Viceprezident pro finance a CRO ve společnosti TripActions o své globální expanzi

Francis Moran a Rich Liu vyprávějí o rapidním růstu společnosti TripActions.

Francis Moran, viceprezident pro finance (vlevo), a Rich Liu, CRO ve společnosti TripActions (vpravo)

Od chvíle, kdy Ariel Cohen a Ilan Twig společnost v roce 2015 založili s vizí, že zcela změní představu o fungování služebních cest, zažívá TripActions raketový růst. V listopadu 2018 získala společnost od nových investorů v čele s Andreessenem Horowitzem 154 milionů dolarů a dosáhla tak hodnoty 1 miliardy dolarů. Do konce roku 2018 se pak z centrály rozrostla do šesti dalších lokalit WeWork po celém světě. Viceprezident pro finance Francis Moran a Rich Liu, který pro TripActions pracuje na pozici CRO, nám povyprávěli o zrychleném růstu a cílech společnosti do budoucna.

WeWork: Společnost TripActions roste rapidním tempem a zákazníci si služeb vaší platformy velmi cení.

Rich Liu: Společnost jsme vybudovali proto, aby lidi spojovala. Věříme v sílu propojení lidí. Proto přece lidé jezdí do práce, ne? Můžeme si zavolat, uspořádat video konferenci nebo chatovat online. Ale není nad to být v práci fyzicky přítomen. A my pomáháme společnostem, které tímto způsobem musí fungovat. Hladce fungovat.

Francis Moran: Naším cílem je stát se globální cestovní platformou číslo jedna, a proto musíme rychle a důrazně expandovat. Do společnosti jsem přišel, když zaměstnávala asi 40 nebo 50 lidí, a za rok se rozrostla desetinásobně, což je vcelku slušná jízda. Za dalších šest až dvanáct měsíců jsme si vytipovali zhruba deset nových měst, do kterých bychom chtěli expandovat. Když jsme se společností WeWork celou věc plánovali, narůstalo ve mně přesvědčení, že tyto ambiciózní plány týkající se nemovitostí a pracovních prostorů v pohodě splníme.

WW: Zdá se, že společnost TripActions se opravdu rozšiřuje do lokalit po celém světě s tím, jak roste počet jejích zákazníků. V čem je výhodné zaměstnance přímo na místě na daném trhu?

FM: Proto přece naše společnost existuje. Jsme přesvědčeni, že pokud chcete uzavřít obchod, musíte být fyzicky přítomni, zapojit se do práce s týmem a efektivně zákazníkům pomáhat. Svou práci můžeme dělat pouze v těsné spolupráci s ostatními. Jen tak dosáhneme takzvaného kritického množství. V některých případech je to 10 lidí, jindy 20 nebo 25. Pokud chcete být efektivní a produktivní, je naprosto nezbytné být fyzicky přítomen na daném místě, pomáhat svému týmu a společně diskutovat o jednotlivých nápadech.

RL: Provedli jsme průzkum produktivity zaměstnanců, kteří dojíždějí do práce, a zaměstnanců pracujících z domova. Zjistili jsme, že lidé pracující z našich kanceláří jsou o 46 procent produktivnější při plnění pracovních úkolů než lidé, kteří pracují z domova. Porovnáno relativně, podle pozic ve společnosti a všech dalších kritérií. A to vám říkám jako ředitel prodeje, který o těchto věcí přemýšlí v podstatě neustále. Proto pevně věřím v to, že pokud je to jen trochu možné, musíme pro naše pracovníky vytvořit tuto komunitní atmosféru.

WW: Co je z finančního hlediska pro společnost jako TripActions, která právě prochází raketovým globálním růstem, klíčový faktor při rozhodování, zda spolupracovat právě s WeWork?

FM: Předvídatelnost a flexibilita jsou pro nás jako pro rostoucí společnost naprosto zásadní aspekty. Když otevíráme pobočku v nové lokalitě, je pro nás pohodlnější, když nemusíme přemýšlet o uzavírání smlouvy na půl roku, rok či rok a půl. Možnost předvídat a odhadovat výdaje je pro mě jako finančního ředitele naprosto zásadní, a to obzvláště v situaci, kdy spoustu dalších aspektů v našem byznysu předvídat ani odhadovat nelze. A nejde jen o průběžné provozní výdaje jako předvídatelnou položku ve výkazu zisků a ztrát. Jde také o minimalizaci kapitálových výdajů hrazených předem.

RL: Když náš růst zrychluje či zpomaluje nebo když sázíme na různé části našeho podnikání, je pro nás zásadní mít dostatečnou svobodu dělat velká strategická rozhodnutí. Jako lídr musím mít neomezený potenciál rozhodovat, na co zrovna chceme vsadit, a také tyto sázky měnit, když chceme upravit svou strategii.

WW: Jaké klíčové poznatky ze zkušeností se škálovatelnými nemovitostmi byste předali ostatním podnikatelům?

FM: Pro mě to bylo poprvé, kdy jsem se staral o nemovitosti. V minulosti jsem zpracovával analýzy nákladů na nemovitosti, ale konečné rozhodnutí o nákupu jsem měl na starosti až v TripActions. A možná proto jsem byl při rozhodování o uzavření partnerství s WeWork pro naši globální expanzi trochu otevřenější, než by třeba na mém místě byli jiní. Nemůžete vždycky přemýšlet tradičním způsobem. Ke každému problému se musíte postavit s novou energií. Dnes máme globální dosah. Na příští rok plánujeme pokračování dosavadní expanze a zvýšení přidané hodnoty, kterou poskytujeme každému člověku na cestách v každé zemi, kde působíme.

RL: Lidé často mluví o tom, že žebříček 500 největších společností v USA časopisu Fortune se v minulosti po celá desetiletí prakticky neměnil. A pak se za 10 či 20 let změnil velmi rychle. Už nejde o nejvyšší zisky. Jde o pečlivé škálování, tedy rychle se nastěhovat do kanceláří v San Franciscu či v New Yorku, nebo se i třeba zmenšit a přizpůsobit se měnícím se potřebám. Pokud tohle všechno zvládneme rychle, budeme vždy konkurenceschopní.

Podívejte se, jak společnost TripActions spojila své síly s WeWork při svém globálním růstu.

Přečíst

WeWork je globální poskytovatel pracovních míst, který navrhuje, vytváří a provozuje prostory pro společnosti všech velikostí. Prozkoumejte naše příběhy a partnerství.