaptar\u00e1n y todo se sentir\u00e1 natural. Solo aseg\u00farate de que ellos tambi\u00e9n puedan verlos a ustedes, as\u00ed no parecer\u00e1 que los est\u00e1n espiando.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Si no es posible coordinar una transmisi\u00f3n por Internet en la oficina, o si la mayor\u00eda de los empleados trabajan desde su casa, encuentra otras maneras de fomentar comunicaciones no relacionadas con el trabajo. Por ejemplo, que todos entren antes de cada reuni\u00f3n para hablar acerca de c\u00f3mo se sienten o para compartir algo sobre su fin de semana. O bien, como recomienda Rengarajan ( English )<\/a>, "puedes comunicarte con un colega que trabaja a distancia y decir, ‘Hagamos una videoconferencia durante el almuerzo’".\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n

15. Elogia las cosas buenas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

A menudo, los empleados remotos pueden sentir que su desempe\u00f1o no es valorado, reconocido o elogiado, as\u00ed que aseg\u00farate de que expresar tu satisfacci\u00f3n cuando realicen un buen trabajo. Reconoce su esfuerzo frente a todo el equipo, ya sea por correo electr\u00f3nico o en una reuni\u00f3n, para demostrarles que su trabajo es significativo e impacta positivamente en los objetivos del equipo. Los comentarios ( English )<\/a> positivos los animar\u00e1 a seguir motivados.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

16. Contrata a las personas adecuadas\u00a0<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

No todos los empleados est\u00e1n hechos para trabajar de forma remota, y eso est\u00e1 bien. Los trabajadores remotos deben ser m\u00e1s independientes, tomar la iniciativa por s\u00ed mismos y tener un entorno que les permita ser productivos. Cuando contrates a empleados que trabajen a distancia, aseg\u00farate de hacerles preguntas que demuestren que pueden trabajar de forma independiente. Preg\u00fantales d\u00f3nde trabajar\u00e1n. \u00bfTienen un lugar tranquilo en el que puedan recibir llamadas? \u00bfAcceso a una red Wi-Fi estable? No podr\u00e1s sentarte a su lado para capacitarlos y ense\u00f1arles lo que necesitar\u00e1n saber, as\u00ed que aseg\u00farate de que tengan las habilidades requeridas para poder trabajar de forma exitosa en tu equipo.\u00a0<\/p>\n\n\n

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