Cómo se asociaron Standard Chartered y WeWork para impulsar la innovación

10 000 pies cuadrados de espacio de innovación en Hong Kong

En solo tres meses, WeWork transformó el noveno piso de la Standard Chartered Tower de Hong Kong en un espacio que inspira creatividad y colaboración.

El Reto

Presión para mantenerse a la vanguardia de la innovación

Todas las empresas deben innovar para sobrevivir, una realidad que Standard Chartered conoce bastante bien.

"A medida que los clientes se vuelven digitales y esperan de los servicios bancarios un acceso más fluido, oportuno y fácil de usar, debemos innovar y mejorar constantemente o arriesgarnos a quedar atrás", dice Mary Huen, CEO de Standard Chartered Hong Kong.

Por eso, en enero de 2018, Standard Chartered lanzó SC Ventures. Esta unidad de negocios se encargó de impulsar la innovación digital, invertir en tecnología avanzada y nuevas empresas, así como probar nuevos modelos de negocios: todo con el objetivo de mejorar la experiencia bancaria del cliente.

La compañía contaba con espacio en el noveno piso de su torre Standard Chartered en Hong Kong, pero este necesitaba una revisión completa. Para que SC Ventures se transformara en un agente de cambio dentro de la empresa, necesitaban un espacio moderno y brillante que inspirara innovación y creatividad, fomentara la colaboración y aumentara la eficiencia del equipo lo antes posible.

Debemos innovar y mejorar constantemente o arriesgamos quedarnos atrás.

Mary Huen, CEO, Standard Chartered Hong Kong

La solución

Reinvención de un espacio de innovación existente

Standard Chartered se asoció con WeWork para, a través del proceso Powered by We, transformar ese piso en un centro de innovación y en un espacio de trabajo colaborativo llamado "eXellerator Lab".

El Dr. Michael Gorriz, director de información del grupo en Standard Chartered, explica: "El término 'eXellerator' proviene de dos palabras: 'aceleración' del cambio y 'excelencia' en el servicio al cliente."

El eXellerator Lab incluye salas flexibles, diferentes tipos de salas de juntas e incluso un gran salón para albergar una amplia gama de eventos y talleres diarios. El diseño incorpora los colores de la marca Standard Chartered, así como guiños a la cultura local de Hong Kong.

Aspectos destacados:

  • Los 10 000 pies cuadrados son propiedad de Standard Chartered, pero el diseño, construcción y funcionamiento está a cargo de WeWork
  • El espacio flexible se construyó a medida para fomentar la innovación
  • Todo el proyecto se completó en tres meses
  • Diseño de interiores coherente con la marca Standard Chartered
  • Eventos personalizados y programación

El término 'eXellerator' proviene de dos palabras: 'aceleración' del cambio y 'excelencia' en el servicio al cliente.

Dr. Michael Gorriz, director de información del grupo, Standard Chartered

Los resultados

Un espacio de trabajo colaborativo que impulsa la aceleración y la excelencia

El espacio del eXellerator se completó en tres meses. Liam Gilligan, jefe del eXellerator Lab, quedó impresionado con la velocidad y dedicación que WeWork puso en el proyecto Powered by We: "El período de tiempo en el que le pedimos a WeWork que operara fue muy ajustado. Todos quedaron impresionados por su capacidad de entrega en ese lapso."

Lo más importante es que ahora existe una comunidad dinámica dentro eXellerator Lab. El espacio inspira a la colaboración y ha demostrado ser un lugar en el que los empleados de SC Ventures están orgullosos de trabajar con clientes y socios de la industria.

Standard Chartered ha aprovechado al máximo el nuevo espacio, organizando eventos y trabajando de forma cruzada para desarrollar nuevos productos. Desde la modernización de sus centros de atención externos hasta el desarrollo de un bot conversacional web y el relanzamiento de su aplicación móvil, eXellerator Lab ya genera ganancias para Standard Chartered.

"El eXellerator de Hong Kong nos permite reunir ideas, habilidades y, lo que es más importante, personas, clientes, emprendedores de tecnología financiera y colegas del banco, para permitir la innovación", dice Alex Manson, director global de SC Ventures, Standard Chartered.

Obtén más información sobre Powered by We.

Leer más

WeWork es un proveedor global de espacios de trabajo que diseña, construye y opera espacios atractivos para empresas de todos los tamaños. Explora nuestras historias y colaboraciones aquí.