Si bé treballar pot comportar certs aspectes un pèl desagradables (reunions innecessàries, caps insensibles, companys insofribles…), també té una part enriquidora (sentir que formes part d’un projecte més gran o la possibilitat de treballar amb amics).
El gran repte per a les empreses que volen que els seus millors treballadors siguin feliços és trobar la manera de reduir els aspectes desagradables de la feina i potenciar els satisfactoris. Amb estudis que demostren com és de difícil buscar nous treballadors i el temps que comporta, esbrinar què busquen els candidats d’una feina és el primer pas per retenir els millors.
Tenir vida personal és bo per a la feina
Aparentment no costa res revisar la safata d’entrada des del mòbil abans d’anar a dormir, fer un parell de trucades mentre vas en cotxe o aclarir quatre assumptes pendents com respondre correus o enviar factures en el teu dia de festa. Una cultura de treball excessiu sovint crea la sensació que això és el que s’espera que els treballadors facin perquè no es consideri que són mandrosos o que estan poc compromesos. Aquesta idea és perjudicial i contraproduent, tant per als treballadors com per als seus caps, i ha provocat, com és lògic, una forta reacció i una crida a la moderació.
Per descomptat, els empleats volen cobrar bé per la feina que fan. Ara bé, tenint en compte que la feina ocupa cada cop més espai a les nostres vides, els diners ja no són l’aspecte principal que moltes persones valoren d’una feina. Una enquesta recent de WeWork i de la iniciativa Future of Work de l’Aspen Institute demostra que l’aspecte que els treballadors valoren més d’una feina és la conciliació de la vida laboral. El 40 % dels 30.000 treballadors d’arreu del món enquestats per The Future of Work and Cities (El futur del treball i les ciutats) afirma que la conciliació de la vida laboral és el que més valoren d’una feina, superant els que posen la importància en el sou (33 %) i els beneficis (28 %). Aquests aspectes van valorar-se més vegades que l’oportunitat d’ascendir professionalment, la visió empresarial o la qualitat del lideratge.
Mentre que la conciliació de la vida laboral pot semblar un concepte molt imprecís, la millor manera de resumir-lo és tenir el temps i l’espai emocional per separar la feina de la vida personal i poder trobar, en la mesura del possible, un equilibri satisfactori entre les hores que s’està treballant i les que no. Per a alguns, això pot significar arribar a casa d’hora per poder sopar amb la família i, per a d’altres, poder veure una pel·lícula tranquil·lament, sense que el seu cap els faci preguntes sobre la pròxima entrega.
Arianna Huffington creia que la nostra cultura donava tan poca prioritat a la conciliació de la vida laboral, que va fundar una empresa dedicada a promocionar-ne els beneficis. Thrive Global, una empresa multimèdia amb la seu de WeWork, se centra a posar fi a l’epidèmia del treball excessiu. Huffington va fundar aquesta empresa el 2007, quan ja no podia aguantar més el fet de dormir poc i estar sempre cansada per culpa de treballar massa. Ara és una gran defensora de mantenir clars els límits entre la feina i la vida personal, i el que defensa ho porta a la pràctica. Just després de despertar-se, en lloc de mirar el mòbil, fa meditació i exercici, i abans d’anar a l’oficina per reunir-se, aprofita per completar, a casa, certes tasques que demanen més concentració.
"Crec fermament en els beneficis d’establir prioritats i estructurar el dia de manera inexorable per poder fer tot el que s’ha de fer i, quan arriba l’hora de plegar, pensar que demà serà un altre dia, sense sentir-se malament per les coses que s’hagin quedat a mitges si, en realitat, poden esperar", explica.
No Fields Found.Fer vacances
A mesura que les empreses prenen consciència dels perills del desgast laboral, estan començant a implementar polítiques per ajudar els seus treballadors a evitar-lo. Una bona manera de començar és oferir dies lliures remunerats perquè la gent pugui anar-se de vacances, establir que no cal que els treballadors responguin correus fora de l’horari laboral i, si ets tu el cap, transmetre i incentivar aquesta manera de pensar.
Una altra forma que tenen les empreses de mantenir el benestar dels seus treballadors és ajudar-los a reduir el que és una de les parts més desagradables del dia: anar i tornar de la feina en hora punta. Es tracta d’una gran pèrdua de temps i és una de les raons per les quals molts treballadors busquen viure més a prop de la feina.
Canviar la política de l’empresa per permetre que els empleats treballin des de casa és una forma efectiva d’ajudar a guanyar temps als treballadors que viuen lluny. També permet als empleats que no necessiten fer res presencialment a l’oficina estructurar-se el dia de la manera que més els convingui. Les persones més nocturnes tindrien l’opció posar-se a treballar a mig matí, els pares podrien anar a buscar els nens a l’escola i tots s’evitarien perdre hores en embussos en hora punta. A més a més, oferir aquesta flexibilitat demostra que el cap confia en els seus treballadors i valora la seva feina, sigui en persona o a través de videoconferències.
Una altra manera de potenciar la conciliació de la vida laboral i reduir el temps de trajecte fins a la feina és tenir l’oficina ben situada. Microsoft va apostar per això quan va donar accés a tot el seu equip de vendes a qualsevol ubicació de WeWork de la ciutat de Nova York. D’aquesta manera, els empleats poden treballar des de la ubicació que els quedi més a prop de casa i així aprofitar tot el temps que haurien perdut amb el viatge d’anada i de tornada.
Un sentiment de comunitat
No és només una clara delimitació entre el temps laboral i el personal, el que volen els treballadors. Durant la jornada laboral (tant és la feina que es faci o el lloc on sigui), els treballadors volen col·laborar amb altres persones i formar part d’un equip. Al cap i a la fi, a la feina és on gran part de nosaltres passem la majoria del nostre temps.
Segons l’estudi Future of Work and Cities (El futur del treball i les ciutats), el 28 % dels enquestats afirma que valora un "sentiment de comunitat", el qual empata en tercer lloc amb els "beneficis" a la llista de desitjos dels treballadors. Aquesta preferència es veu una mica més pronunciada en treballadors de més edat: en majors de 45 anys, el 30 % valora com a característica important la comunitat, mentre que en menors de 45, la xifra es queda al 26 %.
Sentir que formes part d’un equip o d’un projecte més gran pot donar sentit a tots els correus, documents i, en definitiva, totes les tasques administratives que fem cada dia a la feina. Tenir companys agradables i comprensius propicia que un treballador es quedi i prosperi en un lloc de treball. A més, i en especial entre les persones a qui els costa posar-se d’acord, treballar en equip ajuda a detectar errors que potser no es detectarien individualment.
Gairebé el 70 % dels treballadors que estan satisfets a la feina col·laboren amb altres companys almenys un cop per setmana, segons un estudi de WeWork i Ipsos, l’empresa de recerca de mercats. D’entre els treballadors insatisfets, menys del 50 % asseguren tenir aquest nivell de col·laboració. A més de retenir treballadors, hi ha altres maneres en què el treball en equip pot afectar el balanç final. Segons uns estudis del MIT, les empreses amb millors resultats de satisfacció dels treballadors (les que faciliten als empleats treballar conjuntament i portar idees a la pràctica) van aconseguir un 25 % més de beneficis que les que van obtenir pitjors resultats.
Crear una comunitat a l’oficina
A mesura que els treballadors continuen prioritzant el treball en equip i la col·laboració entre persones, les oficines han evolucionat per satisfer els seus desitjos (pensa en la popularitat que ha guanyat el coworking).
"Sentir que formes part d’un lloc i d’un equip és un element fonamental per donar el màxim de tu mateix", comenta Molly O’Rourke, directora d’investigació i disseny d’IBM. Quan l’oficina de gestió d’informació d’IBM buscava un espai de treball, volien trobar-ne un que pogués acollir el seu divers grup d’empleats i que els creés un sentiment de comunitat. L’oficina de gestió d’informació va crear una iniciativa anomenada El nostre espai, on la gent que treballa en aquella planta pot donar feedback i explicar com vol utilitzar l’espai.
L’ambient d’una oficina el formen les persones que hi treballen, però els elements arquitectònics també poden tenir-hi un paper important. Les escales interiors i els passadissos propicien que et topis amb altres persones durant el dia, així com les cuines o zones comunes obertes i grans fomenten que els treballadors s’hi reuneixin tant de manera formal com informal. Disposar de sales innovadores que inclouen no només una pissarra blanca, sinó també obres d’art, plantes i seients de tota mena incorpora un element lúdic a un espai de reunions i pot ajudar a generar idees.
"Quan observo els llocs de treball més significatius i amb més influència, trobo que les eines, la cultura i els espais estan totalment alineats", comenta Deano Roberts, vicepresident d’oficines globals i del sector immobiliari de Slack.
Esbrinar què és el que fa que els treballadors estiguin motivats, contents i se sentin satisfets és un dels trencaclosques més difícils de resoldre per part de les empreses. El 38 % dels empresaris enquestats a l’estudi The Future of Cities and Work expressa que els costa atreure i retenir talent. És difícil però essencial per a l’èxit d’una empresa. Quan els treballadors se senten feliços i a gust, s’hi comprometen, i això es reflecteix en la seva feina, ja que és llavors que són més productius i innovadors. Segons McKinsey, els treballadors amb més alt rendiment són un 800 % més productius que la mitjana de treballadors en càrrecs d’alta complexitat.
"Crec que el futur del treball és tornar a allò que ens fa humans i recordar que les persones no són només recursos. Tenen una vida, i la feina n’és només una part", comenta O’Rourke, d’IBM.
Anjie Zheng is the editor of Ideas by WeWork. Previously, she was a reporter for the Wall Street Journal. Her work has also appeared in Fast Company, Quartz, and LitHub.
