{"id":456,"date":"2019-11-15T10:35:46","date_gmt":"2019-11-15T15:35:46","guid":{"rendered":"https:\/\/www.wework.com\/de-DE\/ideas\/?p=456&preview=true&preview_id=456"},"modified":"2020-09-03T11:54:43","modified_gmt":"2020-09-03T09:54:43","slug":"16-tips-for-managing-remote-teams","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.wework.com\/de-DE\/ideas\/professional-development\/management-leadership\/16-tips-for-managing-remote-teams","title":{"rendered":"16 Tipps f\u00fcr das Management von externen Teams"},"content":{"rendered":"\n

Das Arbeiten aus der Ferne \u2013 ob von zu Hause, einem Caf\u00e9, einem Coworking Space oder einem Satellitenb\u00fcro\u2013 wird immer beliebter, da die Menschen sich ein Arbeitsumfeld voller Flexibilit\u00e4t und Ausgewogenheit w\u00fcnschen. Tats\u00e4chlich zeigen die Daten der letzten US-Volksz\u00e4hlung, dass im Jahr 2017 \u00fcber 8 Millionen Menschen<\/a> von zu Hause aus arbeiteten. Aktuelle Trends am Arbeitsplatz deuten darauf hin, dass diese Zahl weiter steigen wird.<\/p>\n\n\n\n

Die Integration des Home Office in deine Organisationskultur ( English )<\/a> hat viele Vorteile. Wenn du auf der Suche nach den besten Kr\u00e4ften nicht auf einen Standort beschr\u00e4nkt bist, hast du bessere Chancen, die Diversit\u00e4t am Arbeitsplatz ( English )<\/a> zu steigern und Menschen mit ganz unterschiedlichem Hintergrund einzustellen. Den Mitarbeitern Flexibilit\u00e4t zu bieten, ist au\u00dferdem eine tolle M\u00f6glichkeit, die CO2-Bilanz des Unternehmens sowie Pendelkosten zu senken. Studien zeigen<\/a>, dass externe Mitarbeiter eine bessere Work-Life-Balance genie\u00dfen, was die Produktivit\u00e4t ( English )<\/a> und das allgemeine Wohlbefinden ankurbelt und dem Unternehmen langfristig Geld sparen kann.<\/p>\n\n\n\n

Das Management eines externen Teams bringt jedoch auch Herausforderungen mit sich. Ohne direkten Kontakt kann es schwieriger sein, pers\u00f6nliche Verbindungen und Vertrauen zu den Mitarbeitern aufzubauen. Bei externen Mitarbeitern haben die Manager weniger Einblick in die t\u00e4glichen Aktivit\u00e4ten ihrer Teams ( English )<\/a> und m\u00fcssen eventuell mit verschiedenen Kommunikationsm\u00f6glichkeiten experimentieren, bis das Team sein Potenzial voll entfalten kann.<\/p>\n\n\n\n

Da so viele Menschen nach flexiblen M\u00f6glichkeiten suchen ( English )<\/a>, m\u00fcssen Manager lernen, sich an dieses neue Format anzupassen. Mit den richtigen Tools und Tipps k\u00f6nnen Manager sicherstellen, dass ihre virtuellen Mitarbeiter unterst\u00fctzt, produktiv und engagiert sind.<\/p>\n\n\n\n

So klappt das Management von externen Mitarbeitern<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

1. Visuelle Tools und Chat-Platfformen verwenden <\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Es stehen dir unz\u00e4hlige Kommunikationswerkzeuge zur Verf\u00fcgung, und die Nutzung dieser Technologie ist f\u00fcr das Management von externen Mitarbeitern unerl\u00e4sslich. R\u00fcste dein Team mit den richtigen Tools zur effektiven Kommunikation aus und hilf deinen Mitarbeitern, sich auch an anderen Standorten als Teil des Teams zu f\u00fchlen ( English )<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

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WeWork The Landmark<\/a> in Guadalajara.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Allerdings dienen nicht alle Tools demselben Zweck. Ein Gespr\u00e4ch zur Leistung solltest du zum Beispiel nicht \u00fcber ein Chat-Tool durchf\u00fchren, da es hier schnell emotional werden kann und eine pers\u00f6nlichere Verbindung erforderlich ist. Ist ein pers\u00f6nliches Treffen nicht m\u00f6glich, sollte ein Leistungsgespr\u00e4ch \u00fcber einen Video-Chat durchgef\u00fchrt werden.<\/p>\n\n\n\n

Tools wie Slack ( English )<\/a> und Gchat eignen sich am besten f\u00fcr schnelle Kommunikation und lockere Gespr\u00e4che. Virtuelle Meetings-Tools wie Zoom oder Google Hangouts bieten sich hingegen f\u00fcr Teambesprechungen an, denn sie geben externen Mitarbeitern das Gef\u00fchl, im Raum zu sein. Die meisten Programme f\u00fcr virtuelle Meetings erm\u00f6glichen es dir, deinen Bildschirm zu teilen, sodass das Team \u00fcberall auf der Welt das gleiche Material sieht.<\/p>\n\n\n\n

2. Erwartungen und Fristen setzen<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Mitarbeiter k\u00f6nnen nicht erfolgreich sein, wenn sie sich nicht \u00fcber deine Erwartungen im Klaren sind. Bei externen Teams kann das besonders schwierig sein, weil du weniger Einblick in die Arbeit der Mitarbeiter im Laufe des Tages hast. Da hilft es oft, klare Fristen f\u00fcr Projekte zu setzen. Einfach nur zu sagen, dass etwas \u201eschnell\u201c erledigt werden muss, ist n\u00e4mlich subjektiv \u2013 bedeutet es innerhalb einer Stunde? Oder bis Feierabend?<\/p>\n\n\n\n

Mach deutlich, welche Erwartungen ( English )<\/a> du in Sachen Reaktionszeit, Arbeitszeit und Kommunikation an die externen Mitarbeiter stellst. Damit es nicht zu einer Art Doppelmoral kommt, sollten sich diese Erwartungen mit den Erwartungen decken, die du an deine Mitarbeiter im B\u00fcro stellst.<\/p>\n\n\n\n\n\n

3. Regelm\u00e4\u00dfige Einzelgespr\u00e4che abhalten<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Regelm\u00e4\u00dfige Einzelgespr\u00e4che ( English )<\/a> erm\u00f6glichen es dir, mit deinen Mitarbeitern in Kontakt zu treten, den neuesten Stand zu Projekten zu erfahren und eine Beziehung zu entwickeln. Im Gegensatz zu direkt unterstellten Mitarbeitern, die mit dir im selben Raum arbeiten, gibt es keine Gelegenheit f\u00fcr spontane B\u00fcrobegegnungen. Es ist daher wichtig, Besprechungen regelm\u00e4\u00dfig zu planen, um \u00fcber die Arbeit der Mitarbeiter auf dem Laufenden zu bleiben. Regelm\u00e4\u00dfige Gespr\u00e4che tragen auch dazu bei, Vertrauen aufzubauen und Raum f\u00fcr Unterst\u00fctzung zu schaffen. Achte darauf, Einzelgespr\u00e4che nach M\u00f6glichkeit per Videokonferenz abzuhalten.<\/p>\n\n\n\n

4. Zeit f\u00fcr pers\u00f6nliche Gespr\u00e4che schaffen.<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Je nach M\u00f6glichkeit kann ein pers\u00f6nliches Meeting die Moral st\u00e4rken und den externen Mitarbeitern dabei helfen, eine Verbindung zur Unternehmenskultur<\/a> und zum Team zu entwickeln. Wenn ihr euch in der gleichen Gegend befindet, lohnt es sich oft, sich jede Woche oder alle zwei Wochen pers\u00f6nlich zu treffen. Sind deine externen Mitarbeiter auf der ganzen Welt verteilt, kann ein Off-Site oder eine Teamkonferenz einmal im Jahr dazu beitragen, ein st\u00e4rkeres Teamgef\u00fchl zu entwickeln.<\/p>\n\n\n\n

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WeWork 131 Finsbury Pavemen<\/a>t in London.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Nutze die Zeit, die du mit deinen externen Mitarbeitern verbringst, maximal aus. Nat\u00fcrlich solltet ihr \u00fcber die Arbeit sprechen, aber lasst auch etwas Raum f\u00fcr den Aufbau pers\u00f6nlicher Verbindungen. Ein Mittagessen oder eine lustige Aktivit\u00e4t au\u00dferhalb des B\u00fcros kann helfen, Barrieren abzubauen.<\/p>\n\n\n\n

5. Verschiedenen Zeitzonen im Blick behalten<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Du w\u00fcrdest auch nicht wollen, dass dein Vorgesetzter eine w\u00f6chentliche Besprechung um 21.00 Uhr ansetzt. Achte drauf, in welcher Zeitzone sich deine externen Mitarbeiter befinden und respektiere die Arbeitszeiten bei der Planung von Besprechungen, dem Versenden von Nachrichten und beim Nachfragen. Seid ihr in Zeitzonen t\u00e4tig, in denen sich die Arbeitszeiten nie \u00fcberschneiden, solltet ihr euch beim Wahrnehmen der Meetings au\u00dferhalb der regul\u00e4ren Arbeitszeiten abwechseln. In der einen Woche bleibst du l\u00e4nger online, in der n\u00e4chsten Woche sind die anderen dran.<\/p>\n\n\n\n

Selbst wenn du beim Senden einer Nachricht nicht erwartest, dass der Empf\u00e4nger bis zum n\u00e4chsten Morgen antwortet, f\u00fchlt er sich m\u00f6glicherweise unter Druck gesetzt, online und verf\u00fcgbar zu sein \u2013 auch wenn du das nicht beabsichtigst. Eine explizite Angabe der zu erwartenden Arbeitszeiten und Reaktionszeiten kann dieses Problem entsch\u00e4rfen.<\/p>\n\n\n\n

6. Stelle sicher, dass sich virtuelle Mitarbeiter einbezogen f\u00fchlen<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Eine der kniffligsten Herausforderungen f\u00fcr Manager von externen Teams ist es, daf\u00fcr zu sorgen, dass sich die externen Mitarbeiter in die Besprechungen einbezogen f\u00fchlen \u2013 vor allem, wenn ein Teil des Teams vor Ort arbeitet. \u201eEs ist wichtig, sicherzustellen, dass die Leute Augenkontakt mit der Person auf dem Bildschirm haben, und alle Teilnehmer so zu positionieren, dass sie das Gef\u00fchl haben, einen Platz am Tisch zu haben\u201c, so Lakshmi Rengarajan ( English )<\/a>, Director of Workplace Connection bei WeWork. Oft plant man schnell ein Last-Minute-Meeting, um ein Problem zu l\u00f6sen, ein Projekt zu planen oder Ideen zu sammeln, aber externe Mitarbeiter k\u00f6nnen leicht von diesen spontanen Gespr\u00e4chen ausgeschlossen werden \u2013 entweder, weil sie nicht eingeladen werden, weil es keine Videooption gibt oder weil das Meeting au\u00dferhalb ihrer Arbeitszeit stattfindet.<\/p>\n\n\n\n

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WeWork Javier Prado Este 476<\/a> in Lima.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Um dieser Herausforderung zu begegnen, solltest du so gut wie m\u00f6glich versuchen, auch an die externen Mitarbeiter zu denken. Das bedeutet, jede Meeting-Einladung auch mit einer Call-Option zu versehen und so gut wie m\u00f6glich im Voraus zu planen. Wenn sich ein Last-Minute-Meeting nicht vermeiden l\u00e4sst, solltest du dir unbedingt detaillierte Notizen machen und alle Informationen anschlie\u00dfend mit den externen Mitarbeitern durchgehen, falls sie irgendwelche Fragen haben.<\/p>\n\n\n\n

7. Professionelles Vertrauen und Flexibilit\u00e4t aufbauen<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Bei der Leitung externer Mitarbeiter hast du weniger \u00dcberblick \u00fcber ihren Alltag. Professionelles Vertrauen aufzubauen, ist daher sehr wichtig. Bem\u00fchungen, Ihre Mitarbeiter von Zeit zu Zeit pers\u00f6nlich zu treffen, k\u00f6nnen Vertrauen schaffen. Au\u00dferdem kannst du dir bei regelm\u00e4\u00dfigen Einzelgespr\u00e4chen ein Bild der Arbeitsbelastung des gesamten Teams machen.<\/p>\n\n\n\n

Flexibilit\u00e4t ist das Zauberwort. Viele externe Mitarbeiter suchen sich virtuelle Arbeitspl\u00e4tze, um Flexibilit\u00e4t in Bezug auf Standort und Arbeitszeiten zu genie\u00dfen. Das bedeutet nicht, dass sie w\u00e4hrend eines Konzertbesuchs vom Telefon aus arbeiten sollten, aber es bedeutet, dass du deinen Mitarbeitern helfen solltest, die f\u00fcr sie geltenden Arbeitszeiten festzulegen und darauf vertrauen, dass sie w\u00e4hrend dieser Zeiten ihre Arbeit erledigen.<\/p>\n\n\n\n

8. Onboarding-Prozesse optimal gestalten<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Der Beginn einer neuen Arbeit kann f\u00fcr jeden Menschen be\u00e4ngstigend sein, aber dies gilt insbesondere dann, wenn du dich nicht im gleichen Raum wie deine Kollegen befindest oder nicht die gleichen Arbeitszeiten einh\u00e4ltst. Der Onboarding-Prozess ( English )<\/a> gibt vor, wie alles ablaufen wird und begeistert und motiviert die externen Mitarbeitern im Idealfall sogar. Wenn m\u00f6glich, solltest du w\u00e4hrend des Onboarding etwas pers\u00f6nliche Zeit einplanen, da dies vertrauensbildend und logistisch einfacher ist. Geht das nicht, solltest du dir solide Schulungsunterlagen und einen Standard-Onboarding-Prozess zulegen. Wenn es der Terminkalender erlaubt, kann eine kurze R\u00fccksprache am Tagesende mit neuen Mitarbeitern helfen, das Neueste zu erfahren und eventuelle Fragen zu beantworten.<\/p>\n\n\n\n

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WeWork 6 Jiuxianqiao Lu<\/a> in Peking.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

9. Wege zur Zusammenarbeit finden<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Externen Mitarbeitern Aufgaben zu geben, die man gut allein erledigen kann, ist einfach. Die F\u00f6rderung von Kooperationsprojekten ist jedoch eine gro\u00dfartige M\u00f6glichkeit, die Teammoral zu st\u00e4rken und externe Mitarbeiter zu inspirieren ( English )<\/a>. Es gibt einfache M\u00f6glichkeiten, als verteiltes Team ein Brainstorming durchzuf\u00fchren<\/a> und Probleme zu l\u00f6sen, wie z.B. mit einem Google-Dokument f\u00fcr laufende Ideen oder bei einem Slack-Brainstorming.<\/p>\n\n\n\n

10. Projekt-Tracker verwenden<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Die Verwaltung von Projekten \u00fcber E-Mail kann f\u00fcr dich und deine Mitarbeiter einen explodierenden Posteingang zur Folge haben, der nur schwer zu \u00fcberblicken ist. Ein Projektmanagement-Tool wie Asana, Airtable oder Trello kann helfen, dich und dein Team zu den n\u00e4chsten Schritten, Erwartungen, Fristen und Verantwortlichkeiten zu informieren. Die meisten Tools erm\u00f6glichen es dir, Aufgaben zu kommentieren, neu zuzuweisen, Fristen zu setzen und Dokumente oder Inhalte anzuh\u00e4ngen. Bei der Koordination eines Projekts per E-Mail k\u00f6nnen viele Details unter den Tisch fallen. Mit einem Projekt-Management-Tool hingegen kannst du einiges an Unordnung und Verwirrung aus dem Posteingang verbannen und externen Mitarbeitern eine visuelle M\u00f6glichkeit geben, den Stand der Projekte zu erkennen.<\/p>\n\n\n\n

11. Ziele setzen<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Neben der Festlegung von Erwartungen und Richtlinien solltest du mit externen Mitarbeitern auch Ziele vereinbaren. Allen Mitarbeitern \u2013 ob intern oder extern \u2013 geht die Puste aus, wenn sie nicht auf langfristige Ziele hinarbeiten k\u00f6nnen. In diesem Fall wird oft nur das absolute Minimum erledigt. Damit sie engagiert ( English )<\/a> und produktiv ( English )<\/a> bleiben und sich einbezogen f\u00fchlen, sollten sie wissen, wie Erfolg f\u00fcr ihre Rolle aussieht und wie ihre Ziele sich auf die Ziele des Teams auswirken.<\/p>\n\n\n\n

12. Allgemeinen Unternehmens- und Teamziele kommunizieren<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Externe Mitarbeiter sollten genauso wie allen anderen Mitarbeiter pers\u00f6nliche Ziele haben, auf die sie hinarbeiten. Ein offener und klarer Umgang mit unternehmensweiten bzw. teamweiten Ziele \u00e4u\u00dfern kann den Mitarbeitern jedoch helfen, zu verstehen, wie sich ihre pers\u00f6nlichen Ziele in gr\u00f6\u00dfere Ziele einf\u00fcgen. F\u00fcr externe Mitarbeiter ist dies besonders wichtig, weil es sie daran erinnert, dass sie ein wertvoller Teil des Teams sind und nicht vergessen werden. Als Teamleiter kennst du die gro\u00dfen Unternehmensziele wahrscheinlich in und auswendig, aber diese Information sickert nicht immer bis zu externen Mitarbeitern durch.<\/p>\n\n\n\n

13. Ein Buddy-System einf\u00fchren<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Wenn ein Teil deines Teams an einem entfernten Standort, andere aber im B\u00fcro arbeiten, kannst du durch die Vermittlung eines externen an einen internen Mitarbeiters sicherstellen, dass sich der externe Mitarbeiter unterst\u00fctzt und mit dem Unternehmen verbunden<\/a> f\u00fchlt und dass keine Informationen unter den Tisch fallen. Nat\u00fcrlich sollte dieser Mitarbeiter im B\u00fcro nicht f\u00fcr dich als Manager des externen Mitarbeiters einspringen und du musst dir der zus\u00e4tzlichen Arbeit bewusst sein, die von den internen Mitarbeitern \u00fcbernommen wird. Aber insgesamt sorgt diese Strategie f\u00fcr produktivere Teams, indem sie Kommunikationsl\u00fccken verhindert.<\/p>\n\n\n\n

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WeWork Carrera 11B<\/a> in Bogot\u00e1.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

14. Raum f\u00fcr Smalltalk schaffen<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Spontane Gespr\u00e4che \u00fcber arbeitsfremde Themen k\u00f6nnen N\u00e4he schaffen und Beziehungen im Team f\u00f6rdern. Leider gibt es bei externen Mitarbeitern keinen Wasserspender oder eine B\u00fcrok\u00fcche, die das Team zusammenzubringen k\u00f6nnten. Arbeiten viele deiner virtuellen Mitarbeiter im selben Satellitenb\u00fcro<\/a>, k\u00f6nnte man eine Webcam zwischen deinem B\u00fcro und ihrem B\u00fcro einrichten, um das Gef\u00fchl zu vermitteln, dass alle zusammenarbeiten ( English )<\/a>. Das mag sich anfangs komisch anf\u00fchlen, aber nach ein oder zwei Wochen werden sich die Mitarbeiter daran gew\u00f6hnen. Du solltest nur darauf achten, dass der Webcast in beide Richtungen stattfindet, damit nicht der Eindruck entsteht, du spionierst das andere Team aus.<\/p>\n\n\n\n

Ist ein Webcast in deiner B\u00fcrosituation nicht m\u00f6glich oder wenn die meisten Mitarbeiter von zu Hause aus arbeiten, solltest du andere Wege finden, um arbeitsfremdes Gespr\u00e4che zu f\u00f6rdern. Zu Beginn des Meeting kann z. B. jeder kurz sagen, wie es ihm geht oder wie das Wochenende war. Oder, wie Rengarajan empfiehlt ( English )<\/a>: \u201eDu kannst einem externen Kollegen vorschlagen: \u201aLass uns einfach beim Mittagessen einen Video-Chat machen\u2018.\u201c<\/p>\n\n\n\n

15. Loben nicht vergessen<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Externe Mitarbeiter haben oft das Gef\u00fchl, dass ihre Arbeit nicht gesehen, anerkannt oder gelobt wird. Achte also darauf, gute Arbeit laut und deutlich anzuerkennen. Am besten sagst du es vor dem ganzen Team in einer E-Mail oder bei einem Meeting, um zu zeigen, wie die Arbeit des externen Mitarbeiters die Zielsetzung des gesamten Teams beeinflusst. Positives Feedback ( English )<\/a> wird den Mitarbeiter ermutigen, weiter so zu machen.<\/p>\n\n\n\n

16. Die richtigen Leute einstellen<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Nicht jeder eignet sich f\u00fcr die Fernarbeit und das ist v\u00f6llig Ordnung. Externe Mitarbeiter m\u00fcssen unabh\u00e4ngiger sein, selbst die Initiative ergreifen und ein Umfeld haben, das es ihnen erlaubt, produktiv zu arbeiten. Bei der Einstellung eines externen Mitarbeiters solltest du dem Kandidaten Fragen stellen, die zeigen, ob er selbstst\u00e4ndig arbeiten kann. Wie sieht der Arbeitsplatz aus? Gibt es einen ruhigen Ort, an dem man auch Telefonate t\u00e4tigen kann. Wie gut ist die WLAN-Verbindung? Du wirst nicht in der Lage sein, der Person bei der Einarbeitung am Arbeitsplatz zur Seite zu stehen, um ihr die erforderlichen Kenntnisse zu vermitteln. Stell also sicher, dass die Person die F\u00e4higkeiten mitbringt, die f\u00fcr den Erfolg im Team erforderlich sind.<\/p>\n\n\n

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