Jak společnost Standard Chartered spolupracovala s WeWork při tvorbě prostoru pro inovace

Přes 900 m2 inovativního prostoru v Hongkong

Za pouhé tři měsíce společnost WeWork přeměnila deváté patro budovy Standard Chartered Tower v Hongkongu na prostor, který podněcuje kreativitu a spolupráci.

Výzva

Nutnost zůstat na špici inovací

Každá společnost musí inovovat, aby přežila – to je realita, kterou společnost Standard Chartered velmi dobře zná.

„Klienti stále více využívají digitální služby a očekávají bezproblémový, včasný a uživatelsky přívětivý přístup k bankovním službám. Musíme proto neustále inovovat a zlepšovat se, jinak riskujeme, že zůstaneme pozadu,“ říká Mary Huen, generální ředitelka společnosti Standard Chartered v Hongkongu.

V lednu 2018 proto zahájila činnost nová jednotka společnosti Standard Chartered – SC Ventures. Tato obchodní jednotka byla pověřena řízením digitálních inovací, investicemi do „fintech“ společností a startupů a realizací pilotních projektů nových obchodních modelů – to vše s cílem zlepšit bankovní služby poskytované zákazníkům.

Společnost měla prostor v devátém patře budovy Standard Chartered Tower v Hongkongu, který však vyžadoval kompletní renovaci. Aby společnost SC Ventures mohla být hybatelem změn uvnitř společnosti, potřebovala světlý a moderní prostor, který by podněcoval inovaci a kreativitu, podporoval spolupráci a zvýšil výkonnost týmu – a to co nejdříve.

Musíme neustále inovovat a zlepšovat se, jinak riskujeme, že zůstaneme pozadu.

Mary Huen, generální ředitelka společnosti Standard Chartered v Hongkongu

Řešení

Transformace stávajícího prostoru pro inovace

Společnost Standard Chartered spolupracovala s WeWork na změně tohoto prostoru, který byl s využitím postupů Powered by We transformován na inovační centrum a pracovní prostor s názvem „eXellerator Lab“.

Dr. Michael Gorriz, ředitel IT ve společnosti Standard Chartered, vysvětluje: „Název ‘eXellerator’ je kombinací dvou slov: akcelerace (acceleration) změn a dokonalost (excellence) klientských služeb.“

Centrum eXellerator Lab je vybaveno flexibilními učebnami, různými typy konferenčních místností a také velkým salonkem vhodným k pořádání nejrůznějších akcí a každodenních workshopů. Design zahrnuje barvy značky Standard Chartered a používá také prvky kultury Hongkongu.

Klíčové vlastnosti:

  • Prostor o rozloze více než 900 m2 vlastněný společností Standard Chartered, ale navržený, vytvořený a provozovaný společností WeWork
  • Flexibilní prostor vytvořený podle zadání k podpoře inovací
  • Rychlá realizace – celý projekt byl dokončen za tři měsíce
  • Interiér v designu odpovídajícím značce Standard Chartered
  • Přizpůsobené akce a programy

Název ‘eXellerator’ je kombinací dvou slov: akcelerace (acceleration) změn a dokonalost (excellence) klientských služeb.

Dr. Michael Gorriz, ředitel IT ve společnosti Standard Chartered

Výsledky

Prostor ke spolupráci, který urychluje změny a zlepšuje poskytované služby

Výstavba centra eXellerator trvala pouhé tři měsíce. Liam Gilligan, ředitel centra eXellerator Lab, byl ohromen rychlostí a odhodláním týmu Powered by We: „Požádali jsme společnosti WeWork, aby projekt realizovala ve skutečně velmi krátké době. Na všechny udělalo velký dojem, že byli schopni náš požadavek v tak krátkém termínu splnit.“

Důležitější však je, že v centru eXellerator Lab nyní pracuje dynamická komunita. Celý prostor podněcuje spolupráci a osvědčil se jako místo, kde zaměstnanci společnosti SC Ventures hrdě pracují s klienty a partnery.

Společnost Standard Chartered plně využívá výhod nového prostoru. Pořádá zde rozmanité akce a využívá funkce pro mezioborovou spolupráci k vývoji nových produktů. Tým centra eXellerator Lab se již podílel na přeměně center telefonické podpory společnosti, vývoji webového chatbotu nebo vydání nové verze mobilní aplikace, takže již společnosti Standard Chartered generuje výnosy.

„Centrum eXellerator v Hongkongu nám umožňuje dát dohromady nápady, dovednosti a hlavně jednotlivce – klienty, fintech podnikatele, kolegy z banky – a vytvářet inovace,“ říká Alex Manson, ředitel společnosti SC Ventures, Standard Chartered.

Další informace o službě Powered by We.

Další informace

WeWork je globální poskytovatel pracovních míst, který navrhuje, vytváří a provozuje prostory pro společnosti všech velikostí. Prozkoumejte naše příběhy a partnerství.