Com es va associar l'Standard Chartered amb WeWork per impulsar la innovació

Espai d'innovació d'aproximadament 3.000 metres quadrats a Hong Kong

En només tres mesos, WeWork va transformar la novena planta de l'Standard Chartered Tower (Hong Kong) en un espai que inspira la creativitat i la col·laboració.

El repte

Pressió per romandre en l'avantguarda de la innovació

Totes les empreses han d'innovar per sobreviure, una realitat que l'Standard Chartered coneix molt bé.

“Com que els clients cada vegada són més digitals i esperen accés còmode, ràpid i sense problemes als serveis bancaris, constantment hem d'innovar i millorar, amb el risc de quedar-nos enrere", diu Mary Huen, directora general de l'Standard Chartered Hong Kong.

Per això, el gener del 2018, l'Standard Chartered va llançar SC Ventures. Aquesta unitat de negoci és l'encarregada d'impulsar la innovació digital, d'invertir en tecnologia financera i empreses emergents, i de posar a prova nous models de negoci amb l'objectiu de millorar l'experiència bancària del client.

L'empresa tenia espai a la novena planta de la seva Standard Chartered Tower, a Hong Kong, però havia de fer una reforma completa. Per tal que SC Ventures fos un impulsor de canvi a l'empresa, necessitaven un espai lluminós i modern que inspirés la innovació i la creativitat, que fomentés la col·laboració i que millorés la eficiència de l'equip al més aviat possible.

Hem d'innovar i millorar constantment, amb el risc de quedar-nos enrere.

Mary Huen, directora general, Standard Chartered Hong Kong

La solució

Reinvenció d'un espai existent per a la innovació

L'Standard Chartered es va associar amb WeWork per transformar aquella planta, mitjançant el procés Powered by We, en un laboratori d'innovació i espai de treball col·laboratiu anomenat l'“eXellerator Lab”.

El Dr. Michael Gorriz, cap de gestió d'informació del grup de l'Standard Chartered, explica: "El terme ‘eXellerator’ prové de dues paraules: ‘acceleració’ del canvi i ‘excel·lència’ en l'atenció al client.”

L'eXellerator Lab inclou aules flexibles, tipus diferents de sales de reunions i, fins i tot, una gran sala per celebrar una àmplia gamma d'esdeveniments i tallers diaris. El disseny incorpora els colors de la marca de l'Standard Chartered, a més de referències a la cultura local de Hong Kong.

Punts destacats:

  • Uns 3.000 metres quadrats d'espai propietat de l'Standard Chartered, però dissenyats, creats i posats en marxa per WeWork
  • Espais flexibles construïts segons les especificacions per promoure la innovació
  • Entrega ràpida. Tot el projecte es completa en uns tres mesos
  • Entrega ràpida. Tot el projecte es completa en uns tres mesos
  • Esdeveniments i programació personalitzats

El terme ‘eXellerator’ prové de dues paraules: ‘acceleració’ del canvi i ‘excel·lència’ en l'atenció al client.

Dr. Michael Gorriz, cap de gestió d'informació del grup, Standard Chartered

Els resultats

Un espai de treball col·laboratiu que promou l'acceleració i l'excel·lència

L'espai eXellerator es va completar en només tres mesos. Liam Gilligan, cap de l'eXellerator Lab, va quedar impressionat amb la velocitat i dedicació de WeWork al projecte Powered by WeWork: “Vam donar molt poc marge a WeWork. Tothom es va impressionar quan van acabar la feina en aquest temps.”

Encara més important, ara hi ha una comunitat dinàmica a l'eXellerator Lab. L'espai inspira la col·laboració i ha demostrat ser un lloc on el personal de SC Ventures se sent orgullós de treballar amb clients i socis del sector.

L'Standard Chartered ha aprofitat al màxim l'espai nou, tot organitzant esdeveniments i fomentant la multifuncionalitat per desenvolupar productes nous. L'eXellerator Lab ja està retornant beneficis a l'Standard Chartered, com ara la modernització dels centres de trucades, el desenvolupament d'un assistent virtual (bot de conversa) o el rellançament de la seva aplicació mòbil.

“L'eXellerator de Hong Kong ens permet reunir idees, habilitats i, principalment, persones (clients, emprenedors tecnològics i financers, companys de la banca) per promoure la innovació”, afirma Alex Manson, cap global de SC Ventures (Standard Chartered).

Més informació sobre Powered by We.

Continua llegint

WeWork es un proveïdor d'espais de treball global que dissenya, crea i utilitza espais atractius per a empreses de totes les mides. Explora les nostres històries i associacions aquí.