{"id":338,"date":"2019-11-15T10:35:46","date_gmt":"2019-11-15T15:35:46","guid":{"rendered":"https:\/\/www.wework.com\/es-ES\/ideas\/?p=338&preview=true&preview_id=338"},"modified":"2020-09-03T11:55:16","modified_gmt":"2020-09-03T09:55:16","slug":"16-tips-for-managing-remote-teams","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.wework.com\/es-ES\/ideas\/professional-development\/management-leadership\/16-tips-for-managing-remote-teams","title":{"rendered":"16 consejos para gestionar equipos en remoto"},"content":{"rendered":"\n

El trabajo en remoto, ya sea desde casa, una cafeter\u00eda, un espacio de coworking o una oficina sat\u00e9lite, se est\u00e1 popularizando cada vez m\u00e1s, ya que la gente busca flexibilidad y equilibrio en sus entornos de trabajo. De hecho, seg\u00fan datos del censo de los Estados Unidos, m\u00e1s de 8 millones de personas<\/a> trabajaban desde sus casas en 2017, y las tendencias actuales en el lugar de trabajo sugieren que esa cifra seguir\u00e1 aumentando.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Se obtienen m\u00faltiples beneficios al integrar el trabajo en remoto en la cultura organizativa ( English )<\/a>. Cuando la ubicaci\u00f3n no supone un problema para acceder a personas cualificadas, se tiene la posibilidad de contratar a los mejores talentos, lo que favorece la diversidad en el lugar de trabajo ( English )<\/a> al contar con personas de distintos lugares y or\u00edgenes. La flexibilidad tambi\u00e9n puede ayudar a reducir la huella de carbono de las empresas y los costes de desplazamiento al trabajo de los empleados. Existen estudios que demuestran<\/a> que, cuando los empleados tienen la opci\u00f3n de trabajar en remoto, experimentan una mayor sensaci\u00f3n de equilibrio laboral y personal, y esto puede aumentar su productividad ( English )<\/a> y bienestar general, lo que a la larga permitir\u00e1 ahorrar dinero a la empresa.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Sin embargo, gestionar un equipo en remoto plantea sus desaf\u00edos. La ausencia de contacto cara a cara puede dificultar que se establezcan conexiones personales y relaciones de confianza entre los empleados. Al trabajar con empleados en remoto, los encargados disponen de un menor conocimiento de las tareas diarias de sus equipos ( English )<\/a>, por lo que les ser\u00e1 necesario experimentar con distintos tipos de pr\u00e1cticas de comunicaci\u00f3n para lograr que el equipo funcione a pleno rendimiento.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Con tanta gente buscando oportunidades flexibles ( English )<\/a>, los encargados deben hallar el modo de adaptarse a este nuevo formato. Si cuentan con las herramientas y los consejos adecuados, los encargados podr\u00e1n garantizar que sus empleados virtuales cuenten con apoyo, sean productivos y se impliquen.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

C\u00f3mo acertar en la gesti\u00f3n de los trabajadores en remoto<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

1. Utiliza herramientas visuales y de chat\u00a0<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Hay innumerables herramientas de comunicaci\u00f3n disponibles, y es esencial aprovechar esta tecnolog\u00eda para la gesti\u00f3n de los trabajadores en remoto. Proporciona a tu equipo herramientas adecuadas con las que poder comunicarse con eficacia y contribuye a que los empleados en remoto se sientan parte del equipo ( English )<\/a>.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

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WeWork The Landmark<\/a> en Guadalajara.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Sin embargo, no todas las herramientas desempe\u00f1an la misma funci\u00f3n. No se deber\u00eda hablar a alguien sobre su rendimiento a trav\u00e9s de una herramienta de chat, ya que la conversaci\u00f3n puede ser emocional y requerir una conexi\u00f3n m\u00e1s personal. En su lugar, las evaluaciones de rendimiento deber\u00edan realizarse a trav\u00e9s de videollamada en caso de que no fuera posible reunirse en persona con los empleados en remoto.<\/p>\n\n\n\n

Herramientas como Slack ( English )<\/a> y Gchat son ideales para comunicaciones r\u00e1pidas y conversaciones informales, mientras que las herramientas para reuniones virtuales como Zoom o Google Hangouts son m\u00e1s eficaces para las reuniones de equipo, ya que permiten que los trabajadores en remoto tengan la sensaci\u00f3n de estar presentes en la sala. La mayor\u00eda de los programas de reuniones virtuales te permiten compartir la pantalla de modo que el equipo pueda acceder al mismo material, sin importar en qu\u00e9 lugar del mundo trabajen.<\/p>\n\n\n\n

2. Establece expectativas y plazos<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

A los empleados no les ser\u00e1 posible tener \u00e9xito si no dejas claras cu\u00e1les son tus expectativas. Puede resultar particularmente dif\u00edcil hacerlo cuando tu equipo trabaja en remoto, ya que tendr\u00e1s un menor control de la tarea que llevan a cabo los empleados a lo largo del d\u00eda. Ayuda establecer plazos claros para los proyectos, ya que indicar que hay que hacer algo \u00aburgentemente\u00bb es subjetivo. \u00bfSignifica eso que debe hacerse en una hora? \u00bfO para el final de la jornada?\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Establece expectativas para tus empleados en remoto ( English )<\/a> sobre tiempos de respuesta, horario de trabajo y cadencia de comunicaci\u00f3n. Estas expectativas deben concordar con las que se han establecido para los empleados presenciales para as\u00ed garantizar que no exista un doble rasero de ning\u00fan tipo.\u00a0<\/p>\n\n\n\n\n\n

3. Mant\u00e9n reuniones individuales con regularidad<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Mantener reuniones individuales ( English )<\/a> con regularidad te permite conectar con tus empleados, evaluar el progreso de los proyectos y establecer una relaci\u00f3n positiva. A diferencia de los subalternos directos que trabajan en el mismo espacio contigo, con estos trabajadores no existe la posibilidad de tener encuentros improvisados en la oficina, por lo que es esencial fijar en el calendario estas reuniones para estar al d\u00eda de su trabajo. Tener una cadencia de reuniones regular tambi\u00e9n ayuda a generar confianza y crear un espacio para el apoyo. Aseg\u00farate de mantener reuniones individuales por videoconferencia siempre que sea posible.<\/p>\n\n\n\n

4. Haz un hueco para veros en persona<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Si se tiene la oportunidad, se deben mantener reuniones en persona, ya que pueden fomentar la confianza y ayudar a que los trabajadores en remoto conecten con la cultura de la empresa<\/a> y con el equipo. En el caso de encontraros en la misma zona, podr\u00eda ser \u00fatil fijar reuniones en persona semanales o bisemanales. Si los empleados en remoto est\u00e1n repartidos por todo el mundo, un encuentro o un congreso anual del equipo puede ayudar a fortalecer la conexi\u00f3n del equipo.<\/p>\n\n\n\n

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WeWork 131 Finsbury Pavement<\/a> en Londres.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Aprovecha al m\u00e1ximo el tiempo del que dispongas con tus empleados en remoto. Hablad sobre el trabajo, pero utilizad tambi\u00e9n este tiempo para establecer conexiones personales. Salir a almorzar o a hacer algo divertido fuera de la oficina puede ayudar a derribar barreras.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

5. Ten en cuenta los horarios de los empleados en distintas zonas horarias<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Seguro que no te gustar\u00eda que tu superior programase una reuni\u00f3n a las 9 de la noche. Ten presente en qu\u00e9 zonas horarias se encuentran tus empleados en remoto y respeta su horario de trabajo cuando programes reuniones, env\u00edes mensajes o contactes con ellos. En caso de tratarse de zonas horarias en las que las horas de trabajo no se solapen nunca, se debe alternar qui\u00e9n tendr\u00e1 que mantener reuniones fuera de su horario de trabajo. Una semana te tocar\u00e1 conectarte hasta tarde; la siguiente semana, ser\u00e1n ellos los que se conecten temprano.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Incluso si les env\u00edas un mensaje y no esperas que respondan hasta la ma\u00f1ana siguiente, puede que sientan la presi\u00f3n de estar conectados y disponibles aunque esa no sea tu intenci\u00f3n. Ser expl\u00edcito sobre el horario de trabajo y los tiempos de respuesta puede ayudar a resolver este problema.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

6. Aseg\u00farate de que los empleados virtuales se sientan incluidos<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Uno de los desaf\u00edos m\u00e1s complicados para los encargados de equipos en remoto es asegurarse de que sus empleados en remoto se sientan incluidos en las reuniones, especialmente cuando parte del equipo no trabaja a distancia. \u00abEs importante asegurarse de que la gente haga contacto visual con la persona en la pantalla y posicionar a todos los participantes de modo que sientan que tienen un asiento en la mesa\u00bb, afirma Lakshmi Rengarajan ( English )<\/a>, directora de relaciones en el lugar de trabajo de WeWork. Puede ser necesario programar una reuni\u00f3n a \u00faltima hora para resolver un problema, planificar un proyecto o aportar ideas, pero los trabajadores en remoto suelen ser excluidos de estas reuniones improvisadas ya sea porque no se les convoque, no exista la opci\u00f3n de videollamada o la reuni\u00f3n se lleve a cabo fuera de su horario de trabajo.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

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WeWork Javier Prado Este 476<\/a> en Lima.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Para hacer frente a este desaf\u00edo, procura que todas las reuniones dispongan de la opci\u00f3n de ser remotas. Esto conlleva incluir la opci\u00f3n de llamada en cada convocatoria de reuni\u00f3n as\u00ed como procurar planearlas con antelaci\u00f3n. Si es necesario convocar una reuni\u00f3n de \u00faltima hora, aseg\u00farate de tomar notas detalladas y de contactar despu\u00e9s con los empleados en remoto para transmitirles la informaci\u00f3n y aclarar las dudas que puedan tener.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

7. Establece confianza profesional y flexibilidad<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Al gestionar el trabajo de los empleados en remoto, no podr\u00e1s supervisar su trabajo diario, por lo que es importante fomentar la confianza profesional. Hacer un esfuerzo por reunirte con tus empleados en persona ocasionalmente te puede ayudar a fomentar la confianza, as\u00ed como mantener contactos individuales con regularidad te dar\u00e1 una idea m\u00e1s clara de la carga de trabajo del equipo.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Tambi\u00e9n es importante ser flexible. Muchos trabajadores en remoto buscan trabajos virtuales para mantener la flexibilidad en cuanto a la ubicaci\u00f3n y los horarios. Eso no significa que vayan a estar trabajando desde su tel\u00e9fono mientras est\u00e1n en un concierto, sino que implica que debes ayudarles a determinar qu\u00e9 horario de trabajo les puede funcionar y confiar en que realizar\u00e1n su trabajo durante esas horas.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

8. Optimiza el proceso de incorporaci\u00f3n<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Es normal sentir miedo al comenzar un trabajo nuevo, pero resulta a\u00fan m\u00e1s dif\u00edcil cuando no se comparte el mismo espacio ni el mismo horario con los compa\u00f1eros de trabajo. El proceso de incorporaci\u00f3n ( English )<\/a> establece el tono de lo que vendr\u00e1 despu\u00e9s, y si se hace bien, puede lograr que los empleados a distancia se sientan entusiasmados y motivados. Si es posible, mant\u00e9n alguna reuni\u00f3n en persona durante el proceso de incorporaci\u00f3n, ya que ayudar\u00e1 a generar confianza y a que resulte m\u00e1s sencillo desde el punto de vista log\u00edstico. Si no es posible, aseg\u00farate de contar con documentos formativos claros y un proceso de incorporaci\u00f3n est\u00e1ndar. Siempre y cuando la agenda lo permita, contacta con tu nuevo empleado al final del d\u00eda para poneros al d\u00eda y poder responder a las preguntas que le surjan en las primeras semanas.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

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WeWork 6 Jiuxianqiao Lu<\/a>en Pek\u00edn.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

9. Encuentra formas de colaborar\u00a0<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Es sencillo encargar a los trabajadores en remoto tareas que puedan realizar en solitario, pero fomentar proyectos colaborativos es una manera genial de fortalecer la moral del equipo y de mantener la motivaci\u00f3n de los empleados a distancia ( English )<\/a>. Existen m\u00e9todos sencillos para facilitar el intercambio de ideas<\/a> y la resoluci\u00f3n de problemas, como la utilizaci\u00f3n de Google Doc para las ideas en curso o Slack para las lluvias de ideas.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

10. Utiliza una herramienta de seguimiento de proyectos\u00a0<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Gestionar proyectos a trav\u00e9s del correo electr\u00f3nico puede acabar en bandejas de entrada rebosantes con las que os costar\u00e1 estar al d\u00eda. En cambio, existen herramientas de gesti\u00f3n de proyectos como Asana, Airtable o Trello que pueden contribuir a que tu equipo y t\u00fa est\u00e9is coordinados en cuanto a pasos a seguir, expectativas, plazos y responsabilidades. La mayor\u00eda de estas herramientas te permiten realizar comentarios sobre las tareas, reasignarlas, establecer plazos y adjuntar documentos o contenidos. Hay muchos detalles que se pueden escapar al coordinar un proyecto por correo electr\u00f3nico, por lo que el traslado del proyecto a una herramienta de seguimiento de proyectos permite eliminar el exceso y la confusi\u00f3n de tu bandeja de entrada, y proporcionar a los empleados en remoto un soporte visual para consultar el progreso del proyecto.<\/p>\n\n\n\n

11. Establece objetivos\u00a0<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Adem\u00e1s de establecer expectativas y directrices, hay que establecer objetivos con los empleados en remoto. No es extra\u00f1o que un empleado, en remoto o no, pierda motivaci\u00f3n y se limite a hacer el m\u00ednimo indispensable si no tiene fijados unos objetivos a largo plazo en los que trabajar. Para que se mantengan comprometidos ( English )<\/a>, productivos ( English )<\/a> y se sientan incluidos, debes asegurarte de que sepan qu\u00e9 se espera que consigan y que comprendan que sus objetivos causan impacto en los objetivos del equipo.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

12. Comunica los objetivos generales de la empresa y del equipo\u00a0<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Los trabajadores en remoto, y en realidad todos los trabajadores, deben tener unos objetivos personales por los que trabajar, pero cuando establecemos de manera abierta y clara los objetivos generales de la empresa y del equipo, ayudamos a que los empleados entiendan c\u00f3mo sus objetivos personales contribuyen a esos objetivos m\u00e1s amplios. Esto es particularmente importante para los trabajadores en remoto, porque les recuerda que son una parte valiosa del equipo y que se les tiene en cuenta. Probablemente, como responsable del equipo, habr\u00e1s escuchado repetidamente los objetivos a gran escala de la empresa que podr\u00edas recitarlos del derecho y del rev\u00e9s, pero esa informaci\u00f3n no siempre le llega a los empleados en remoto.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

13. Instaura un sistema de acompa\u00f1amiento\u00a0<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Si parte de tu equipo trabaja en remoto y otra parte en la oficina, el hecho de emparejar a un empleado en remoto con un empleado de la oficina puede garantizar que los trabajadores en remoto se sientan apoyados y conectados con la empresa<\/a>, y que est\u00e9n al corriente de todo. No se trata, por supuesto, de que este empleado de la oficina te sustituya en la labor de superior del trabajador en remoto, y debes ser consciente del trabajo extra que esto supone para los trabajadores de la oficina. Pero, en general, esta estrategia promueve equipos m\u00e1s productivos, ya que evita que surjan brechas en la comunicaci\u00f3n.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

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WeWork Carrera 11B<\/a> en Bogot\u00e1.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

14.Propicia momentos de esparcimiento\u00a0<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Mantener conversaciones informales sobre temas no relacionados con el trabajo puede generar intimidad y forjar relaciones en el equipo. Pero claro, los trabajadores en remoto no disfrutan de esos momentos que unen al equipo junto al dispensador de agua o tomando un tentempi\u00e9. Si muchos de tus empleados virtuales trabajan en la misma oficina sat\u00e9lite<\/a>, se puede utilizar una c\u00e1mara web para conectar las dos oficinas y tener as\u00ed la sensaci\u00f3n de que trabajan juntos ( English )<\/a>. Al principio esto puede ser raro, pero despu\u00e9s de un par de semanas, los empleados se adaptar\u00e1n y les resultar\u00e1 natural. Pero hay que asegurarse de que ambas oficinas visualicen la retransmisi\u00f3n, ya que si no, podr\u00edan sentir que se les est\u00e1 espiando.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Si en tu oficina no es posible realizar una retransmisi\u00f3n en l\u00ednea o si la mayor\u00eda de tus empleados trabajan desde casa, encuentra maneras de fomentar conversaciones no relacionadas con el trabajo. Por ejemplo, pide que todo el mundo se conecte antes de cada reuni\u00f3n para compartir qu\u00e9 tal est\u00e1n o qu\u00e9 han hecho durante el fin de semana. O, tal y como recomienda Rengarajan ( English )<\/a>: \u00abEs posible contactar con un compa\u00f1ero de trabajo a distancia y decirle, "Vamos a hacer una videollamada durante el almuerzo"\u00bb.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n

15. Elogia su trabajo<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Los empleados en remoto a veces pueden sentir que no se les tiene en cuenta o no se reconoce o valora su trabajo, as\u00ed que aseg\u00farate de comunic\u00e1rselo cuando hagan un buen trabajo. Felic\u00edtales ante todo el equipo a trav\u00e9s de un correo electr\u00f3nico o durante una reuni\u00f3n para demostrarles que su trabajo es importante y produce un impacto en los objetivos del equipo. Los comentarios ( English )<\/a> positivos les animar\u00e1n a seguir haciendo un buen trabajo.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

16. Contrata a las personas adecuadas\u00a0<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

No todos los trabajadores est\u00e1n hechos para trabajar a distancia y no pasa nada por ello. Los trabajadores en remoto tienen que ser m\u00e1s independientes, deben tomar iniciativas por s\u00ed mismos y su entorno les debe permitir ser productivos. Cuando contrates a un empleado que trabajar\u00e1 a distancia, aseg\u00farate de hacerle preguntas que te demuestren que sabe trabajar de manera independiente. Pregunta d\u00f3nde trabajar\u00e1n y si disponen de un lugar tranquilo en el que puedan recibir llamadas telef\u00f3nicas. \u00bfTendr\u00e1n siempre acceso a wifi? No podr\u00e1s sentarte a su lado para formarlos en el trabajo y ense\u00f1arles las habilidades necesarias, as\u00ed que aseg\u00farate de que dominen las habilidades que se requieren para integrarse en el equipo.\u00a0<\/p>\n\n\n

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