El éxito de Royal Bank of Canada al asociarse con WeWork para crecer en mercados importantes.

14 304 pies cuadrados en siete ciudades del mundo.

Mientras buscaba un socio inmobiliario que le permitiera ofrecer soluciones espaciales innovadoras en todo el mundo, RBC se dio cuenta de que unirse a WeWork también le ofrecía una gran oportunidad comercial.

El Reto

Aumento de la escala en mercados grandes sin perder las conexiones significativas con los clientes

Al Royal Bank of Canada (RBC) lo impulsa un objetivo: ayudar a los clientes y a las comunidades a prosperar.

RBC se enorgullece de ser una organización con visión de futuro, la cual experimenta con diferentes modelos de negocios, estilos de trabajo, nuevas tecnologías y asociaciones estratégicas. Con el fin de ir al compás de la velocidad del cambio y continuar brindando nuevas y emocionantes oportunidades a los clientes en sus líneas de negocio, estaba claro que tenían que escalar rápidamente los equipos de proyectos flexibles al tiempo que mantenían un enfoque y dedicación a los clientes sólidos.

RBC se propuso encontrar una solución de bienes raíces para mercados múltiples, para fortalecer su rol como socio comercial confiable, innovador y flexible para sus clientes, y ubicar a a sus equipos en espacios dinámicos que fomentan la creatividad, la innovación y la colaboración.

La solución

Una oportunidad única para alcanzar el éxito por los clientes.

Con este objetivo en mente, RBC comenzó a considerar a WeWork, no solo como una solución de bienes raíces, sino como un socio estratégico. WeWork posee una comunidad con más de 250 000 miembros que van desde empresarios hasta empresas globales, los cuales se beneficiarían en su totalidad de la amplia experiencia financiera y comercial de RBC.

Niranjan Vivekanandan, Vicepresidente de estrategia y banca comercial, RBC, entendió esto como una oportunidad única: RBC podría aprovechar las ubicaciones de WeWork para acercar más a sus asesores a los clientes, trabajar hombro con hombro y estar disponible para conectar a los propietarios de negocios con soluciones de valor agregado que van más allá de los servicios financieros tradicionales.

"WeWork es un extraordinario ecosistema de negocios que crea entornos únicos y altamente colaborativos", dice Vivekanandan. "Tiene sentido para nosotros asociarnos con WeWork y ser un miembro activo en una comunidad que redefine el éxito".

En septiembre de 2017, RBC abrió centros de asesoramiento en ubicaciones de WeWork en Toronto y Montreal, proporcionando apoyo financiero y comercial, personalizado y experto a los miembros de WeWork.

"Ya sea que se trate de apoyo para solicitar un préstamo, optimizar la estructura de capital o aumentar el personal, los equipos de RBC in situ pueden brindar un asesoramiento experto siempre que sea necesario", explica Vivekanandan.

WeWork es un extraordinario ecosistema de negocios que crea entornos únicos y altamente colaborativos.

Niranjan Vivekanandan, Vicepresidente de estrategia, Banca comercial, RBC

Aspectos destacados:

  • 700 escritorios en siete ciudades de Canadá, los EEUU y Europa.
  • Capacidad para escalar equipos rápidamente en otros mercados.
  • Diseño innovador de oficinas que fomenta la creatividad y la innovación.
  • Asociación integrada para extender RBC a la comunidad de WeWork.
  • Información detallada del cliente obtenida a partir del trabajo individual con miembros de WeWork.

Resultados

Intensificando nuestra asociación

RBC reconoció rápidamente que WeWork compartía su objetivo de encontrar soluciones innovadoras para los problemas comerciales específicos de los clientes. "Desde nuestra propia experiencia, entendemos que el espacio puede fomentar la innovación, la creatividad y el pensamiento disruptivo", dice Vivekanandan. “Los clientes nunca tienen tiempo y WeWork ayuda a eliminar un gran punto de fricción cuando se trata de buscar oficinas y negociar con los propietarios. Con ubicaciones en los principales centros financieros de todo el mundo, WeWork ayudaría a los clientes comerciales de RBC a escalar fácilmente equipos en mercados adicionales".

La asociación con WeWork se fundamenta en los servicios Beyond Banking de RBC, los cuales proporcionan herramientas y soluciones más allá de los servicios financieros tradicionales. Juntos, RBC y WeWork ofrecen formas únicas que les permiten brindar experiencias excepcionales a los clientes a través de soluciones de bienes raíces flexibles cuyo fin es respaldar el crecimiento comercial de los clientes.

Impulsado por la innovación y tu experiencia

Después de los primeros éxitos con los equipo de ubicaciones flexibles conjunta en WeWork en 2017, la presencia de RBC en WeWork ha crecido significativamente. RBC y City National Bank, una compañía de RBC, ahora cuentan con más de 700 escritorios en siete ciudades importantes de Canadá, los EEUU y Europa, y tienen planes para continuar expandiéndose a nivel mundial.

Trabajar junto a sus clientes ha sido invaluable para el equipo de RBC. "Nos permite entender las necesidades comerciales y financieras de nuestros clientes en un nivel más profundo", dice Vivekanandan.

Al brindarles asesoramiento empresarial a otros miembros de WeWork, los empleados de RBC obtienen una mayor comprensión y apreciación de las oportunidades de mejora de sus clientes, para poder desarrollar soluciones que les funcionen. Vivekanandan explica: "Nuestros equipos nos dicen que son capaces de crear y desarrollar soluciones a la medida junto con nuestros clientes, en lugar de simplemente brindar una solución estándar a un problema empresarial específico".

Lo que comenzó como una solución para ayudar a RBC a crecer en sus mercados prioritarios y conectarse más con los clientes, se ha convertido en una asociación estratégica a largo plazo y de beneficio mutuo.

A través de esta asociación con WeWork, RBC aporta un valor más grande a sus clientes y logra exactamente lo que se propuso: ayudar a sus clientes y a las comunidades a prosperar.

Nuestra asociación con WeWork nos permite comprender las necesidades comerciales y financieras de nuestros clientes a un nivel más profundo.

Niranjan Vivekanandan, Vicepresidente de estrategia, Banca comercial, RBC

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