L'autèntica ciència darrere les oficines innovadores

Per: Michael Hershfield, director sènior, segment de mitjana empresa, WeWork

Àrea de reunió de WeWork

El disseny interior normalment afecta el comportament de la gent. Un espai de treball innovador i amb un disseny elaborat pot millorar el compromís i la productivitat dels treballadors i, en general, el rendiment de l'empresa.

Dissenyar i posar en marxa un espai pot costar molt de temps i diners. És possible que els recursos que s'hi destinen es desviïn d'altres necessitats de negoci essencials. D'altra banda, ignorar completament el disseny pot donar com a resultat condicions de treball deficients, poc compromís i rendiment dels treballadors, i un impacte negatiu en els resultats de la teva empresa.

Quina és l'estratègia de lideratge més intel·ligent? Malgrat tot, la innovació no és sort sinó ciència. I, amb la ciència, venen la recerca, les regles i les idees que pots aprofitar per obtenir avantatges de negoci d'una manera tangible.

Anem a veure com la ciència impulsa el moviment d'innovació dels espais de treball i com pots adoptar una mentalitat centrada en les persones, per tal de crear un entorn que inspiri el teu personal a treballar millor.

Pensar a partir de la ciència del disseny

Zona comuna de WeWork

Com influeix la ciència, doncs, a la innovació de l'espai de treball? Tot comença amb l'estudi del cervell humà.

En essència, hi ha tres xarxes neuronals darrere la nostra forma de pensar: la xarxa de control executiva (dedicada a prendre decisions), la xarxa de prominència (com es prenen aquestes decisions) i la xarxa de modalitat predeterminada (que genera idees). Aquest procés continua durant tot el dia, a partir de la recopilació d'informació (preparació), incubació (comprovació del que creus que ja saps amb el que no saps), il·luminació (el moment “eureka!”) i verificació de la informació disponible.

La Universitat d'Oxford va estudiar recentment el procés de presa de decisions del cervell i va observar que la capacitat de frenar les respostes permet que la gent prengui decisions subòptimes.

L'aspecte de “fer una pausa” és important per al disseny de l'espai de treball. En essència, això s'aconsegueix amb una varietat d'espais que promouen distraccions relaxants com a contrapès de la concentració extrema, cosa que permet que els treballadors imaginin i descobreixin idees noves. Aquestes distraccions poden variar: des d'un microdescans (gaudir de les vistes des de la finestra de l'oficina) fins a un macrodescans (quan busquem un espai nou per parlar amb un company, dediquem uns moments a prendre un cafè o simplement volem canviar d'aires després d'un matí en una reunió d'anàlisi).

Zona comuna de WeWork

Quina millor manera de fomentar els descansos essencials que amb un espai de treball flexible. Quantes més opcions, millor: espais silenciosos per concentrar-se, espais dinàmics per connectar, espais per aprendre, jugar i gaudir, i espais per renovar la ment.

Les empreses innovadores, com ara Pinterest i Facebook, fomenten la varietat i afegeixen característiques extravagants a les seves oficines. La teoria és que, quan s'inclouen espais dedicats a activitats de desconnexió, la creativitat es multiplica. Per exemple, “els inventors del grafè (un material d'1 mm de grossor descobert al Regne Unit que podria transformar els sectors de l'electrònica, l'energia, la salut i la construcció) el van descobrir durant el seu temps lliure”, va explicar el professor Stephen Heppell, expert en espais de treball i aprenentatge flexibles, al Fòrum Econòmic Mundial de l'any passat.

Ara que ja coneixes el paper de la ciència per determinar el pensament de les persones, anem a descobrir un altre factor que influeix sobre el disseny de l'espai de treball: com ens sentim.

L'efecte de l'entorn en els nostres sentiments

Un estudi recent de l'American Journal of Health Promotion va descobrir que, perquè els nord-americans estiguin més sans, s'han de crear entorns més saludables, no confiar únicament en els sistemes d'atenció sanitària.

Aquesta tendència també beneficia les empreses, segons el National Institute for Occupational Health and Safety: eliminar els riscos laborals i els derivats del disseny de les empreses és la manera més efectiva de protegir els treballadors. Només l'estrès a l'espai de treball genera una despesa de fins a 190.000 milions de dòlars a Estats Units, per la qual cosa, sempre és important que una empresa tingui una plantilla sana.

Això és molta pressió. Però, en el context del teu espai de treball físic, realment pots fer que els teus treballadors estiguin més sans? La resposta és un sí rotund.

La millor il·luminació d'oficina per a la productivitat

La il·luminació té un gran impacte en com se senten els treballadors. Per això, és important que sigui correcta. Aquí tenim alguna de les tècniques d'il·luminació que utilitzen els nostres equips de disseny a WeWork per optimitzar els nostres espais:

La - il·luminació d'oficina càlida fa que els treballadors estiguin relaxats i còmodes. Fem servir la il·luminació càlida en espais comuns i àrees de cuina, on els membres es relacionen i interactuen.

Als entorns creats amb fins de col·laboració i productivitat, utilitzem una - il·luminació d'oficina neutra. Fem servir aquest tipus d'il·luminació en algunes sales de conferències i en àrees de hot desks.

La - il·luminació d'oficina freda fa que la gent estigui més desperta i alerta de manera natural. Utilitzem la il·luminació freda en espais pensats per a la hiperproductivitat, com ara oficines i sales destinades a la pluja d'idees.

A més, l'exposició a la llum natural és especialment beneficiosa per als qui treballen en una oficina: tant l'exposició al matí com al vespre pot millorar l'estat d'ànim, l'energia, l'estat d'alerta i la productivitat. Alguns investigadors dels EUA fins i tot van descobrir que un 10 per cent de les absències dels treballadors es poden atribuir a un disseny d'oficina sense llum natural suficient.

La llum natural i els escriptoris per estar de peu milloren la qualitat del son

Com a empresari, havies pensat que podries ajudar els teus treballadors a dormir millor només amb un disseny d'oficina innovador? És clar que sí. La il·luminació té molt a veure amb la qualitat del son; d'aquesta manera, les empreses també poden ajudar els seus treballadors (i, en conseqüència, els resultats del negoci). L'American Academy of Sleep Medicine va estudiar l'efecte de la il·luminació natural a l'espai de treball i va descobrir que té un paper important per ajudar els treballadors a dormir millor per la nit. En un estudi recent es va trobar que dormir sis hores o menys durant dues nits pot comportar una reducció del rendiment que dura un període de sis dies, així que realment les empreses haurien d'estar interessades a millorar el seus espais de treball.

A més, fa temps que els científics saben que l'activitat física millora la qualitat del son. Per això, les empreses més progressistes ofereixen més possibilitats de fer exercici a l'oficina.

Els resultats d'un estudi del doctor Jack P. Callaghan, expert en bioquímica, van mostrar que, per a la salut dels treballadors, és millor estar de peu que assegut. Per això, qualsevol espai de treball que incorpori moviment (escriptoris per estar de peu, escales, etc.) pot impulsar aquest benefici positiu.

Les plantes d'interior purificadores de l'aire milloren la salut i el benestar

Els dissenys d'espai de treball antics no donen importància a la llum natural, ni tampoc als elements naturals, com ara plantes o vistes de la natura. Considerem aquest estudi clàssic del pioner del disseny Roger Ulrich: entre les persones que es recuperaven d'una operació quirúrgica a l'hospital, les que tenien vistes a l'exterior necessitaven menys dosis de medicaments per al dolor (i, en general, menys temps ingressats) que aquells pacients amb una paret davant.

Els líders empresarials poden prendre nota: incorporar natura (afegir més flors o altres plantes) a un espai interior no només millora la salut i el benestar, sinó també pot millorar la productivitat en un 15 per cent. Els estudis també suggereixen que incloure plantes pot reduir els nivells de malaltia de la plantilla, ja que redueixen els nivells de diòxid de carboni.

A més, si s'ofereix accés als espais exteriors, es pot millorar el pensament creatiu, segons CNBC. Apple és un gran exemple d'empresa que prioritza la natura a dins de l'espai de treball: a la seva oficina més recent, Apple Park, hi ha un pati verd i gairebé 6.000 arbres. Però tu pots obtenir el mateix efecte. Si la teva oficina té una balconada o un terrat, celebra allà els esdeveniments de la comunitat i inverteix en vegetació, com palmeres o testos, entre d'altres plantes, per al teu espai interior. Així se'n beneficiaran tant els teus treballadors com la teva empresa.

Millorar la qualitat de l'aire interior i la temperatura per optimitzar el rendiment dels treballadors

Els estudis mostren que la temperatura és fonamental per a la productivitat i que les temperatures subòptimes poden fer que els treballadors s'equivoquin amb més freqüència. Un estudi de la Universitat de Cornell va descobrir que els empresaris podrien estar pagant un 10 per cent més de despeses de mà d'obra quan les temperatures són massa altes o baixes. Els estudis indiquen que els nivells de productivitat més alts s'assoleixen a temperatures de 22 graus Celsius (71,6 graus Fahrenheit). A més, el National Center for Biotechnology Information ha determinat que la qualitat de l'aire interior, inclosa la temperatura, pot augmentar entre un 6 i un 9 per cent la productivitat i el rendiment de la feina.

La humitat també pot tenir un gran impacte en la percepció de la temperatura de l'oficina per part dels treballadors. Per exemple, si l'aire és massa humit, pot afectar la capacitat de suar de les persones (que pot provocar un esgotament per calor). D'altra banda, la humitat massa baixa pot fer que la gent senti fred o que tingui la pell, la gola o les vies nasals massa seques. Les plantes també poden controlar la humitat, cosa que demostra com tots els elements estan connectats en un espai de treball. (Comprova com controlen les oficines innovadores la temperatura òptima.)

Ciència i innovació a la feina

És cert que el disseny interior té un impacte profund en el comportament de la gent, i gràcies als estudis científics, hem descobert com aprofitar-ho per a les empreses. Proporciona un espai de treball innovador, amb un disseny elaborat, i veuràs l'impacte positiu que té en els resultats de la teva empresa.

WeWork ajuda a totes i cada una de les parts d'aquest procés perquè puguis centrar-te en els resultats empresarials que més t'importen. Posa't en contacte avui amb el nostre equip per obtenir més informació.