{"id":2530,"date":"2021-06-11T12:34:39","date_gmt":"2021-06-11T16:34:39","guid":{"rendered":"https:\/\/www.wework.com\/de-DE\/ideas\/?p=2530&#038;preview=true&#038;preview_id=2530"},"modified":"2021-06-17T11:52:59","modified_gmt":"2021-06-17T09:52:59","slug":"the-way-forward-for-offices-treat-employees-like-customers","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.wework.com\/de-DE\/ideas\/research-and-insights\/the-way-forward-for-offices-treat-employees-like-customers","title":{"rendered":"Wie machen sich B\u00fcros fit f\u00fcr die Zukunft? Indem Unternehmen ihre Mitarbeiter genauso wertsch\u00e4tzen wie ihre Kunden"},"content":{"rendered":"\n<p>B\u00fcros wurden konzipiert, um den Bed\u00fcrfnissen vieler verschiedener Zielgruppen gerecht zu werden: Mitarbeiter, Manager, leitende Angestellte, Kunden und externe Partner. Aber wenn man etwas designt, das alle zufriedenstellt, wird es nicht unbedingt auch jeden begeistern.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Und das war auch solange kein Problem, bis wir alle mit der Frage konfrontiert wurden, ob wir wirklich ein physisches B\u00fcro brauchen. Als die Pandemie das Arbeiten im Homeoffice zu einer Notwendigkeit f\u00fcr Millionen von Menschen machte, bekamen wir das Feedback: Wir k\u00f6nnten auch ohne das physische B\u00fcro auskommen. Keine der einzelnen Gruppen profitierte so sehr vom B\u00fcro, dass sie es h\u00f6her als \u201egeht so\u201c bewertet h\u00e4tten.<\/p>\n\n\n\n<p>Viele <a href=\"https:\/\/www.cbre.com\/thewayforward\/workforce-sentiment-survey?article=%7B9dd4f9d7-60e8-4b40-b4e8-4357ecd0a9e0%7D\">Unternehmen haben festgestellt<\/a>, dass sie genauso produktiv sind, wenn ihre Mitarbeiter von zu Hause aus arbeiten. Doch hinter dieser Zahl verbirgt sich eine unsch\u00f6ne Wahrheit: Die Grenzen zwischen Privat- und Berufsleben verschwimmen \u2013 und verbunden mit der Angst, den Job zu verlieren, sind die Angestellten dazu \u00fcbergegangen, noch mehr zu arbeiten. Laut einem <a href=\"https:\/\/home.kpmg\/us\/en\/home\/media\/press-releases\/2020\/08\/kpmg-survey-majority-of-us-employees-report-improved-work-experience-since-onset-of-covid-19.html#:~:text=Eighty%2Dthree%20percent%20of%20on,45%20percent%20of%20remote%20workers.\">KPMG-Bericht aus dem Jahr 2020<\/a> gaben 83 Prozent der Besch\u00e4ftigten an, dass die Anforderungen an ihren Job mit der Pandemie gestiegen seien.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Dass die Arbeit w\u00e4hrend der Pandemie produktiver war, ist allerdings ein Trugschluss. Mehr Stunden zu arbeiten hat n\u00e4mlich seinen Preis: <a href=\"https:\/\/www.wework.com\/ideas\/research-insights\/expert-insights\/prioritizing-mental-health-in-the-new-world-of-work\">Mitarbeiter-Burnout ( English )<\/a> und eine geringere Mitarbeiterbindung. Das sind keine dauerhaften Wettbewerbsvorteile f\u00fcr ein Unternehmen. In einer Zeit mit hoher Arbeitskr\u00e4ftemobilit\u00e4t, f\u00fchrt das eher zu einem Desaster.<\/p>\n\n\n<noscript class=\"ninja-forms-noscript-message\">\n\tHinweis: F\u00fcr diesen Inhalt ist JavaScript erforderlich.<\/noscript>\n<div class=\"wp-block-ninja-forms-form\"><div id=\"nf-form-4-cont\" class=\"nf-form-cont  has-title\" aria-live=\"polite\" aria-labelledby=\"nf-form-title-4\" aria-describedby=\"nf-form-errors-4\" role=\"form\">\n\n    <div class=\"nf-loading-spinner\"><\/div>\n\n<\/div>\n<\/div>        <!-- That data is being printed as a workaround to page builders reordering the order of the scripts loaded-->\n        <script>var formDisplay=1;var nfForms=nfForms||[];var form=[];form.id='4';form.settings={\"objectType\":\"Form Setting\",\"editActive\":true,\"title\":\" Auf der Suche nach einem neuen B\\u00fcro?\",\"created_at\":\"2019-04-11 13:47:36\",\"form_title\":\"Kontaktiere uns zu Arbeitsbereichen\",\"default_label_pos\":\"above\",\"show_title\":\"1\",\"clear_complete\":\"1\",\"hide_complete\":\"1\",\"logged_in\":\"0\",\"wrapper_class\":\" has-title\",\"element_class\":\"\",\"key\":\"\",\"add_submit\":\"1\",\"currency\":\"\",\"unique_field_error\":\"A form with this value has already been submitted.\",\"not_logged_in_msg\":\"\",\"sub_limit_msg\":\"The form has reached its submission 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W\u00fcnsche der Besch\u00e4ftigten miteinbezieht, dann w\u00e4re das ein dauerhafter und wichtiger Wettbewerbsvorteil.<\/p>\n\n\n\n<p>Die Zukunft der Arbeit h\u00e4ngt also davon ab, ob sich die F\u00fchrungskr\u00e4fte darauf ausrichten, den <a href=\"https:\/\/www.wework.com\/ideas\/research-insights\/how-leaders-can-build-culture-in-the-new-normal\">Mitarbeitern einen Mehrwert zu bieten ( English )<\/a>. Dies erfordert ein erhebliches Umdenken, ist aber nicht v\u00f6llig neu. Es gibt viele Organisationen, die gro\u00dfen Erfolg haben, wenn sie den Nutzen einer bestimmten Personengruppe in den Fokus r\u00fccken. Dabei handelt es sich meist um B2C-Unternehmen \u2013 wie dein Lieblingsbekleidungsgesch\u00e4ft oder ein Restaurant. Ihre wichtigste Interessengruppe ist der Verbraucher, und deshalb entwickeln sie Strategien, um die spezifischen Bed\u00fcrfnisse ihrer Kunden zu erf\u00fcllen.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Stell dir vor, wie das B\u00fcro aussehen k\u00f6nnte, wenn Angestellte wie Kunden behandelt werden w\u00fcrden, wenn CEOs ihre <a href=\"https:\/\/www.wework.com\/ideas\/research-insights\/expert-insights\/how-the-office-will-evolve-in-2021\">Arbeitsplatzstrategien ( English )<\/a> danach ausrichten w\u00fcrden, die Bed\u00fcrfnisse ihrer Mitarbeiter zu befriedigen, und Anpassungen vornehmen w\u00fcrden, wenn sich die Vorlieben verschieben, ver\u00e4ndern und weiterentwickeln.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-body_horizontal is-style-default\"><img decoding=\"async\" src=\"\/ideas\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2021\/06\/Web_150DPI-20191210_WeWork_199-Water-St-NYC_014_v1-800x571.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-3000037051\"\/><figcaption><a href=\"https:\/\/www.wework.com\/de-DE\/buildings\/199-water-st--new-york-city--NY\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.wework.com\/de-DE\/buildings\/199-water-st--new-york-city--NY\">WeWork 199 Water St<\/a> in New York.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Anbieter von flexiblen Bereichen unterst\u00fctzen CEOs bereits dabei. Darunter sind Immobilienunternehmen, die eine <a href=\"https:\/\/www.wework.com\/de-DE\/solutions\" href=\"https:\/\/www.wework.com\/de-DE\/solutions\">Vielzahl von Arbeitsbereichen<\/a> f\u00fcr k\u00fcrzere Laufzeiten anbieten. Viele von ihnen bieten ihren Mietern individuelle L\u00f6sungen an, damit sie agiler sein k\u00f6nnen und die Option haben, den Bereich \u00fcber die Zeit ganz nach Bedarf anzupasssen. Auch Einsparungen sind m\u00f6glich: Branchen\u00fcbergreifend geben Unternehmen f\u00fcr die Einrichtung von B\u00fcros doppelt so viel Geld aus wie flexible Dienstleister.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u201eFlexible Arbeitsbereiche sind ein unglaublich effizientes Tool f\u00fcr Arbeitgeber, die schnell auf die Bed\u00fcrfnisse ihrer Mitarbeiter auf einer viel pers\u00f6nlicheren Ebene reagieren wollen\u201c, so Ashley Hohmann, Projektleiterin bei WeWork. \u201eTraditionelle Vorgehensweisen lassen sich nicht so leicht und mit so geringem Risiko in neue Strategien umwandeln.\u201c<\/p>\n\n\n\n<p>Menschen ist es wichtig, ihre Arbeitsumgebung frei w\u00e4hlen zu k\u00f6nnen. Tats\u00e4chlich w\u00e4ren <a href=\"\/de-DE\/ideas\/research-insights\/research-studies\/the-future-of-work-is-hybrid\">75 Prozent der Angestellten<\/a> bereit, auf mindestens einen Vorteil oder eine Verg\u00fcnstigung zu verzichten \u2013 darunter Gesundheitsversorgung, Geldpr\u00e4mien und Freizeitausgleich \u2013 wenn sie daf\u00fcr die M\u00f6glichkeit h\u00e4tten, ihr Arbeitsumfeld frei zu w\u00e4hlen. Wenn du deinen Mitarbeitern die Strategie zur B\u00fcronutzung vorgibst, l\u00e4sst sich nur schwer herausfinden, ob sie den wirklich Bereich m\u00f6gen, den du ihnen zur Verf\u00fcgung gestellt hast, oder ob sie sich eben nur damit arrangiert haben. Das unterbricht deine beste und schnellste Feedback-Schleife, wenn es um Optimierungen geht.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Je mehr du dar\u00fcber wei\u00dft, was deine Leute wollen, desto genauer wei\u00dft du, was du anbieten musst und \u2013 fast noch wichtiger \u2013 was du streichen kannst. Ein besseres Verst\u00e4ndnis f\u00fchrt zu weniger Kosten und mehr Erfolg. Deshalb solltest du deinen Angestellten die Wahl lassen. Dazu geh\u00f6ren zum Beispiel Co-Working-Optionen, verschiedene Arten von Bereichen oder die Flexibilit\u00e4t, selbst zu entscheiden, wann und wo sie arbeiten. Anbieter von flexiblen Bereichen wie WeWork unterst\u00fctzen Unternehmen jeden Tag dabei, genau das zu umzusetzen.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2  id=\"mitarbeiter-genauso-wertsch%c3%a4tzen-wie-kunden\"class=\"wp-block-heading\"><strong>Mitarbeiter genauso wertsch\u00e4tzen wie Kunden<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Um den Mitarbeiter-als-Konsument-Ansatz zu verfolgen, m\u00fcssen sich F\u00fchrungskr\u00e4fte auf eine kleine Anzahl von Kennzahlen konzentrieren. Diese m\u00fcssen konsequent gemessen werden \u2013 t\u00e4glich und w\u00f6chentlich, nicht viertelj\u00e4hrlich. Im Rahmen einer Standard-Arbeitsplatzstrategie messen F\u00fchrungskr\u00e4fte oft viele Metriken eingehend, aber auch nur w\u00e4hrend des festgelegten Zeitrahmens eines Arbeitsplatzstrategieprojekts. Der Nachteil dieses Standard-Messansatzes ist, dass die Ergebnisse nur in einem Kontext Anwendung finden: in dem Zeitraum, in dem auch die Studie durchgef\u00fchrt wurde. Das bedeutet, dass Unternehmen keine \u201eDifferenz-von-Differenzen\u201c-Studie durchf\u00fchren k\u00f6nnen, bei der es im Wesentlichen darum geht, die Unterschiede zwischen Standorten und Gruppen aufzuzeigen, um besser zu verstehen, wie sich Ver\u00e4nderungen in den Bedingungen auf die Ergebnisse auswirken.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Im Gegensatz dazu messen Anbieter von flexiblen Bereichen oft weniger Metriken wie z. B. Kundenbindungsraten, Net Promoter Scores und Auslastungen, aber sie tun dies st\u00e4ndig. So k\u00f6nnen sie einen konstanten Datenfluss von Markt-Feedback abrufen, auf den sie ihre Immobilienstrategie st\u00fctzen k\u00f6nnen.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-body_horizontal is-style-default\"><img decoding=\"async\" src=\"\/ideas\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2021\/06\/Web_150DPI-20191030_WeWork_Two-Summerlin-Las-Vegas_006_v1-800x571.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-3000037059\"\/><figcaption><a href=\"https:\/\/www.wework.com\/de-DE\/buildings\/two-summerlin--las-vegas\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.wework.com\/de-DE\/buildings\/two-summerlin--las-vegas\">WeWork Two Summerlin<\/a> in Las Vegas.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>WeWork hat unter seinen Mitarbeitern eine Umfrage durchgef\u00fchrt, bei der ist um die R\u00fcckkehr ins B\u00fcro ging. Das taten die meisten gro\u00dfen Unternehmen auch, aber bei WeWork wurde die Umfrage alle zwei Wochen durchgef\u00fchrt und enthielt drei gleichbleibende Fragen. Die wichtigste lautete: \u201eWas sch\u00e4tzt du \u2013 wie viele Tage wirst du das B\u00fcro auf Dauer nutzen?\u201c So konnte WeWork sehen, wie sich diese Antwort im Laufe der Zeit und zwischen den L\u00e4ndern ver\u00e4nderte, w\u00e4hrend die lokale COVID-19-Inzidenz schwankte, und auch, wie sich die Antwort ver\u00e4nderte, wenn eine Person in der Vorwoche im B\u00fcro gewesen ist. Diese Konsistenz verhalf zu einem tieferen Verst\u00e4ndnis dar\u00fcber, wie viele Mitarbeiter ins B\u00fcro zur\u00fcckkehren werden, als es die meisten Unternehmensnutzer bisher erzielt haben. Kontinuierliches Messen erm\u00f6glicht das Handeln nach dem n\u00e4chsten Prinzip.<\/p>\n\n\n\n<h2  id=\"experimentieren-um-die-richtige-l%c3%b6sung-zu-finden\"class=\"wp-block-heading\"><strong>Experimentieren, um die richtige L\u00f6sung zu finden<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Werde zum Arbeitsplatzforscher \u2013 indem du experimentierst! Obwohl viele Unternehmen einen oder sogar zwei Arbeitsplatz-Pilotversuche durchgef\u00fchrt haben, waren diese meist sehr begrenzt und es fehlte eine Kontrollgruppe. Um ein bedarfsorientiertes B\u00fcro zu f\u00fchren, muss das Experimentieren im Mittelpunkt unseres Handelns stehen. In der Vergangenheit haben Unternehmensnutzer einmal pro Jahrzehnt einen neuen globalen Arbeitsplatzstandard formuliert.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Im Vergleich dazu stehen die rasanten Entwicklungen und Neuentwicklungen der Produkte von flexiblen Anbietern. WeWork Produkte werden als Reaktion auf die Marktanforderungen entwickelt und dann auf Grundlage der Erkenntnisse von Unternehmensnutzern verfeinert. \u201eDiese Feedback-Schleife schafft eine Partnerschaft, mit deren Hilfe wir unser Produkt kontinuierlich verbessern. So k\u00f6nnen wir den Unternehmen die L\u00f6sungen bieten, die sie brauchen und wir k\u00f6nnen auf die sich \u00e4ndernden Bed\u00fcrfnisse ihrer Belegschaft entsprechend reagieren\u201c, so Hohmann.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Unternehmen sagen uns in der Regel, dass der Grund f\u00fcr das Nicht-Experimentieren die Kosten sind. Sie denken, es sei viel zu teuer. Hier ist eine Tech-Startup-Binsenweisheit: Wenn du denkst, dass Experimentieren teuer ist, solltest du dir erstmal die Kosten des Nicht-Experimentierens ansehen. Die Anbieter von flexiblen Bereichen haben gezeigt, dass man nicht nur mit dem B\u00fcro experimentieren kann, sondern auch die flexiblen Bereiche selbst machen es einfach, mit unz\u00e4hligen Immobilienvariablen (Markt, Standort, Gr\u00f6\u00dfe, Layout und mehr) zu experimentieren.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Das B\u00fcro ist der beste Ort, um damit zu beginnen, die Zusammenh\u00e4nge zwischen Teamstruktur, Kommunikationsstil, Umgebung und Kreativit\u00e4t zu entschl\u00fcsseln. Eine Voraussetzung f\u00fcr das Verstehen dieser Zusammenh\u00e4nge ist, dass die Menschen ins B\u00fcro gehen, dort arbeiten, mit anderen zusammenarbeiten und sich auf unstrukturierte Weise treffen.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>W\u00e4hrend der COVID-19-Pandemie konnten wir feststellen, dass die Menschen weitaus belastbarer gegen\u00fcber Ver\u00e4nderungen in der Arbeitsumgebung sind, als wir bisher angenommen hatten. Wenn Mitarbeiter die M\u00f6glichkeit haben, ihre W\u00fcnsche zu \u00e4u\u00dfern, kannst du experimentieren und herausfinden, was ihnen wirklich wichtig ist. Ein Kunde sagte einmal zu mir, dass der Arbeitsplatz \u201ezu wichtig sei, um damit zu experimentieren\u201c. Aber gerade weil er so wichtig ist, m\u00fcssen wir ihn analysieren und mit ihm experimentieren.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><em>Marshall O&#8217;Moore ist Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer bei CBRE und Anjie Zheng ist Managing Editor bei WeWork.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nach der Pandemie muss sich die F\u00fchrungsetage zur Planung der B\u00fcronutzungsstrategie an ihren Mitarbeitern orientieren.<\/p>\n","protected":false},"author":2192,"featured_media":2532,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[1300,1296],"tags":[776,169,908],"class_list":["post-2530","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-expert-insights-research-and-insights","category-research-and-insights","tag-flexibility-2","tag-management","tag-leadership-2"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v22.4 (Yoast SEO v25.3.1) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Wie machen sich B\u00fcros fit f\u00fcr die Zukunft? 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