La mayoría de las empresas saben que deben innovar para mantenerse al día con el ritmo de cambio del mercado. Con los avances tecnológicos que revolucionan todas las industrias, las empresas deben innovar para seguir siendo relevantes y no quedarse atrás.
De hecho, las empresas innovadoras son recompensadas no solo por estar preparadas para el futuro, sino también por contar con los mejores talentos y una mayor demanda de los consumidores. En WeWork Labs, mi equipo ayuda a las empresas a identificar sus necesidades comerciales únicas y luego crea una programación personalizada para aprovechar la innovación y ofrecer resultados clave.
Pero ¿qué significa exactamente la «innovación empresarial»? ¿Y cuáles son algunos ejemplos que se ven en la práctica?
¿Qué es la innovación empresarial?
La innovación empresarial se da cuando las empresas implementan nuevos procesos, ideas, servicios o productos con el objetivo de impulsar los resultados finales. Podría significar lanzar productos o servicios nuevos y mejorados (lo que puede generar mayores ingresos), hacer que un proceso existente sea más eficiente o resolver un problema comercial (ambos reducen los costos y ahorran tiempo). Un enfoque comercial en un intercambio de ideas, el pensamiento de diseño o el establecimiento de un laboratorio de innovación puede impulsar las innovaciones empresariales. El elemento clave de la innovación es que impulsa los ingresos de una empresa.
Lo que no es la innovación empresarial
La innovación se ha convertido en un tema tan polémico que su verdadero significado a menudo se pierde. Mientras que algunos la utilizan como palabra de moda para simplemente usar la última tecnología o hacer modificaciones por el bien de cambiar, la definición de “innovación” se limita a los cambios en el negocio central de una organización que genera crecimiento.
¿Por qué es importante la innovación empresarial?
La innovación ofrece a las empresas cuatro beneficios principales:
1. Adelantarse a una posible interrupción
Cuando se hace correctamente, la innovación empresarial hace un balance de hacia dónde se dirige el mercado debido a los posibles disruptores o las cambiantes demandas de los consumidores. Las empresas utilizan esa información para realizar cambios estratégicos y atraer a empleados internos a fin de que sean emprendedores. Esos cambios pueden incluir la creación de un producto o servicio similar a lo que están haciendo las nuevas empresas emergentes, comprarlo a otros de la industria o asociarse con empresas emergentes (conocido como el modelo de “comprar, construir, asociar”).
2. Mayor eficiencia
Gran parte de la innovación empresarial se produce al hacer que los procesos empresariales existentes sean menos costosos, requieran menos tiempo y sean más sostenibles. Esos cambios ahorran tiempo y facilitan que una organización se adapte a los cambios del sector con agilidad, lo que amortigua la volatilidad y el riesgo.
3. Atracción y retención de talento
Más que nunca, los empleados, en particular los millennials y la generación Z, quieren trabajar para empresas impulsadas por una misión que se muevan rápidamente y que crean que tienen un futuro brillante.
4. Percepción de marca
Los consumidores están más dispuestos a comprar de empresas que perciben como innovadoras y socialmente conscientes.
Ejemplos de innovación empresarial en todas las industrias
Las empresas heredadas tienen mucho que ganar si son innovadoras. A continuación, se muestran ejemplos de innovación empresarial realizada por miembros de WeWork en una variedad de industrias tradicionales:
Legal
La forma tradicional de hacer el trabajo legal implica examinar manualmente miles de documentos. Ahora, las herramientas digitales, como el software de la empresa emergente Legal, ayudan a los abogados a hacerlo de manera más eficiente, para que puedan centrarse en tareas de mayor valor.
Transporte
Esta industria impacta a casi todos y contribuye hasta en un 29 % a las emisiones de gases de efecto invernadero en los EE. UU. La gravedad del problema ha generado soluciones innovadoras como autos eléctricos y soluciones de micromovilidad como el servicio de alquiler de scooters eléctricos Bird.
Finanzas
Las fintech han transformado la forma en que las personas manejan el dinero. En lugar de hacer cola para hacer depósitos, abrir una cuenta bancaria o invertir, las personas ahora pueden hacer esos trámites de forma segura dondequiera que estén, directamente desde sus teléfonos inteligentes.
Educación
Gracias a las clases en línea y las empresas de software educativo, los estudiantes, ya sean adolescentes o empleados en la mitad de su carrera profesional que buscan hacer una transición, pueden acceder a oportunidades educativas. Una variedad de empresas emergentes, incluida la Flatiron School, ofrece esos servicios.
Seguros
Las herramientas digitales han cambiado la forma en que los clientes interactúan con sus empresas de seguros, lo que facilita la búsqueda de lo que necesitan y la presentación de reclamaciones. El innovador en atención médica Oscar Health, por ejemplo, tiene una aplicación con equipos de conserjería personalizados para ayudar a los miembros a encontrar un médico, explorar los costos y acceder a telemedicina gratuita las 24 horas del día, los 7 horas días de la semana.
Consumidor
Las cadenas de suministro han evolucionado debido a la tendencia a fabricar de manera más sostenible. Además, las empresas ahora ofrecen productos más sostenibles en respuesta a las tendencias de los consumidores. Spare Food Co., por ejemplo, transforma el desperdicio de alimentos en nuevos productos, y Loomia incorpora la tecnología a los textiles portátiles.
Tipos de innovación empresarial
La innovación empresarial puede, pero no tiene por qué, implicar la creación de un nuevo producto o servicio. Hay muchos ejemplos de innovación en los negocios, como por ejemplo:
Innovación de producto
Crear un producto completamente nuevo que sea adyacente a la oferta principal de una empresa. Piensa en Dyson y su extensión en secadores de mano o en Apple cuando lanzó su smartphone.
Innovación de procesos
Diseñar una nueva forma de aumentar la eficiencia en la actividad principal. Algunos ejemplos de esto son Amazon utilizando robots en sus almacenes, o Chase Bank implementando el depósito de cheques en dispositivos móviles.
Innovación de modelos comerciales
Presentamos una nueva forma de ganar o ahorrar dinero, como lanzar suscripciones a autos compartidos con Zipcar, o Rent the Runway, que ofrece un servicio de suscripción para alquilar ropa.
Innovación en la entrega
Implementar una nueva forma de interactuar con los clientes. Esto sucede cuando una empresa como Zappos da prioridad el servicio al cliente o cuando Tesla permite comprar automóviles en línea.
Estos tipos de innovación empresarial permiten a las empresas volverse más eficientes, con visión de futuro y, con suerte, más rentables. La buena noticia para las empresas es que existen pasos prácticos para impulsar la innovación.
Eso podría involucrar aspectos como la actualización de su espacio de oficina o la creación de laboratorios de innovación colaborativos y con visión de futuro. O podría ser la implementación de programas de innovación internos para aprovechar la energía creativa de sus empleados y obtener y ejecutar mejores ideas. Obtén más información sobre cómo impulsar la innovación en el espacio de trabajo.
Noushka Green es gerenta sénior de desarrollo comercial de WeWork Labs, que conecta las empresas más grandes del mundo con un comunidad global de empresas emergentes. Tiene más de siete años de experiencia en asociaciones y ventas empresariales. Antes de WeWork, trabajó en Merrill Lynch en administración de patrimonio privado, ayudando a individuos y empresas con la planificación patrimonial, la planificación de la jubilación y estrategias de inversión.
