El vicepresident de finances i el director d'ingressos de TripActions sobre el procés de globalització de l'empresa

Escolta Francis Moran i Rich Liu parlar sobre el creixement ràpid de TripActions.

Francis Moran, vicepresident de finances (esquerra) i Rich Liu, director d'ingressos de TripActions (dreta)

Des que els cofundadors Ariel Cohen i Ilan Twig van fundar TripActions el 2015 per reinventar l'experiència en viatges de negocis, la companyia ha romàs en un estat d'hipercreixement. En novembre de 2018, TripActions va recaptar 154 milions de dòlars en el finançament de la sèrie C, dirigida per la nova inversora Andreessen Horowitz, que li va proporcionar una valoració de mil milions de $. A finals de 2018, TripActions havia crescut fins a sis oficines de WeWork a tot el món i set oficines en total. Per aprendre més sobre el seu creixement accelerat i els seus objectius futurs, WeWork es va asseure amb Francis Moran, vicepresident de finances de TripActions, i Rich Liu, director general d'ingressos.

WeWork: Parlem sobre TripActions com a empresa; esteu creixent a un ritme ràpid i els clients realment valoren la plataforma.

Rich Liu: Vam crear l'empresa per reunir persones. Creiem en el poder de la connexió humana: aquesta és la raó per la qual la gent viatja per negocis, oi? Podem trucar, podem fer videoconferències, podem xatejar en línia. Però, d'alguna manera, res substitueix el ser realment aquí i fer negocis. Nosaltres encoratgem les empreses que necessiten fer-ho sense problemes.

Francis Moran: El nostre objectiu és ser la plataforma de viatges de negocis número u del planeta i, per poder fer-ho, hem d'expandir-nos força agressivament. Jo m'hi vaig unir quan hi havia uns 40 o 50 empleats, i créixer 10 vegades això en un any ha estat un viatge notable. Hem identificat gairebé una dotzena de ciutats noves a les quals volem expandir-nos durant els pròxims sis a 12 mesos. A mesura que planificàvem el procés amb WeWork, vaig confiar enormement en que podríem aconseguir aquests plans agressius des de la perspectiva del servei immobiliari i del lloc de treball.

WW: Sembla que TripActions realment ha ampliat la seva petjada immobiliària global juntament amb la seva base de clients. Quin és el valor de tenir treballadors en el lloc concret, en el mercat?

FM: És per això que existim com a empresa, oi? Creiem que hem de ser-hi en persona per tancar un acord, participar amb l'equip i ajudar els nostres clients de manera eficaç. No podem fer el que fem sense estar al voltant d'altres persones, i tenir aquesta massa crítica. En alguns casos, aquesta massa crítica és de 10 persones; en altres casos, és de 20 o 25; ser allà en persona per recolzar i rebutjar idees entre tots és absolutament necessari per ser eficaç i productiu.

RL: Hem investigat la productivitat dels treballadors si treballen fora d'una oficina, en comparació amb una oficina física. Trobem realment (i sóc líder de vendes, així que penso en això dia i nit) que les persones que hi van a una oficina són un 46 % més productives en termes d'assolir les seves quotes que les persones que treballen fora de les oficines, amb el mateix pes, antiguitat, funció i tota la resta. Per tant, crec que realment que quan podem, hem de proporcionar als nostres empleats aquesta comunitat.

WW: Des d'una perspectiva financera, per a una empresa com TripActions que experimenta un hipercreixement global, quin és el factor clau en el procés de presa de decisions per triar WeWork?

FM: La predicció i la flexibilitat són components fonamentals per a nosaltres com a empresa en creixement. M'ajuda a sentir-me còmode amb el llançament en un lloc nou sense tenir plans de 6 mesos, de 12 mesos o de 18 mesos. Tenir predictibilitat i poder predir les despeses és especialment important per a mi com a líder financer, especialment tenint en compte que moltes altres parts del meu negoci són molt difícils de pronosticar i predir. No es tracta només de les despeses operatives en curs com un component previsible de les pèrdues i guanys; també es tracta de minimitzar el meu capex per avançat.

RL: A mesura que accelerem o disminuïm, o apostem per diferents parts del negoci; és vital tenir la llibertat de prendre grans decisions estratègiques. Sóc bàsicament jo, com a líder, amb un potencial il·limitat per decidir com volem apostar i canviar les apostes si volem canviar la nostra estratègia.

WW: Quines claus d'accés a la vostra experiència amb el sector immobiliari a escala compartiríeu amb altres líders empresarials?

FM: Aquesta ha estat la primera vegada que he manejat immobles. Havia fet anàlisis de costos immobiliaris en el passat, però mai havia pres la decisió final de compra fins que vaig arribar a TripActions. I potser per això estava una mica més obert que altres persones pel que fa a la decisió d'associar-nos amb WeWork per expandir-nos globalment. No es pot pensar tot el temps de la manera tradicional. S'han d'abordar tots els problemes amb una mirada nova. El nostre abast ara és global. Els nostres plans per al pròxim any són continuar ampliant aquesta empremta i aprofundir el valor que portem a cada viatger en cada país on operem.

RL: Sovint, la gent comenta que les empreses que apareixien a la llista Fortune 500 gairebé no van canviar durant dècades. I, durant els últims 10 o 20 anys, han canviat molt ràpidament. Ja no es tracta de qui guanya més. Es tracta d'ampliar amb agilitat, com traslladar-nos ràpidament a la nostra oficina de San Francisco o a la de Nova York, o fins i tot reduir-se i adaptar-se a mesura que canvien les necessitats. Si podem fer-ho ràpidament, sempre serem competitius.

Descobreix com TripActions es va associar amb WeWork per créixer globalment.

Continua llegint

WeWork es un proveïdor d'espais de treball global que dissenya, crea i utilitza espais atractius per a empreses de totes les mides. Explora les nostres històries i associacions aquí.